أحدث تأثيرًا مع NTT DATA
انضم إلى شركة تدفع حدود الممكن. نحن معروفون بتفوقنا الفني وابتكاراتنا الرائدة، ولإحداث فرق لعملائنا والمجتمع. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمولية - إنه مكان يمكنك أن تنمو فيه وتكون جزءًا منه وتزدهر.

يومك في NTT DATA
كموظف خدمات إدارة الأمن (L2) في NTT DATA، سيكون دورك هو ضمان أن تظل البنى التحتية الأمنية والأنظمة لدى عملائنا تعمل بكفاءة. من خلال نهج استباقي، ستقوم بمراقبة وتحديد والتحقيق وحل الحوادث والمشكلات التقنية، واستعادة الخدمة بكفاءة. هدفك الرئيسي سيكون التعامل مع طلبات العملاء أو التذاكر بخبرة فنية، وضمان حلها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها (SLA).
ستدير قوائم العمل بنشاط، وتقوم بأداء المهام التشغيلية، وتحديث التذاكر بإجراءات الحل. من خلال تحديد المشكلات والأخطاء مبكرًا، ستقوم بتسجيل الحوادث على الفور وتقديم الدعم من المستوى الثاني، والتواصل بفعالية مع الفرق الأخرى والعملاء لتقديم الدعم عند الحاجة. يتضمن دورك تنفيذ التغييرات بمسؤولية، والإشارة إلى المخاطر وخطط التخفيف، وضمان أن جميع التغييرات لها موافقات صحيحة.
تعتبر الجهود التعاونية في قلب هذا الدور. ستعمل عن كثب مع فرق الأتمتة لتحسين الجهود وأتمتة المهام الروتينية، وضمان انتقال سلس خلال تغييرات النوبات. ستكون مهاراتك التحليلية أساسية في تدقيق تذاكر الحوادث والطلبات من حيث الجودة، وتقديم توصيات للتحسين، والمساهمة في تقارير تحليل الاتجاهات لتحديد فرص الأتمتة.
كمرجع أول لتصعيدات العملاء، ستساعد مهندسي الأمن من المستوى الأول في فرز المشكلات واستكشاف الأخطاء، ودعم العمل في المشاريع عند الحاجة. ستضمن مساهماتك في عملية إدارة التغيير توثيقًا دقيقًا، وتخطيطًا وتنفيذًا فعالًا للأنشطة الصيانة، والامتثال للإجراءات القياسية.
لتزدهر في هذا الدور، تحتاج إلى:

• خبرة في خدمات الإدارة التي تتعامل مع البنية التحتية الأمنية ومعرفة عملية بأدوات التذاكر، ويفضل أن تكون ServiceNow.
• إجادة الاستماع النشط، مع تقنيات مثل إعادة الصياغة والبحث عن مزيد من المعلومات.
• مهارات تخطيط ممتازة، قادرة على توقع والتكيف مع الظروف المتغيرة.
• قدرة قوية على التواصل والانخراط عبر ثقافات ومجموعات اجتماعية مختلفة.
• القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة ومرونة في النهج.
• عقلية تركز على العميل، دائمًا تضع احتياجاتهم وتجربتهم الإيجابية في المقام الأول.
• نظرة إيجابية والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
• استعداد للعمل لساعات أطول عند الضرورة.
• درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل في تكنولوجيا المعلومات/الحوسبة، أو خبرة عمل ذات صلة.

نوع مكان العمل:

العمل في الموقع

حول NTT DATA
NTT DATA هي شركة رائدة في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة تزيد عن 30 مليار دولار، تخدم 75% من قائمة فورتشن غلوبال 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وإحداث تأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن واحدة من الشركات الرائدة عالميًا في الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية، مع قدرات لا مثيل لها في الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسة، والحوسبة السحابية، والأمن، والاتصال، ومراكز البيانات وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة إلى المستقبل الرقمي. كأحد أفضل أصحاب العمل عالميًا، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. نحن نقدم أيضًا للعملاء الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى الشركاء المؤسسين والشركات الناشئة. NTT DATA هي جزء من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا في البحث والتطوير.

صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية
تفخر NTT DATA بكونها صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية مع ثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز والاعتداء غير العادل. نحن لا نميز بناءً على العمر أو العرق أو اللون أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو الحمل أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وسرّع مسيرتك المهنية معنا. قدم طلبك اليوم.

أطراف ثالثة تتظاهر بشكل احتيالي كموظفي توظيف في NTT DATA

لن يطلب موظفو توظيف NTT DATA أبدًا من الباحثين عن عمل أو المرشحين دفع أي رسوم أو معلومات مصرفية خلال عملية التوظيف، لأي سبب من الأسباب. يرجى البقاء يقظًا تجاه الأطراف الثالثة التي قد تحاول انتحال صفة موظفي توظيف NTT DATA - سواء كتابيًا أو عبر الهاتف - من أجل الحصول على بيانات شخصية أو أموال منك بشكل احتيالي. ستأتي جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني من موظف توظيف في NTT DATA من عنوان بريد إلكتروني @nttdata.com. إذا كنت تشك في أي نشاط احتيالي، يرجى الاتصال بنا.