مجال العمل:

وصف الوظيفة:

عملك يشكل العالم في كاتربيلر إنك.

عند العمل في كاتربيلر، أنت جزء من فريق عالمي يهتم ليس فقط بالعمل الذي نقوم به – ولكن أيضًا ببعضنا البعض. نحن صانعو الحلول، ومحللو المشكلات، وبناؤو العالم المستقبلي الذين يقومون بإنشاء مجتمعات أقوى وأكثر استدامة. نحن لا نتحدث فقط عن التقدم والابتكار هنا – بل نجعلها تحدث، مع عملائنا، حيث نعمل ونعيش. معًا، نبني عالمًا أفضل، حتى نستطيع جميعًا الاستمتاع بالعيش فيه.

ملخص الوظيفة

نحن نبحث عن مطور Dynamics 365 Customer Engagement (CE/CRM) ذو خبرة عملية قوية في تخصيص CRM، والتكوين، والتكاملات. سيساهم المرشح الناجح في تنفيذات شاملة، وتحسينات النظام، والتسليم الفني عبر وحدات المبيعات، والخدمة، والتسويق. تتضمن هذه الوظيفة تطوير المكونات الإضافية، وتدفقات العمل، وتدفقات Power Automate، وJavaScript، وC#، و.NET، وهندسة التكامل. سيتعاون المطور مع المستشارين، ومحللي الأعمال، وفرق ضمان الجودة لتقديم حلول CRM قابلة للتوسع، وآمنة، وعالية الجودة.

ما ستقوم به

التسليم الفني والتطوير

• تطوير وتخصيص حلول Microsoft Dynamics 365 CE/CRM باستخدام المكونات الإضافية، وتدفقات العمل، وJavaScript، وC#، و.NET.
• تكوين كيانات CRM، والنماذج، والعروض، ولوحات المعلومات، وأدوار الأمان.
• المشاركة في تحليل المتطلبات، وورش العمل، والمراجعات الفنية مع الزملاء وأصحاب المصلحة.
• تصميم وتنفيذ تحسينات المنتج، وإضافة وحدات، وتطبيقات CRM قابلة للتوسع.
• إعداد وصيانة الوثائق الفنية، والتخصيصات، وأفضل الممارسات.
• إجراء اختبارات الوحدة، وتصحيح الأخطاء، وتحسين الأداء لضمان تسليم عالي الجودة.

التكامل وإدارة البيانات

• العمل مع Dataverse وSQL Server لإدارة البيانات وأنشطة الهجرة.
• دعم التكاملات باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، وخدمات الويب، وAzure Logic Apps.
• التعاون مع الفرق للاستفادة من تقنيات Microsoft مثل Power Platform، وAzure DevOps، وخدمات التقارير.
• المساعدة في تحليل المتطلبات، وتقدير الجهد، وتخطيط التطوير.

التعاون والتواصل

• التواصل بنشاط مع العملاء، والمطورين، وفرق تقديم الخدمة لحل مشكلات التطبيقات.
• تقديم دعم العملاء بما في ذلك استكشاف الأخطاء، والتدريب، وحل المشكلات.
• الحفاظ على مقالات قاعدة المعرفة والوثائق الفنية للدعم المستمر.

التعلم المستمر والتحسين

• البحث وتقييم أدوات وتقنيات جديدة لدفع الابتكار.
• تنفيذ أفضل الممارسات، وإجراء مراجعات للكود، والمساهمة في التحسين المستمر.
• البقاء على اطلاع بتقنيات Microsoft، وأدوات Power Platform، واتجاهات صناعة CRM.

ما ستحتاجه

الخبرة الفنية

• خبرة عملية مع وحدات Microsoft Dynamics 365 CE (المبيعات، الخدمة، التسويق).
• مهارة في تطوير المكونات الإضافية، وتدفقات العمل، وتدفقات Power Automate، وJavaScript، وC#، و.NET.
• الإلمام بـ Dataverse، وSQL Server، وإدارة البيانات ضمن CE.
• معرفة أساسية بالتكاملات النظامية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، وخدمات الويب، وAzure Logic Apps.
• التعرض لأدوات Power Platform (Power Apps، Power BI، Power Automate).
• فهم أدوار الأمان، وإدارة المستخدمين، ومعايير الامتثال في Dynamics 365.
• القدرة على تشخيص وحل مشكلات Dynamics 365 CE، وضمان استقرار النظام وأداء محسن.

الأدوات والإطارات

• خبرة في ممارسات DevOps (خطوط CI/CD، Git، Azure DevOps).
• الإلمام بأساليب Agile/Scrum.
• التعرض للتنفيذات العالمية والعمليات متعددة الكيانات هو ميزة.

اعتبارات للمرشحين المتميزين

• إتقان التخصيص والتكوين – قدرة قوية على تصميم، وتكوين، واستكشاف أخطاء كيانات CRM، والنماذج، ولوحات المعلومات، وأدوار الأمان.
• مهارات التطوير – معرفة وخبرة عملية بالمكونات الإضافية، وتدفقات العمل، وPower Automate، وJavaScript، وC#، و.NET.
• معرفة التكامل – الإلمام بواجهات برمجة التطبيقات، وخدمات الويب، وAzure Logic Apps لدعم التكاملات النظامية وتبادل البيانات في الوقت الحقيقي.
• تحسين الأداء – القدرة على تصحيح الأخطاء، وتحليل الأداء، وتحسين تخصيصات CRM والاستعلامات لضمان استقرار النظام وكفاءته.
• تعرض لـ DevOps وCI/CD – خبرة عملية مع Git، وخطوط Azure DevOps، وإدارة البيئة عبر Dev/UAT/Prod.
• اختبار وضمان الجودة – خبرة في اختبار الوحدة، وتصحيح الأخطاء، والمساهمة في نصوص الاختبار الآلي للتحقق من التخصيصات والتكاملات.
• فهم عبر الوحدات – التعرض لوحدات المبيعات، والخدمة، والتسويق، مع القدرة على توسيع الوظائف عبر مجالات متعددة.
• التوثيق ومشاركة المعرفة – القدرة على إعداد وثائق فنية واضحة، والحفاظ على مقالات قاعدة المعرفة، والمساهمة في أدلة المطور القابلة لإعادة الاستخدام.
• التعاون في Agile/Scrum – الإلمام بأساليب Agile، والمشاركة في السبرينت، وورش العمل، والمراجعات بين الأقران لضمان التميز في التسليم.
• عقلية التعلم المستمر – الحماس لاستكشاف أدوات Power Platform (Power Apps، Power BI، Power Automate) والتقنيات الحديثة من Microsoft لدفع الابتكار.

الخبرة

• 2-4+ سنوات من الخبرة في مجموعة Microsoft، مع التركيز على Dynamics 365 CE/Dataverse وPower Platform لمدة لا تقل عن 2+ سنوات.
• المشاركة في تنفيذات دورة كاملة من البداية إلى النهاية لـ Dynamics 365 CE، مع المساهمة في التصميم، والتطوير، والتخصيص، والنشر.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.

الشهادات المفضلة:

• PL-400: مطور Power Platform
• MB-210: Dynamics 365 Sales
• MB-230: Dynamics 365 Customer Service
• MB-910: أساسيات Dynamics 365 (CRM)

تواريخ النشر:

كاتربيلر هي صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. يُشجع المتقدمون المؤهلون من جميع الأعمار على التقدم.

غير مستعد للتقديم؟ انضم إلى مجتمع المواهب لدينا.