مهندس دعم فني أول SASE بنجالورو، كارناتاكا، الهند خدمات العملاء العالمية معرف المرجع: JR-009519

مهمتنا

في Palo Alto Networks®، نحن موحدون بمهمة مشتركة - لحماية أسلوب حياتنا الرقمي. نحن نتميز عند تقاطع الابتكار والأثر، حيث نحل المشكلات الحقيقية باستخدام التكنولوجيا المتطورة والتفكير الجريء. هنا، لكل شخص صوت، وكل فكرة لها قيمة. إذا كنت مستعدًا للقيام بأكثر الأعمال معنى في حياتك المهنية بجانب أشخاص متحمسين مثلك، فأنت في المكان الصحيح.

من نحن

لكي نكون شريك الأمن السيبراني المفضل، يجب أن نكون روادًا في الطريق ونشكل مستقبل صناعتنا. هذا هو ما يعمل عليه موظفونا كل يوم ويعرف بقيمنا: disruption، collaboration، execution، integrity، وinclusion. نحن ندمج الذكاء الاصطناعي في نسيج كل ما نقوم به ونستخدمه لتعزيز الأثر الذي يمكن أن يحدثه كل فرد. إذا كنت شغوفًا بحل المشكلات الحقيقية وتوليد الأفكار بجانب الأفضل والأذكى، ندعوك للانضمام إلينا!

نعتقد أن التعاون يزدهر شخصيًا. لهذا السبب، يعمل معظم فرقنا من المكتب بدوام كامل، مع مرونة عند الحاجة. يدعم هذا النموذج حل المشكلات في الوقت الحقيقي، والعلاقات الأقوى، والدقة التي تؤدي إلى نتائج رائعة.

ملخص الوظيفة

الفريق

الدعم الفني - يعد فريق الدعم الفني حجر الزاوية لنجاح عملائنا، حيث يقدم المساعدة على مستوى الخبراء لحل المشكلات التقنية المعقدة. نحن ملتزمون بضمان أن يستفيد عملاؤنا إلى أقصى حد من حلولنا، ونعمل كمستشارين موثوقين ومحللي مشاكل. يزدهر فريقنا على التعاون، والتعلم المستمر، والتركيز المستمر على تجربة العملاء، مما يضمن الاستقرار والرضا عبر قاعدة مستخدمينا العالمية.

ملخص الوظيفةبصفتك مهندسًا فنيًا أول لتقنيات SASE و SD-WAN، ستكون موردًا تقنيًا رئيسيًا مسؤولاً عن تصميم وبناء وتحسين بنية شبكتنا العالمية. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا من الخبرة العميقة في التوجيه وعقلية "الأمان أولاً" الحديثة لسد الفجوة بين الشبكات التقليدية وأمان السحابة، مما يضمن اتصال المستخدمين بالتطبيقات بشكل آمن وفعال بغض النظر عن الموقع.

المؤهلات

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة تصميم وبناء طبقات SD-WAN العالمية ودمج خدمات الوصول الآمن (SASE)، بما في ذلك ZTNA و CASB و SWG.
• تنسيق الانتقال من بنى MPLS/VPN القديمة إلى حلول مرنة ومعرفة بالبرمجيات، مع ضمان الحد الأدنى من الانقطاع.
• التعاون بشكل استباقي مع فرق الأمان لتنفيذ وتطبيق مبادئ الثقة الصفرية عبر الشبكة الواسعة.
• العمل كنقطة التصعيد النهائية لحالات انقطاع الشبكة المعقدة، مع تطبيق حلول متقدمة لتحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول عملية.
• تحليل أنماط الحركة وأداء التطبيقات لضبط تصحيح الأخطاء المتقدم (FEC) وسياسات جودة الخدمة (QoS) لتجربة مستخدم مثالية.
• تطوير سكربتات الأتمتة باستخدام Python و Ansible أو Terraform لتبسيط مهام التكوين المتكررة ودعم نشر البنية التحتية ككود (IaC).
• تحدي العمليات الحالية بطريقة فضولية وإيجابية لتبسيط عمليات الشبكة وتحسين تقديم الخدمة بشكل عام.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة تزيد عن 5 سنوات في هندسة الشبكات، مع حد أدنى من 2 سنوات تركز على تقنيات SD-WAN و/أو SASE.
• خبرة متقدمة وعملية مع منصات SD-WAN مثل Cisco Viptela/Velocloud و Palo Alto Prisma SD-WAN أو Fortinet.
• إتقان بروتوكولات التوجيه المعقدة بما في ذلك BGP و OSPF، وبروتوكولات النفق مثل IPsec و GRE.
• خبرة مثبتة مع مكونات SASE بما في ذلك ZTNA (الوصول الآمن للشبكة) و SWG (بوابة الويب الآمنة) و CASB (وسيط أمان الوصول السحابي) و FWaaS (جدار الحماية كخدمة).
• فهم قوي لمفاهيم الشبكات السحابية ضمن AWS أو Azure أو GCP (مثل Direct Connect و ExpressRoute و Transit Gateways).

المؤهلات المفضلة

• شهادات احترافية مثل CCNP/CCIE (مؤسسة أو أمان) و PCNSE أو شهادات SASE محددة من مزودين معادلين.
• إجادة استخدام أدوات مراقبة الشبكة وتحليل الحزم العميق (مثل ThousandEyes و Wireshark و SolarWinds).
• خبرة في تطوير سكربتات الأتمتة (Python و Ansible و Terraform) للبنية التحتية للشبكة.
• قدرة مثبتة على بناء علاقات موثوقة والتواصل بمفاهيم تقنية معقدة مع أصحاب المصلحة غير التقنيين.

التزامنا

نحن رواد أحلام كبيرة، نأخذ المخاطر، ونتحدى الوضع الراهن للأمن السيبراني. الأمر بسيط: لا يمكننا تحقيق مهمتنا بدون فرق متنوعة تبتكر معًا.

نحن ملتزمون بتقديم التسهيلات المعقولة لجميع الأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تسهيلات بسبب إعاقة أو حاجة خاصة، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

Palo Alto Networks هي صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. نحن نحتفل بالتنوع في مكان عملنا، وسيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف بغض النظر عن العمر أو النسب أو اللون أو الإجازة العائلية أو الطبية أو الهوية أو التعبير عن الجنس أو المعلومات الجينية أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الطبية أو الأصل الوطني أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الانتماء السياسي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو العرق أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل) أو التوجه الجنسي أو غيرها من الخصائص المحمية قانونيًا.

سيتم الاحتفاظ بجميع معلوماتك بسرية وفقًا لإرشادات EEO.

هل هذه الوظيفة مؤهلة لرعاية الهجرة؟ لا. يرجى ملاحظة أننا لن نرعى المتقدمين للحصول على تأشيرات العمل لهذه الوظيفة.