الوصف الوظيفي
تبحث Zaelab عن مهندس تكوين ServiceNow لدعم ممارستنا المتنامية في ServiceNow.
سيركز هذا الدور على تكوين ودعم حلول ServiceNow التي تمكّن إدارة الطلبات، وتنسيق الطلبات، والوفاء، والعمليات التجارية الموجهة نحو العملاء.
نظرًا لأن عملنا يقع عند تقاطع ServiceNow والأنظمة التجارية المعقدة، فإننا مهتمون بشكل خاص بالمرشحين الذين لديهم خبرة في إدارة الطلبات (OM) من ServiceNow، وإدارة المبيعات والطلبات (SOM)، وإدارة خدمات الاتصالات (TSM)، وإدارة خدمة العملاء (CSM)، أو منتجات ServiceNow الأخرى المرتبطة بإدارة الطلبات.
مسؤولياتك تكوين وصيانة حلول ServiceNow التي تدعم إدارة الطلبات، والوفاء، والعمليات التجارية الموجهة نحو العملاء.
تصميم وتكوين سير العمل، وأتمتة Flow Designer، والقواعد التجارية، وسياسات واجهة المستخدم، والنماذج، وقدرات المنصة.
دعم التنفيذات والتحسينات التي تشمل إدارة الطلبات (OM) من ServiceNow، وإدارة المبيعات والطلبات (SOM)، وإدارة خدمات الاتصالات (TSM)، وإدارة خدمة العملاء (CSM)، والمنتجات ذات الصلة.
التعاون مع المعماريين، ومحللي الأعمال، والمطورين، وأصحاب المصلحة من العملاء لترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول ServiceNow قابلة للتوسع.
تكوين التكاملات بين ServiceNow ومنصات المؤسسات مثل CRM، وCPQ، وERP، وأنظمة الفوترة، وأنظمة الوفاء.
المشاركة في جمع المتطلبات، وتصميم الحلول، والاختبار، والنشر، وأنشطة دعم الإنتاج.
استكشاف وحل مشكلات التكوين مع اتباع أفضل الممارسات ومعايير الحوكمة الخاصة بـ ServiceNow.
المساهمة في فرق التسليم Agile من خلال تخطيط السبرينت، والتقدير، والاختبار، وأنشطة الإصدار.
إنشاء وصيانة الوثائق الفنية للتكوينات، والتكاملات، والعمليات.
إجازة غير محدودة/إجازة مدفوعة الأجر فرق عن بُعد وموزعة إجازة أبوية مدفوعة الفرص التدريبية والتعليمية المستمرة ثقافة خالية من البيروقراطية - التركيز على المسؤوليات، وليس العنوان إذا أعجبك ما ترى ولكنك لا تستوفي جميع المتطلبات؟
قدم طلبك على أي حال!
أظهرت الدراسات أن مجموعات متنوعة (النساء والأشخاص الملونين) أقل احتمالًا لتقديم طلبات للوظائف ما لم يستوفوا جميع المتطلبات.
في Zaelab، نحن ملتزمون ببناء وتعزيز بيئة شاملة وميسرة، حيث يشعر جميع الموظفين بالتقدير والاحترام والدعم.
نحن ملتزمون بخلق ثقافة تضم مجموعة متنوعة من الأفراد الموهوبين الذين ينضمون، ويبقون، ويعملون في بيئة تمكّنهم من الازدهار.
تفتخر Zaelab بأنها صاحب عمل يساوي الفرص.
نحن ملتزمون بتوفير التسهيلات.
إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات، سنعمل معك لتلبية احتياجاتك.
نستخدم لتأكيد الهوية والأهلية للعمل لجميع الجدد.
يرجى أن تطمئن إلى أننا سنتعامل مع أي معلومات تشاركها معنا بأقصى درجات العناية، وسنستخدم معلوماتك فقط لأغراض التوظيف، ولن نبيعها أبدًا لشركات أخرى لأغراض التسويق.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات كجزء من عملية التوظيف لدينا، يتم استخدام أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لدعم المراجعة الأولية للطلبات.
تأكد من أن فريق عمليات الأفراد لدينا يقوم بمراجعة جميع الطلبات بعناية ويتخذ القرارات النهائية بشأن تقدم المرشحين.
3+ سنوات من الخبرة العملية في تكوين أو تطوير ServiceNow.
خبرة قوية في Flow Designer، وسير العمل، والقواعد التجارية، والنصوص العميلة، وسياسات واجهة المستخدم، وتكوين المنصة.
خبرة في العمل مباشرة مع أصحاب المصلحة في الأعمال لترجمة المتطلبات إلى حلول تقنية.
فهم قوي لهندسة منصة ServiceNow وأفضل الممارسات.
خبرة في العمل ضمن بيئات تسليم Agile.
خبرة في إدارة الطلبات من ServiceNow (OM) أو إدارة المبيعات والطلبات (SOM).
خبرة في إدارة خدمات الاتصالات (TSM)، وإدارة خدمة العملاء (CSM)، أو غيرها من منتجات ServiceNow المرتبطة بإدارة الطلبات.
فهم عمليات من القيادة إلى النقد، ومن الطلب إلى النقد، وتنسيق الطلبات، والوفاء، أو عمليات توفير الخدمة.
خبرة في تكامل ServiceNow مع منصات CRM، وCPQ، وERP، والفوترة، أو الوفاء.
شهادة مسؤول النظام المعتمد من ServiceNow (CSA) أو شهادات أخرى من ServiceNow.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
