يقع مركز عمليات الشبكة ROW (بقية العالم) في صميم سلسلة التوريد من الطلب إلى التسليم. تحت مواقع منظمة NOC الأوسع، يهدف ROW Inbound (ROW IB) إلى تحسين الموثوقية، وتكلفة الخدمة، وتجربة المشغل/البائع في عمليات الميل الأول من خلال التوحيد، والتدخلات البرمجية، وإدارة الاستثناءات، والأتمتة. نحقق ذلك من خلال مسارات العمل المركزية لدينا على (1) جدولة مواعيد البائعين/البائعين/الناقلين (2) التدخلات الإنقاذية (3) سير العمل البحثية و(4) مراقبة الشبكة.
المسؤوليات: نحن نبحث عن مدير ذو خبرة لتنسيق وقيادة الجهود عبر العمليات وفرق البرامج. ستقود هذه الوظيفة MFI (المفقود من الميل الداخل) المركزية عبر الشبكة، مما يدفع إدارة دورة حياة التذاكر من البداية إلى النهاية، والامتثال لمستويات الخدمة، وتقليل الخسائر من خلال توحيد العمليات والأتمتة. سيتعاون مدير البرنامج عبر الوظائف مع عمليات FC، ومديري MFI، والفرق التي تتعامل مع البائعين، والفرق التقنية لتحديد أنماط العيوب النظامية، وتنفيذ سير العمل القابلة للتوسع، وتقديم تحسينات قابلة للقياس عبر عدة دول.
نحن نبحث عن شخص عملي ومتحمس لديه شغف باستخدام البيانات لمساعدتنا في قياس كل منطقة من العمل، ودفع الكفاءة، والتحسينات، والتأثير على اتخاذ القرار. سيعمل مع أصحاب المصلحة من فرق الشركاء المتعددة لإدارة وظيفة دعم الميل الأخير وتحسين أداء البرنامج.
قد يُتوقع من المدير العمل في هياكل نوبات مختلفة (على سبيل المثال - من 4 مساءً إلى 2 صباحًا أو من 1 مساءً إلى 10 مساءً) لتلبية احتياجات عدة مناطق ROW.
سيكون المدير مسؤولاً عن تطوير العمليات والآليات مع التعقيدات المتزايدة في الشبكة من خلال العمل عبر عدة أصحاب مصلحة مثل فرق التكوين والتصميم.
سيعمل المدير مع أصحاب المصلحة لدفع التحسينات في أدوات وتقنيات وتقنيات التقارير المستخدمة من قبل الفريق لزيادة توفر البيانات القابلة للتنفيذ ودقتها للشركاء الداخليين والخارجيين.
تشمل هذه الوظيفة أيضًا إدارة التخطيط وتنفيذ أهداف الفريق، بما في ذلك تقسيم الأهداف التجارية، وقياس تحقيق الأهداف، وتطوير ودفع تحسينات متنوعة في الأعمال لزيادة فعاليتها في تحقيق النتائج.
يجب أن يتمتع المرشح الناجح بمهارات تحليلية قوية جدًا وخبرة في إكسل.
سيكون لديهم شغف بعملهم، واهتمام بالتفاصيل، وتحليل، ولديهم مهارات ممتازة في حل المشكلات وكتابة الوثائق.
سيكون لديهم مهارات تواصل وعلاقات مع العملاء ممتازة، ورؤية تحليلية بارزة، وسيكونون مدافعين متحمسين عن فريق العمليات لدى أصحاب المصلحة الآخرين.
سيدفعون نحو حلول بسيطة وقابلة للتوسع لمشكلات صعبة، وسيكون لديهم مهارات ممتازة في إدارة المشاريع، وسيكونون قادرين على التواصل بنتائج تحليلية معقدة، كتابةً وشفهياً، بطريقة واضحة وسهلة الفهم.
- خبرة 3 سنوات أو أكثر في إدارة البرامج أو المشاريع
- خبرة 3 سنوات أو أكثر في العمل عبر الوظائف مع الفرق التقنية وغير التقنية
- خبرة 3 سنوات أو أكثر في تحديد وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات باستخدام البيانات والمقاييس
- درجة البكالوريوس
- معرفة بإكسل (الجداول المحورية، VLookUps) على مستوى متقدم وSQL
- خبرة في تحديد متطلبات البرنامج واستخدام البيانات والمقاييس لتحديد التحسينات
- خبرة 3 سنوات أو أكثر في دفع التسليم من البداية إلى النهاية، والتواصل بالنتائج مع القيادة العليا
- خبرة 3 سنوات أو أكثر في دفع تحسينات العمليات
- خبرة في إدارة أصحاب المصلحة، والتعامل مع عدة أصحاب مصلحة على مستويات مختلفة من المنظمة
- خبرة في بناء العمليات، وإدارة المشاريع، والجداول الزمنية
تتيح ثقافتنا الشاملة لموظفي أمازون تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل أو تكييف في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية التوجيه، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.