الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
يتم معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. يتم تحديد احتياجات حجز الضيوف، وتحديد نوع الغرفة المناسب، والتحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. يتم شرح الضمان، والسعر الخاص، وسياسات الإلغاء للمتصلين. يتم تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. يتم الرد على الأسئلة حول مرافق/خدمات العقار وإقامات الغرف. يتم اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات. يتم التواصل بمعلومات حول حجوزات VIP المحددة. يتم إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. يتم الرد على أي تحديات تواجه تلبية طلبات الغرف من خلال التواصل مع الفرد أو القسم المناسب. يتم الإشراف على دقة كتل الغرف والحجوزات. يتم إدخال قوائم الغرف الجماعية باستخدام أنظمة الحجز، وتعديل كتل الغرف للحفاظ على العدد المطلوب من الغرف المتاحة والحفاظ على ملفات منظمة لجميع المجموعات. يتم إعداد حسابات الفوترة المناسبة وفقًا لسياسات المحاسبة.
يتم اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون المظهر والزي الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. يتم الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. يتم التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. يتم تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. يتم الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. يتم قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. يتم تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. يتم أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما هو مطلوب من قبل المشرفين.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: على الأقل سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بشكل فعال بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفال بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في كورت يارد، نحن شغوفون بتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان. لقد ألهمنا ذلك لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهذا هو السبب في أن تجربة كورت يارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن غرض رحلتهم. نحن نبحث عن المتميزين الذين لديهم شغف بتقديم تجربة ضيف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بأن يكونوا جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون التعلم كيف يمكنهم دائمًا التحسين - كل ذلك أثناء الاستمتاع.
عند الانضمام إلى كورت يارد، تكون جزءًا من مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
