مجال العمل:

وصف الوظيفة:

عملك يشكل العالم في كاتربيلر إنك.

عند العمل في كاتربيلر، يتم الانضمام إلى فريق عالمي يهتم ليس فقط بالعمل الذي نقوم به - ولكن أيضًا ببعضنا البعض. نحن صانعو الحلول، ومحللو المشكلات، وبناة المستقبل الذين ينشئون مجتمعات أقوى وأكثر استدامة. نحن لا نتحدث فقط عن التقدم والابتكار هنا - بل نجعل ذلك يحدث، مع عملائنا، حيث نعمل ونعيش. معًا، نبني عالمًا أفضل، حتى نتمكن جميعًا من الاستمتاع بالعيش فيه.

ملخص الوظيفة

نبحث عن مطور ديناميكس 365 لإدارة العملاء (CE/CRM) يتمتع بخبرة عملية قوية في تخصيص وتهيئة ودمج أنظمة إدارة علاقات العملاء. سيساهم المرشح الناجح في تنفيذات شاملة، وتحسينات النظام، والتسليم الفني عبر وحدات المبيعات والخدمة والتسويق. تتضمن هذه الوظيفة تطوير المكونات الإضافية، وسير العمل، وتدفقات Power Automate، وجافا سكريبت، وC#، و.NET، وهندسة التكامل. سيتعاون المطور مع الاستشاريين، ومحللي الأعمال، وفرق ضمان الجودة لتقديم حلول إدارة علاقات العملاء القابلة للتوسع، الآمنة، وعالية الجودة.

ما ستقوم به

التسليم الفني والتطوير

• تطوير وتخصيص حلول Microsoft Dynamics 365 CE/CRM باستخدام المكونات الإضافية، وسير العمل، وجافا سكريبت، وC#، و.NET.
• تهيئة كيانات إدارة علاقات العملاء، والنماذج، والعروض، ولوحات المعلومات، وأدوار الأمان.
• المشاركة في تحليل المتطلبات، وورش العمل، والمراجعات الفنية مع الزملاء وأصحاب المصلحة.
• تصميم وتنفيذ تحسينات المنتجات، وإضافة وحدات، وتطبيقات إدارة علاقات العملاء القابلة للتوسع.
• إعداد وصيانة الوثائق الفنية، والتخصيصات، وأفضل الممارسات.
• إجراء اختبارات الوحدة، وتصحيح الأخطاء، وتحسين الأداء لضمان تسليم عالي الجودة.

التكامل وإدارة البيانات

• العمل مع Dataverse وSQL Server لإدارة البيانات وأنشطة الهجرة.
• دعم التكاملات باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، وخدمات الويب، وAzure Logic Apps.
• التعاون مع الفرق للاستفادة من تقنيات Microsoft مثل Power Platform وAzure DevOps وخدمات التقارير.
• المساعدة في تحليل المتطلبات، وتقدير الجهد، وتخطيط التطوير.

التعاون والتواصل

• التواصل بنشاط مع العملاء، والمطورين، وفرق تقديم الخدمة لحل مشكلات التطبيقات.
• تقديم دعم العملاء بما في ذلك استكشاف الأخطاء، والتدريب، وحل المشكلات.
• الحفاظ على مقالات قاعدة المعرفة والوثائق الفنية للدعم المستمر.

التعلم المستمر والتحسين

• البحث وتقييم الأدوات والتقنيات الجديدة لدفع الابتكار.
• تنفيذ أفضل الممارسات، وإجراء مراجعات الكود، والمساهمة في التحسين المستمر.
• البقاء على اطلاع بتقنيات Microsoft، وأدوات Power Platform، واتجاهات صناعة إدارة علاقات العملاء.

