وصف المشروع نحن نبحث عن محلل دعم لتقليص الفجوة بين هندسة البرمجيات والدعم الفني. تتضمن هذه الوظيفة دفع حل المشكلات المعقدة، وإدارة التصعيدات، وتطوير الأتمتة لتقليل التشخيص اليدوي. المسؤوليات حل الأخطاء المعقدة وعالية التأثير، وتسريبات JVM/الذاكرة، وأعطال أداء قاعدة البيانات. تطوير نصوص أو أدوات داخلية لأتمتة التشخيص وتسريع وقت الحل. أن تكون حلقة الوصل الفنية الرئيسية بين الفرق المعنية بالمنتج والهندسة والعملاء. توجيه وإرشاد المهندسين وموظفي إدارة الخدمات. تحديد المتطلبات وتصميم هياكل الحلول لتلبية تلك المتطلبات. تحليل الحلول والعمليات للتوصية بالتبسيط، بما في ذلك ضمن إدارة الخدمات. استكشاف مشكلات البرمجيات والبنية التحتية باستخدام الأدوات ومن خلال تصحيح الأخطاء في قواعد الشيفرة الكبيرة (GitHub، Kubernetes). تعزيز عمليات الفريق من خلال دمج أفضل الممارسات. إطلاق ميزات جديدة أو إعادة تصميم الميزات الحالية، مع تحقيق التوازن بين التكنولوجيا والقيمة التجارية. الحفاظ على معايير البرمجة وإدارة الخدمات. كتابة وثائق تفصيلية وكتب تشغيل لتمكين الخدمة الذاتية للعملاء وتحسين كفاءة الفريق. تحديد وتقييم التقنيات الجديدة من أجل اعتمادها المحتمل. المهارات يجب أن يكون لديك تتطلب هذه الوظيفة من 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات والبنية التحتية، وإدارة الحوادث، وعمليات السحابة، مع فهم قوي لعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). سيضمن المرشح استمرارية التطبيقات ويدفع تحسينات أداء النظام، خاصة في البيئات المتعلقة بالبنوك. تجربة في مجال البنوك مطلوبة. تشمل المهارات الصعبة: إدارة دورة حياة تطوير البرمجيات وأنشطة إدارة الخدمات مثل الحوادث، والمشكلات، والتغيير، والتكوين، والتوافر، وإدارة استمرارية تكنولوجيا المعلومات. إجادة في تقنية أو تقنيتين، ويفضل أن تكون .NET، مع القدرة على التكيف بسرعة مع التقنيات الجديدة. معرفة قوية بممارسات إدارة الخدمات، والنصوص، وأدوات التعبئة، والبرمجة بعدة لغات برمجية. خبرة في التصميم والتحليل الموجه للكائنات. خبرة عملية في تصميم التطبيقات التفاعلية، أو الأتمتة، أو حلول إدارة الخدمات. خبرة متقدمة في قواعد البيانات العلائقية وSQL. تشمل المهارات الشخصية والكفاءات: تطبيق المعرفة التقنية بفعالية للحفاظ على الاستقرار التشغيلي. قدرات قوية في حل المشكلات لتحسين أداء النظام. القدرة على التكيف مع التقنيات المتطورة ومتطلبات الأعمال المتغيرة. خبرة في مراقبة أداء النظام، وضبطه، والتحسين المستمر للمراقبة والتنبيه. التحديد الاستباقي وحل الثغرات الأمنية. دمج البرمجيات أو الحلول مع الأنظمة الحالية. فهم عملي لنموذج DevSecOps. التقنيات المستخدمة: السحابة والبنية التحتية: AWS، Azure، GCP، Kubernetes، Docker. اللغات والأطر: Java، Python، C#، React، Angular، REST APIs. الأدوات: Jenkins، Azure DevOps، GitHub، خطوط CI/CD. قواعد البيانات: Oracle، SQL، PL/SQL، MongoDB، PostgreSQL من الجيد أن يكون لديك الذكاء الاصطناعي، والسحابة، والتقنيات الناشئة لدفع التحول الرقمي، معرفة أو خبرة في مجال الإقراض ستكون ميزة إضافية. إتقان أدوات الهندسة المناسبة للتخصص (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مجموعات أدوات التطوير المختلفة، أخرى اللغات الإنجليزية: C2 متمكن الرتبة عادي