وصف المشروع
نحن نبحث عن محلل دعم لسد الفجوة بين هندسة البرمجيات والدعم الفني. تتضمن هذه الوظيفة دفع حل المشكلات المعقدة، وإدارة التصعيدات، وتطوير الأتمتة لتقليل التشخيص اليدوي.
المسؤوليات
حل الأخطاء المعقدة وعالية التأثير، وتسربات JVM/الذاكرة، واختناقات أداء قاعدة البيانات.
تطوير سكربتات أو أدوات داخلية لأتمتة التشخيصات وتسريع وقت الحل.
خدمة كحلقة وصل فنية رئيسية بين فرق المنتج والهندسة والعملاء.
توجيه وإرشاد المهندسين وموظفي إدارة الخدمات.
تحديد المتطلبات وتصميم هياكل الحلول لتلبية تلك المتطلبات.
تحليل الحلول والعمليات لتوصية بالتبسيط، بما في ذلك ضمن إدارة الخدمات.
استكشاف مشكلات البرمجيات والبنية التحتية باستخدام الأدوات ومن خلال تصحيح الأخطاء في قواعد الشيفرة الكبيرة (GitHub، Kubernetes).
تعزيز عمليات الفريق من خلال دمج أفضل الممارسات.
إطلاق ميزات جديدة أو إعادة تصميم الميزات الحالية، مع تحقيق التوازن بين التكنولوجيا وقيمة الأعمال.
الحفاظ على معايير الترميز وإدارة الخدمات.
كتابة وثائق مفصلة وكتب تشغيل لتمكين الخدمة الذاتية للعملاء وتحسين كفاءة الفريق.
تحديد وتقييم التقنيات الجديدة للاعتماد المحتمل.
المهارات
يجب أن يكون لديك
تتطلب هذه الوظيفة من 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات والبنية التحتية، وإدارة الحوادث، وعمليات السحابة، مع فهم قوي لعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). سيتأكد المرشح من وقت تشغيل التطبيق ودفع تحسينات أداء النظام، خاصة في البيئات المتعلقة بالبنوك.
تجربة في مجال البنوك مطلوبة.
تشمل المهارات الصعبة:
إدارة دورة حياة تطوير البرمجيات وأنشطة إدارة الخدمات مثل الحوادث، والمشكلات، والتغيير، والتكوين، والتوافر، وإدارة استمرارية تكنولوجيا المعلومات.
إجادة في مجموعة تكنولوجية واحدة أو اثنتين، ويفضل أن تكون .NET، مع القدرة على التكيف بسرعة مع التقنيات الجديدة.
معرفة قوية بممارسات إدارة الخدمات، والبرمجة، وأدوات التعبئة، والبرمجة بعدة لغات برمجية.
خبرة في التصميم والتحليل القائم على الكائنات.
خبرة عملية في تصميم التطبيقات التفاعلية، أو الأتمتة، أو حلول إدارة الخدمات.
خبرة متقدمة في قواعد البيانات العلائقية وSQL.
تتضمن المهارات الشخصية والكفاءات:
تطبيق المعرفة التقنية بفعالية للحفاظ على الاستقرار التشغيلي.
قدرات قوية في حل المشكلات لتحسين أداء النظام.
القدرة على التكيف مع التقنيات المتطورة ومتطلبات الأعمال المتغيرة.
خبرة في مراقبة أداء النظام، وضبطه، والتحسين المستمر للمراقبة والتنبيه.
التحديد الاستباقي وحل الثغرات الأمنية.
دمج البرمجيات أو الحلول مع الأنظمة القائمة.
فهم عملي لنموذج DevSecOps.
مجموعة التكنولوجيا:
السحابة والبنية التحتية: AWS، Azure، GCP، Kubernetes، Docker.
اللغات والإطارات: Java، Python، C#، React، Angular، REST APIs.
الأدوات: Jenkins، Azure DevOps، GitHub، خطوط أنابيب CI/CD.
قواعد البيانات: Oracle، SQL، PL/SQL، MongoDB، PostgreSQL.
من الجيد أن يكون لديك
الذكاء الاصطناعي، والسحابة، والتقنيات الناشئة لدفع التحول الرقمي،
معرفة أو خبرة في مجال الإقراض ستكون ميزة إضافية.
الإتقان في أدوات الهندسة القابلة للتطبيق على التخصص (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مجموعات أدوات التطوير المختلفة،
أخرى
اللغات
الإنجليزية: C2 متمكن
الرتبة
عادي