افتتح فندق رافلز أودايبور في عام 2021، حيث تصف حدائقه المزخرفة، وشلالاته المتدفقة، وعمارته الهندية-الساراسينية قصة حب بين الهند والغرب. يقع على جزيرة خاصة تبلغ مساحتها 21 فدانًا غنية بالحياة البرية والنباتات الغريبة، ويعتبر هذا إعادة تخيل معاصرة لقصر ريفي وهو أول فندق رافلز في الهند.

يبعد الفندق 20 دقيقة فقط عن المطار، ويمتد على جزيرة خاصة وضفاف بحيرة هادئة. ابدأ رحلتك برحلة بالقارب، يقودها الطيور المهاجرة. اكتشف 137 غرفة وجناحًا، و10 تجارب طعام، وحمامين، وطقوس العافية، ورعاية خالدة من خادم رافلز.

يتم البحث عن تنفيذية حجوزات متحمسة ودقيقة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في أودايبور، الهند. في هذه الوظيفة، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، حيث تدير الحجوزات باحترافية ودقة ورعاية حقيقية. ستلعب دورًا حاسمًا في خلق تجارب استثنائية للضيوف من اللحظة التي يتواصلون فيها معنا، مما يضمن معالجة كل حجز بدقة مع تعظيم إمكانيات الإيرادات وبناء علاقات دائمة مع عملائنا.

• إدارة جميع استفسارات حجوزات الغرف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب، مع الحفاظ على سلوك ودود وترحيبي.
• معالجة الحجوزات والتعديلات والإلغاءات والطلبات الخاصة بدقة واهتمام دقيق بالتفاصيل.
• الحفاظ على معرفة شاملة بفئات الغرف والأسعار والحزم وخدمات الفندق لتقديم توصيات مستنيرة وشخصية.
• بناء تجارب ضيوف ذات مغزى من خلال توقع التفضيلات والتواصل بالمعلومات ذات الصلة بشفافية مع الفرق التشغيلية.
• التنسيق بشكل تعاوني مع فرق مكتب الاستقبال والمبيعات وعلاقات الضيوف لضمان تخطيط سلس قبل الوصول ورضا استثنائي للضيوف.
• تعظيم إيرادات الغرف من خلال استراتيجيات البيع الفعالة وإدارة الحجوزات الموجهة نحو الأهداف.
• معالجة الحجوزات الخاصة وVIP بدقة واهتمام استثنائي بالتفاصيل.
• الحفاظ على سجلات حجوزات دقيقة ومنظمة وملفات ضيوف وفقًا للمعايير التنظيمية.
• الرد على استفسارات الضيوف بتعاطف وشفافية، وحل المشكلات بكفاءة وحسم.
• دعم الفريق في تحقيق أهداف الإشغال والإيرادات من خلال استراتيجيات حجوزات تحليلية واستراتيجية.
• تحليل أنماط الحجوزات وتفضيلات الضيوف لتحديد الفرص لتحسين الخدمة وزيادة الإيرادات.
• ضمان أن تعكس جميع الاتصالات الاحترافية والوضوح وتتوافق مع معايير وقيم علامتنا التجارية.
• إظهار المرونة والقدرة على التحمل في إدارة فترات الاستفسارات ذات الحجم الكبير مع الحفاظ على جودة الخدمة.

• خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في مجال الحجوزات أو مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف ضمن صناعة الضيافة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ يفضل معرفة لغات إضافية.
• إجادة قوية بأنظمة حجوزات الفنادق ومنصات الحجز.
• قدرة مثبتة على تعدد المهام بفعالية في بيئة سريعة مع الحفاظ على الدقة والانتباه للتفاصيل.
• مهارات تنظيم وإدارة وقت استثنائية مع التزام بالدقة.
• قدرة مثبتة على التعامل مع طلبات الضيوف باحترافية وحرص وقدرات قوية في حل المشكلات.
• فهم قوي لمبادئ إدارة الإيرادات وتقنيات البيع الفعالة.
• توافر جدول مرن، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات عند الحاجة.
• مهارات قوية في إدخال البيانات مع التزام بالحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة.
• قدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف في بيئة داعمة وشاملة.
• توجه نحو خدمة العملاء مع شغف حقيقي لخلق تفاعلات إيجابية ولا تُنسى مع الضيوف.
• مهارات بين شخصية قوية مع القدرة على بناء علاقات والتواصل بتعاطف مع ضيوف متنوعين.
• عقلية تحليلية مع القدرة على تقييم المواقف واتخاذ قرارات حاسمة.
• معرفة بسوق الضيافة في أودايبور وتفضيلات الضيوف المحلية مفضلة.
• القدرة على البقاء هادئًا ومتوازنًا وقويًا عند التعامل مع المواقف الصعبة أو السيناريوهات ذات الضغط العالي.

• فرصة للعمل مع شركة الضيافة المفضلة عالميًا.
• تجربة ساحرة ومجزية للعمل جنبًا إلى جنب مع محترفين شغوفين.
• مجموعة من فوائد Heartist الحصرية.
• تطوير موهبتك من خلال برامج التعلم من أكاديمية أكور.