يكون محلل عمليات التكامل مسؤولاً عن إدارة ودعم تكامل الأنظمة والتطبيقات المختلفة داخل المنظمة. سيعمل المحلل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف لتحديد احتياجات التكامل، واستكشاف المشكلات، وتحسين العمليات لضمان تدفق البيانات بسلاسة بين الأنظمة.

المسؤوليات الرئيسية:

• مسؤول عن مراقبة منصات التكامل والتطبيقات في جميع البيئات بالإضافة إلى حل الحوادث ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.
• تحديد وتشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالتكامل في الوقت المناسب لتقليل وقت التوقف وتأثيره على العمليات التجارية.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة بشأن عمليات التكامل والأنظمة ذات الصلة.
• تنفيذ إصلاحات الأخطاء والتحسينات الطفيفة للتكاملات الحالية، بالإضافة إلى تقديم اختبار قبول المستخدم ودعم العناية الفائقة.
• إنشاء وتحديث الوثائق لعمليات التكامل والتكوينات وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• تحديد الفرص لتحسين عمليات التكامل وتنفيذ أفضل الممارسات لتعزيز الكفاءة والموثوقية.
• إنشاء وإدارة لوحات مراقبة العمليات ومؤشرات الأداء الرئيسية لضمان أداء التطبيقات وتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة.
• إجراء ترقية التطبيقات وإدارة شهادات SSL وما إلى ذلك.
• العمل مع بائعي المنتجات لاستكشاف مشكلات المنصة و/أو أي أخطاء في المنتج.
• تقديم التدريب والدعم للموارد الشابة حسب الاقتضاء.
• الدعم المرن عند الطلب/دور دعم عطلة نهاية الأسبوع حسب الاقتضاء.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة 5+ سنوات في عمليات التكامل ودعم الإنتاج.
• خبرة 3+ سنوات مع خدمات تكامل Azure من مايكروسوفت،

• خبرة في Logic Apps وService Bus وEvent Grid وFunction Apps وإدارة واجهات برمجة التطبيقات.
• معرفة بوظائف Azure ودورها في سيناريوهات التكامل.
• معرفة قوية بلغة C# .Net لهندسة بدون خادم. بالإضافة إلى خبرة في نماذج السائل وXSLT.
• شهادة في Microsoft AZ-204 – معتمد من مايكروسوفت: مطور Azure.
• معرفة قوية بتخطيط التكامل وصيغ البيانات مثل SOAP وXML وJSON والملفات المسطحة.
• خبرة في التكامل مع أنظمة ERP (مثل ساب، Salesforce، Oracle).
• خبرة في إدارة الحوادث والتغيير مع Service NOW أو ما يتعلق بها.
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات والتواصل والمهارات الشخصية.

المؤهلات المفضلة:

• خبرة مع Splunk أو cribl أو منصة مماثلة تعتبر ميزة.
• خبرة مع أدوات CI/CD ومستودع الكود مثل GitHub وAzure DevOps.
• فهم مفاهيم السحابة والاتصال بالشبكة.
• خبرة في استعلامات SQL وقواعد البيانات والبرمجة تعتبر ميزة.
• خبرة في العمل مع Postman وأتمتة حالات الاختبار.
• معرفة بأدوات إدارة المشاريع والاختبارات مثل Azure DevOps.