كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
https://bayt.page.link/ENr717mfztKEpp7p7
العودة إلى نتائج البحث‎

أخصائي دعم تقني

قبل 11 يوم 2026/10/11
خدمات الدعم التجاري الأخرى
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا لوظائف مشابهة
تم إيقاف هذا التنبيه الوظيفي. لن تصلك إشعارات لهذا البحث بعد الآن.

الوصف الوظيفي


تساعد هانيويل المنظمات في حل أكثر التحديات تعقيدًا في العالم في مجالات الأتمتة، ومستقبل الطيران، وانتقال الطاقة. كشريك موثوق، نقدم حلولًا قابلة للتنفيذ وابتكارات من خلال تقنيات الطيران، وأتمتة المباني، وحلول الطاقة والاستدامة، وأعمال الأتمتة الصناعية - مدعومة ببرمجيات هانيويل فورج - التي تساعد في جعل العالم أكثر ذكاءً وأمانًا واستدامة.
المسؤوليات:

وصف الوظيفة


بصفتك متخصص دعم تقني هنا في هانيويل، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم دعم تقني استثنائي لعملائنا، مما يضمن أن تجربتهم مع منتجاتنا وخدماتنا سلسة ومرضية.


في هذا المنصب، ستقدم دعمًا تقنيًا موثوقًا لبرمجيات إدارة الجودة المؤسسية الموجهة نحو صناعات العلوم الحياتية لكل من العملاء الداخليين والخارجيين على مستوى L2. ستوفر تغطية احترافية لمركز دعم البرمجيات التقنية. سيكون تركيزك على ضمان الدقة، وتقديم ملاحظات في الوقت المناسب، وتعزيز رضا العملاء. ستساعد في تحديد المشكلات التقنية بسرعة، والتحقيق فيها، وحلها، وتكرارها، وإجراء تحليل الأسباب الجذرية. ستقوم بتعزيز العلاقات الداخلية مع إدارة المنتجات وفرق البحث والتطوير لتسريع الحالات المعقدة.


بالإضافة إلى ذلك، ستكتسب فهمًا شاملاً لاحتياجات العملاء. ستعزز ثقافة تبادل المعرفة، باستخدام منهجيات وأدوات فعالة. ستساعد في تطوير العمليات لدعم البرمجيات التقنية وتضمن توثيق وتسجيل جميع الأنشطة والتواصل بدقة. ستتعامل أيضًا مع أي تحديات تنسيق نظامية.


المسؤوليات


  • قيادة حل القضايا المعقدة والمصعدة، مع ضمان الإغلاق في الوقت المناسب والحفاظ على معايير نظافة القضايا العالية
  • الالتزام ببروتوكولات الدعم المعمول بها لبناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم خدمة متسقة وعالية الجودة
  • التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتجميع وتقديم ملخصات للمشكلات المتكررة للعملاء

المؤهلات:

المؤهلات


المهارات التقنية وخبرة المجال


  • إجادة منصة Salesforce، بما في ذلك Salesforce Flow وإدارة دورة حياة الحالات
  • خبرة في أدوات إدارة علاقات العملاء وأنظمة تذاكر الدعم
  • مهارات تصحيح الأخطاء عبر التطبيقات السحابية وسير العمل
  • فهم أساسي لمجال العلوم الحياتية والمصطلحات
  • معرفة عملية بـ SQL ولغة برمجة واحدة على الأقل (Java أو Python أو Apex)

المؤهلات


  • بكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الإلكترونيات والاتصالات
  • 2-5 سنوات من الخبرة في الدعم الفني أو الأدوار الهندسية التي تتعامل مع العملاء
  • سجل حافل في إدارة القضايا المعقدة والمصعدة مع التركيز على رضا العملاء ونظافة العمليات
  • مهارات تواصل وتعاون ممتازة، مع نجاح مثبت في التعامل مع العملاء والعمل الجماعي الداخلي
  • عقلية استباقية مع التزام بتحسين مستمر في عمليات الدعم
  • مرونة للعمل في نوبات دورية عبر مناطق APAC وEMEA وNA وعطلات نهاية الأسبوع
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به للتنبيهات الوظيفية (15). يرجى حذف أحد التنبيهات الحالية لإضافة تنبيه جديد.
تم إنشاء تنبيه وظيفي لهذا البحث. ستصلك إشعارات فور الإعلان عن وظائف جديدة مطابقة.
هل أنت متأكد أنك تريد سحب طلب التقديم إلى هذه الوظيفة؟

لن يتم النظر في طلبك لهذة الوظيفة، وسيتم إزالته من البريد الوارد الخاص بصاحب العمل.