• تحمل المسؤولية الكاملة عن دعم التطبيقات لحل مشكلات الإنتاج.
• امتلاك خبرة عملية في سرفيس ناو، بما في ذلك إدارة الحوادث، وحل المشكلات، وأتمتة سير العمل لتعزيز تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى مستوى الخبرة L3 داخل المنظمة، مع الملاحظات من التقييمات الاستقصائية والتشخيصية.
• التنسيق في التحقيق في المشكلات التقنية المتكررة التي تؤثر على نظام المستخدم ورؤية الحل.
• ضمان مستوى مقبول من أداء عمليات تكنولوجيا المعلومات ومخاطر الأخطاء بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• تقديم بعض الدعم الدوري و/أو الطارئ (أي دعم عند الطلب)، حسب الحاجة من وقت لآخر.
• تصعيد الحوادث/الإخفاقات إلى دعم المستوى 3 أو القدرة وفقًا لعملية التصعيد المحددة ودفع الإغلاق ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.
• تقديم تحديثات منتظمة وعالية الجودة للعميل حول تقدم الحوادث، بما في ذلك انتهاكات اتفاقيات مستوى الخدمة.
• مراجعة مستمرة لمؤشرات الأداء التشغيلي والبيانات لتحديد الفرص للتحسين.

• الملف الفني/المهارات الأساسية

سالفورس CPQ كلاود

سالفورس سيلز كلاود

ديف أوبس – CI/CD

مدير سالفورس

أجايل/ديف أوبس

نفخر بمشاركة أن LSEG في الهند معتمد كمكان رائع للعمل (يونيو 25 – يونيو 26).

تعرف على المزيد حول حياة وهدف شركتنا مباشرة من فيديو زملائنا في الهند: بنغالور، الهند | أين نعمل | LSEG

مرحلة الحياة المهنية:

معلومات مجموعة بورصة لندن (LSEG):

كن جزءًا من فريق يقدر الابتكار والجودة والتحسين المستمر. إذا كنت مستعدًا للارتقاء بمسيرتك المهنية إلى المستوى التالي وإحداث تأثير كبير، نود سماع رأيك.

LSEG هي مزود رائد للبنية التحتية للأسواق المالية العالمية والبيانات. هدفنا هو تعزيز الاستقرار المالي، وتمكين الاقتصادات، وتمكين العملاء من خلق نمو مستدام.

هدفنا هو الأساس الذي بُنيت عليه ثقافتنا. قيمنا النزاهة، الشراكة، التميز والتغيير تدعم هدفنا وتحدد المعايير لكل ما نقوم به، كل يوم. إنها تتعلق بجوهر من نحن وتوجه قراراتنا وأفعالنا اليومية.

العمل معنا يعني أنك ستكون جزءًا من منظمة ديناميكية تضم 25000 شخص عبر 65 دولة. ومع ذلك، سنقدر فرديتك وسنمكنك من إظهار ذاتك الحقيقية في العمل حتى تتمكن من المساهمة في إثراء قوتنا العاملة المتنوعة.

نفخر بأننا صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. هذا يعني أننا لا نميز على أساس عرق أو دين أو لون أو أصل وطني أو جنس أو توجه جنسي أو هوية جنسية أو تعبير عن الجنس أو عمر أو حالة زواج أو حالة قدامى المحاربين أو حمل أو إعاقة، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. بما يتماشى مع القانون المعمول به، يمكننا بشكل معقول تلبية احتياجات الممارسات والمعتقدات الدينية للمتقدمين والموظفين، فضلاً عن احتياجات الصحة العقلية أو الإعاقة الجسدية.

ستكون جزءًا من ثقافة تعاونية وإبداعية حيث نشجع الأفكار الجديدة. نحن ملتزمون بالاستدامة عبر أعمالنا العالمية ونفخر بشراكتنا مع عملائنا لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم في الاستدامة. تقدم مؤسستنا، مؤسسة LSEG، منحًا خيرية لمجموعات المجتمع التي تساعد الناس على الوصول إلى الفرص الاقتصادية وبناء مستقبل آمن مع الاستقلال المالي. يمكن للزملاء المشاركة من خلال جمع التبرعات والتطوع.

تقدم LSEG مجموعة من المزايا والدعم المصممة خصيصًا، بما في ذلك الرعاية الصحية، والتخطيط للتقاعد، وأيام التطوع المدفوعة، ومبادرات الرفاهية.

يرجى أخذ لحظة لقراءة إشعار الخصوصية هذا بعناية، حيث يصف المعلومات الشخصية التي قد تحتفظ بها مجموعة بورصة لندن (LSEG) (نحن) عنك، وما يُستخدم من أجله، وكيفية الحصول عليها، حقوقك وكيفية الاتصال بنا كموضوع بيانات.

إذا كنت تقدم كوكيل توظيف، فمن الضروري ومن مسؤوليتك التأكد من أن المرشحين الذين يتقدمون إلى LSEG على علم بهذا الإشعار.