ما ستحتاجه

الخبرة الفنية

• خبرة عملية مع وحدات Microsoft Dynamics 365 CE (المبيعات، الخدمة، التسويق).
• مهارة في تطوير المكونات الإضافية، وسير العمل، وتدفقات Power Automate، وجافا سكريبت، وC#، و.NET.
• معرفة بـ Dataverse وSQL Server، وإدارة البيانات ضمن CE.
• معرفة أساسية بالتكاملات النظامية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، وخدمات الويب، وAzure Logic Apps.
• تعرض لأدوات Power Platform (Power Apps، Power BI، Power Automate).
• فهم أدوار الأمان، وإدارة المستخدمين، ومعايير الامتثال في Dynamics 365.
• القدرة على تشخيص وحل مشكلات Dynamics 365 CE، وضمان استقرار النظام وأداء محسن.

الأدوات والأطر

• خبرة في ممارسات DevOps (خطوط CI/CD، Git، Azure DevOps).
• معرفة بأساليب Agile/Scrum.
• تعرض للتنفيذات العالمية والتطبيقات متعددة الكيانات يعد ميزة.

اعتبارات للمرشحين المتميزين

• إتقان التخصيص والتهيئة - قدرة قوية على تصميم، وتكوين، واستكشاف أخطاء كيانات إدارة علاقات العملاء، والنماذج، ولوحات المعلومات، وأدوار الأمان.
• مهارات التطوير - معرفة وخبرة عملية بالمكونات الإضافية، وسير العمل، وPower Automate، وجافا سكريبت، وC#، و.NET.
• معرفة التكامل - معرفة بواجهات برمجة التطبيقات، وخدمات الويب، وAzure Logic Apps لدعم التكاملات النظامية وتبادل البيانات في الوقت الحقيقي.
• تحسين الأداء - القدرة على تصحيح الأخطاء، وتحليل الأداء، وتحسين تخصيصات إدارة علاقات العملاء والاستعلامات لضمان استقرار النظام وكفاءته.
• تعرض لـ DevOps وCI/CD - خبرة عملية مع Git، وخطوط Azure DevOps، وإدارة البيئة عبر Dev/UAT/Prod.
• اختبار وضمان الجودة - خبرة في اختبارات الوحدة، وتصحيح الأخطاء، والمساهمة في نصوص الاختبار الآلي للتحقق من التخصيصات والتكاملات.
• فهم عبر الوحدات - تعرض لوحدات المبيعات، والخدمة، والتسويق، مع القدرة على توسيع الوظائف عبر مجالات متعددة.
• التوثيق ومشاركة المعرفة - القدرة على إعداد وثائق فنية واضحة، وصيانة مقالات قاعدة المعرفة، والمساهمة في أدلة المطورين القابلة لإعادة الاستخدام.
• التعاون في Agile/Scrum - معرفة بأساليب Agile، والمشاركة في السبرينتات، وورش العمل، والمراجعات بين الأقران لضمان التميز في التسليم.
• عقلية التعلم المستمر - حماس لاستكشاف أدوات Power Platform (Power Apps، Power BI، Power Automate) والتقنيات الناشئة من Microsoft لدفع الابتكار.

الخبرة

• 2-4+ سنوات من الخبرة في مجموعة Microsoft، مع التركيز على ديناميكس 365 CE/Dataverse وPower Platform لمدة لا تقل عن سنتين.
• المشاركة في عدة تنفيذات كاملة لدورة حياة ديناميكس 365 CE، مع المساهمة في التصميم، والتطوير، والتخصيص، والنشر.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.

الشهادات المفضلة:

• PL-400: مطور Power Platform
• MB-210: ديناميكس 365 مبيعات
• MB-230: ديناميكس 365 خدمة العملاء
• MB-910: أساسيات ديناميكس 365 (CRM)

تواريخ النشر:

كاتربيلر هي صاحب عمل يساوي الفرص. يتم تشجيع المتقدمين المؤهلين من جميع الأعمار على التقديم.

هل لست مستعدًا للتقديم؟ انضم إلى مجتمع المواهب لدينا.