ستقود فريق الثقة بالعملاء في أمازون باي لمبادرات منع الاحتيال وإدارة المخاطر من البداية إلى النهاية. في هذا الدور، ستقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز أمان الدفع مع الحفاظ على تجربة سلسة للعملاء. ستتعاون مع فرق متعددة الوظائف لبناء حلول مبتكرة تحمي ملايين العملاء والتجار عبر الأسواق العالمية.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
- تصميم وتنفيذ برامج شاملة لإدارة المخاطر لحماية معاملات الدفع عبر مناطق جغرافية متعددة
- الشراكة مع فرق المنتجات والتعلم الآلي لتطوير حلول الكشف عن الاحتيال والوقاية منه بشكل آلي
- إنشاء وتوحيد بروتوكولات التحقيق لتحسين الدقة ووقت الحل لقضايا الاحتيال
- قيادة المبادرات متعددة الوظائف مع فرق التحليلات والمنتجات والهندسة لتحديد ومعالجة الثغرات الأمنية
- تطوير أطر القياس ولوحات المعلومات التحليلية لمراقبة فعالية البرنامج ودفع القرارات المستندة إلى البيانات
- بناء والحفاظ على علاقات مع الشركاء الخارجيين لتعزيز قدرات منع الاحتيال
- وضع أفضل الممارسات والعمليات الموحدة للأسواق الناشئة في أمريكا اللاتينية والشرق الأوسط ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ
- التعاون مع فرق التسويق لتطوير برامج توعية العملاء حول أمان الدفع ومنع الاحتيال
يوم في الحياة
ستبدأ يومك بمراجعة المقاييس الرئيسية وأنماط الاحتيال من مناطق مختلفة. قد تلتقي مع فرق التعلم الآلي لمناقشة نماذج الكشف الجديدة، أو تتعاون مع فرق المنتجات حول تنفيذ ميزات الأمان، أو تقدم نتائج البرنامج للقيادة العليا. ستقوم بتحليل الاتجاهات، واتخاذ قرارات استراتيجية بشأن عتبات المخاطر، والعمل عبر الفرق لتنفيذ حلول تحمي كل من العملاء والأعمال.
حول الفريق
فريق الثقة بالعملاء هو محور مهمة أمازون باي لتصبح تجربة الدفع الأكثر موثوقية على مستوى العالم. نحن مجموعة متنوعة من حل المشكلات الذين يجمعون بين التفكير التحليلي والهوس بالعميل لبناء حلول أمان مبتكرة. يعمل فريقنا عبر عدة مناطق جغرافية ويتعاون مع فرق أمازون المختلفة لحماية ملايين المعاملات يوميًا.
- 6+ سنوات من الخبرة في الامتثال أو التدقيق أو إدارة المخاطر
- معرفة متقدمة بمنتجات وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
- شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) أو ما يعادلها
- خبرة في الاستفادة من التكنولوجيا وتنفيذ مبادئ اللين / منهجيات سيغما الستة لدفع تحسينات العمليات أو ما يعادلها
- درجة الماجستير أو ما يعادلها
ثقافتنا الشاملة تمكّن العاملين في أمازون لتحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.