يتم دفع التغيير التحويلي من خلال التعاون مع القادة الكبار لإعادة هندسة المكونات الأساسية للأعمال. يتم تحقيق التميز التشغيلي من خلال تحسين العمليات وتعزيز تجارب العملاء. مهمتنا هي تعزيز ثقافة التحسين المستمر، مما يعزز مشاركة الموظفين ويقلل من المخاطر. ملتزمون بتقديم فوائد مالية كبيرة، نشكل مستقبلاً حيث تكون الابتكار والتميز في صميم كل جهد.
كأخصائي تحسين العمليات I ضمن جي بي مورغان تشيس، ستلعب دورًا محوريًا في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل المخاطر من خلال تطوير وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات المستمرة. ستستفيد من معرفتك الواسعة بمبادئ وممارسات تحسين العمليات لرسم وتبسيط وتوثيق العمليات، مع تقليل النقاط اليدوية واستخدام أدوات العمليات الرقمية. سيكون لعملك تأثير كبير داخل قسمك، مما يتطلب منك ممارسة المبادرة والحكم لحل المشكلات قصيرة الأجل واقتراح تحسينات على طرق العمل الحالية. من المتوقع أن تقوم بتحليل البيانات، وصياغة روايات مقنعة للتواصل مع الأفكار المعقدة، وبناء فرق متنوعة لتحقيق الأهداف المشتركة. ستكون قدرتك على الابتكار، وإدارة التغيير، وتفويض المهام بشكل فعال حاسمة في دفع تحسين تقديم الخدمة وتحقيق أهداف قسمنا.
المسؤوليات الوظيفية

• الشراكة مع أعضاء فريق المشروع لمقابلة أصحاب المصلحة، وتطوير الأطر والرؤى لمعالجة تحسينات العمليات الرئيسية، والتغييرات التنظيمية، وجهود التطوير الاستراتيجي الوظيفي.
• قيادة واحد أو أكثر من مسارات العمل مع إظهار القيادة من خلال التأثير وتعزيز ثقافة الفريق / المنظمة.
• التعاون مع الفريق لبناء مجموعات فرضيات، وتحليلات، وخرائط طريق مع تحديد العقبات المحتملة / العوائق وتصعيد القضايا والمخاطر حسب الحاجة بما في ذلك الحلول المقترحة.
• تحليل العمليات التجارية الرئيسية لتحديد المجالات المحتملة للتحسين والأتمتة، باستخدام مهارات تحليل البيانات لتقديم رؤى مستمرة.
• المساعدة في تطوير خرائط العمليات التفصيلية، وسير العمل، والوثائق لتلخيص النتائج المؤثرة، وتطوير التوصيات، والمساعدة في تقديم التوصيات إلى / والتأثير على كبار التنفيذيين، باستخدام مهارات سرد القصص لنقل الأفكار المعقدة بشكل فعال.
• المساهمة في اختبار ونشر أدوات وتقنيات العمليات الجديدة، مع ضمان توافقها مع الأهداف التشغيلية والمعايير.
• دعم التعاون عبر الوظائف من خلال العمل بفعالية مع الأفراد من أقسام مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

• إجادة متطورة في تحليل البيانات، مع خبرة في تفسير النماذج والمخططات لتمثيل وتوصيل متطلبات البيانات والأصول.
• قدرة مثبتة في سرد القصص، مع القدرة على نقل الأفكار المعقدة أو المفاهيم أو البيانات بفعالية إلى جماهير متنوعة.
• إجادة في بناء الفرق، مع خبرة في تشكيل فرق متنوعة ذات تجارب ومهارات وخلفيات متنوعة.
• معرفة أساسية بأسس الذكاء الاصطناعي، مع بعض التعرض للبيانات والمعرفة، والتعلم من التجربة، والتفكير والتخطيط، والتفاعل الآمن بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.
• امتلاك قدرات قوية في حل المشكلات، بالإضافة إلى مهارات استثنائية في إدارة العملاء والتواصل على مستوى التنفيذيين.
• يجب أن يكون لديك معرفة تقنية بـ SQL، وPython، وأدوات ذكاء الأعمال مثل Tableau، وAlteryx، والمصطلحات الأساسية للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
• القدرة على تحمل مسؤولية المهام وإدارة معظم عناصر مسار العمل بالكامل.
• خبرة في إنشاء العروض التقديمية، سواء المكتوبة أو الشفوية، مخصصة للجماهير العليا.

• استخدام التفكير النظامي لتحليل العمليات المعقدة وتحديد مجالات التحسين والتكامل.
• استخدام مبادئ خدمة العملاء لضمان توافق تحسينات العمليات مع احتياجات العملاء وتعزيز الرضا العام.
• تعزيز التعاون عبر الوظائف لتحديد وتنفيذ فرص تحسين العمليات عبر الأقسام.
• استخدام منهجيات أجايل لتطوير وتحسين تحسينات العمليات بشكل تكراري، مما يضمن المرونة والاستجابة للتغيير.

جي بي مورغان تشيس، واحدة من أقدم المؤسسات المالية، تقدم حلولًا مالية مبتكرة لملايين المستهلكين، والشركات الصغيرة، والعديد من أبرز العملاء من الشركات، والمؤسسات، والحكومات في العالم تحت علامتي جي بي مورغان وتشيس. تمتد تاريخنا لأكثر من 200 عام واليوم نحن رائدون في خدمات الاستثمار، والخدمات المصرفية للمستهلكين والشركات الصغيرة، والخدمات المصرفية التجارية، ومعالجة المعاملات المالية، وإدارة الأصول.

نحن ندرك أن موظفينا هم قوتنا وأن المواهب المتنوعة التي يجلبونها إلى قوتنا العاملة العالمية مرتبطة مباشرة بنجاحنا. نحن صاحب عمل يتيح الفرص للجميع ونضع قيمة عالية على التنوع والشمول في شركتنا. نحن لا نميز على أساس أي سمة محمية، بما في ذلك العرق، والدين، واللون، والأصل القومي، والجنس، والتوجه الجنسي، والهوية الجنسية، والتعبير الجنسي، والعمر، والحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى، والحمل أو الإعاقة، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. نحن أيضًا نقدم تسهيلات معقولة لممارسات ومعتقدات المتقدمين والموظفين الدينية، بالإضافة إلى احتياجات الصحة العقلية أو الإعاقة الجسدية. قم بزيارة أسئلتنا الشائعة لمزيد من المعلومات حول طلب التسهيلات.