يبحث فريق نمو البائعين الدوليين (ISG) في أمازون عن مطور ومدير Salesforce لإدارة وتحسين أنظمة Salesforce وAWS التي تدعم عمليات البائعين العالمية. يجمع هذا الدور بين الخبرة التقنية ودعم العملاء، مما يضمن تجارب سلسة للبائعين من الأطراف الثالثة الذين يسجلون ويعملون في سوق أمازون العالمية.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
كمطور ومدير Salesforce، ستكون مسؤولاً عن العمليات اليومية وصيانة أنظمة Salesforce وAmazon Web Services (AWS). ستقدم الدعم الفني لضمان تجربة سلسة للعملاء.
الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب، وحل المشكلات المتعلقة بـ Salesforce وAWS.
توثيق خطوات تحليل الأسباب الجذرية والنتائج، والحلول الموصى بها.
مراقبة مجالات خدمة العملاء لتحديد المشكلات المحتملة في النظام التي قد تؤثر على تجربة العملاء.
إكمال إعداد وتكوين حسابات العملاء في Salesforce والتكوينات.
الحفاظ على وتحسين التطبيقات والعمليات الحالية في Salesforce وAWS.
تنفيذ التغييرات على التطبيقات داخل Salesforce وAWS.
تطوير المتطلبات والمواصفات لتلبية احتياجات العملاء.
تثبيت وتكوين واختبار التطبيقات الجديدة والبرامج والأجهزة في الوقت المناسب.
تطوير وتنفيذ خطط صيانة فعالة للنظام.
التشاور مع أصحاب المصلحة حول أداء التطبيقات وقابليتها للتوسع وسهولة الاستخدام.
ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان لأنظمة Salesforce وAWS.
حل مشكلات النظام بكفاءة.
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة
- -3+ سنوات من خبرة تطوير Salesforce في بيئات Service وSales Cloud
- - معرفة متقدمة بـ Apex وSOQL وLightning Components وVisualforce
- - خبرة ممتازة في تكاملات Salesforce (REST/SOAP APIs)
- إتقان في JavaScript وPython
- خبرة في أنظمة التحكم في الإصدارات (Git)
- - خبرة في مفاهيم الأمان (المصادقة، التفويض، التشفير، التوقيع الرقمي، SSL، بروكسي خدمات الويب، جدار الحماية، SAML 2.0، OAuth 2.0)
- - خبرة في خدمات AWS
- خبرة في العمل مع Salesforce Marketing Cloud.
- - مهارات استثنائية في حل المشكلات الكمية والنوعية.
- - يحب العمل في بيئة سريعة، مثل بيئة الشركات الناشئة
- - القدرة على الازدهار في بيئة غير واضحة، وإدارة مشاريع متعددة متوسطة إلى كبيرة في الوقت نفسه.
- - القدرة على العمل عبر الوظائف مع العديد من الفرق وإدارة المهام المتعددة بحس من الإلحاح.
- - لديه اهتمام دقيق بالتفاصيل، والمتابعة، والموارد.
تمكن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.