تتضمن وظيفة مهندس الدعم II إجراء تحقيقات على التطبيقات الأمامية. يشمل ذلك جمع المعلومات، وتطبيق أدوات الإصلاح، ومراقبة المستخدمين النهائيين، واختبار سير العمل داخليًا وخارجيًا. سيتم استخدام تقنيات خلفية، بما في ذلك التقاط ملفات السجل، واستعلام الجداول، وتحديث حقول قاعدة البيانات، ودورة الخوادم. التواصل الفعال شفهيًا وكتابيًا مع العملاء والمتعاونين الداخليين. توثيق الملاحظات والأنشطة والحلول والمقالات المعرفية طوال دورات التحقيق. من خلال إعطاء الأولوية للعمل بناءً على الخطورة، سيتم تحقيق توازن بين احتياجات العملاء واحتياجات العمل. يضمن التعاون بين الفرق معالجة القضايا من قبل الأفراد المناسبين.

فقط أوراكل تجمع بين البيانات والبنية التحتية والتطبيقات والخبرة لدعم كل شيء من الابتكارات الصناعية إلى الرعاية المنقذة للحياة. ومع وجود الذكاء الاصطناعي المدمج في منتجاتنا وخدماتنا، نساعد العملاء على تحويل هذا الوعد إلى مستقبل أفضل للجميع. اكتشف إمكانياتك في شركة تقود الطريق في حلول الذكاء الاصطناعي والسحاب التي تؤثر على مليارات الأرواح.

تبدأ الابتكارات الحقيقية عندما يتم تمكين الجميع للمساهمة. لهذا السبب نحن ملتزمون بتنمية قوة عاملة تعزز الفرص للجميع مع مزايا تنافسية تدعم موظفينا مع خيارات طبية مرنة، وتأمين على الحياة، وخيارات للتقاعد. نشجع أيضًا الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع الخاصة بنا.

نحن ملتزمون بشمول الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول أو accommodation للإعاقة في أي نقطة، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو بالاتصال على 1-888-404-2494 في الولايات المتحدة.

أوراكل هي صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر أوراكل في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.

المؤهلات الأساسية;

خبرة لا تقل عن خمس سنوات وشهادة بكاليوس تشمل:

مؤهل أكاديمي في هندسة علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو هندسة البرمجيات، أو مجال ذي صلة.

المؤهلات المفضلة:

خبرة من 3-5+ سنوات في دعم التطبيقات، دعم العملاء، إدارة الحوادث، إدارة المشكلات وإدارة التغيير.

معرفة بـ SQL،

الاستعداد للعمل خلال النوبة من 5:30 مساءً إلى 2:30 صباحًا بتوقيت الهند.

قدرات تواصل شخصية متميزة وقدرة على التواصل الفعال مع المتعاونين عبر مناطق مختلفة من العالم.

يحتاج الموظفون المحتملون إلى الاستعداد للعمل في نوبات مختلفة وتقديم الدعم عند الطلب خارج ساعات العمل القياسية حسب الحاجة.

العمل مع فرق التطوير والهندسة والمشاريع لحل القضايا المتصاعدة.

متطلبات العمل الهجين.

نشجع المرشحين من جميع الخلفيات على التقديم.

وصف صاحب العمل

فقط أوراكل تجمع بين البيانات والبنية التحتية والتطبيقات والخبرة لدعم كل شيء من الابتكارات الصناعية إلى الرعاية المنقذة للحياة. ومع وجود الذكاء الاصطناعي المدمج في منتجاتنا وخدماتنا، نساعد العملاء على تحويل هذا الوعد إلى مستقبل أفضل للجميع. اكتشف إمكانياتك في شركة تقود الطريق في حلول الذكاء الاصطناعي والسحاب التي تؤثر على مليارات الأرواح.

تبدأ الابتكارات الحقيقية عندما يتم تمكين الجميع للمساهمة. لهذا السبب نحن ملتزمون بتنمية قوة عاملة تعزز الفرص للجميع مع مزايا تنافسية تدعم موظفينا مع خيارات طبية مرنة، وتأمين على الحياة، وخيارات للتقاعد. نشجع أيضًا الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع الخاصة بنا.

نحن ملتزمون بشمول الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول أو accommodation للإعاقة في أي نقطة، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو بالاتصال على 1-888-404-2494 في الولايات المتحدة.

أوراكل هي صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر أوراكل في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.

مستوى المهنة - IC2