نحن في مجال تكنولوجيا مثير للغاية ونقوم بإعادة تشكيل صناعة تخزين البيانات بشكل جذري. هنا، يتم قيادة التفكير الابتكاري، والنمو معنا، والعمل مع أذكى فريق في الصناعة.

هذا النوع من العمل - العمل الذي يغير العالم - هو ما تأسست عليه صناعة التكنولوجيا. لذا، إذا كنت مستعدًا لاغتنام الفرص اللامتناهية وترك بصمتك، تعال إلينا.

الدور

بصفتك مهندس خدمات تقنية في إيفربور، ستعمل على مشاكل ذات نطاق متنوع حيث ستتضمن التحليلات العوامل المتعلقة بالأجهزة والبرامج والبيئة ضمن خطوط منتجاتنا.
يستخدم مهندسو الدعم لدينا خبراتهم التقنية العميقة لحل مشاكل العملاء وحلها.
القدرة على تنفيذ أعمال مثل ترقيات البرمجيات والأجهزة وإرسال RMA.
ثقافتنا مبنية على الإصرار، والإبداع، والعمل الجماعي، والملكية، ورضا العملاء. من المتوقع أن تعيش هذه القيم كل يوم أثناء التعاون الوثيق مع الزملاء عبر الدعم والهندسة والميدان.

ما ستفعله

• امتلاك وحل مشاكل العملاء التقنية عبر جميع مستويات الخطورة باستخدام أفضل الممارسات في التعاون وحل المشكلات.
• فهم متطلبات العملاء وتوقعاتهم بشكل استباقي لتقديم حلول فعالة.
• التواصل مع العملاء بطريقة واضحة وموجزة ومهنية عبر جميع التفاعلات.
• إنشاء وصيانة مقالات قاعدة المعرفة (KB) والأسئلة الشائعة للاستخدام الداخلي والعميل.
• إدارة عدة حالات دعم وأولويات في وقت واحد في بيئة سريعة الوتيرة.
• التصرف كمدافع عن العملاء من خلال دفع القضايا داخليًا وتمثيل الشركة خارجيًا.
• التعاون ضمن بيئة الفريق، والمساهمة في الأهداف المشتركة مع التعلم والنمو المستمر.
• المشاركة في دعم عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة ودورات الدعم عند الحاجة.
• المساهمة في ثقافة الفريق الإيجابية وإضفاء الحماس على عملك.
• العمل بشكل أساسي من مكتب بنغالور وفقًا لسياسات الشركة، ما لم يكن في إجازة معتمدة أو سفر أو استثناءات عن بُعد.

ما تحضره

• خبرة عملية في الأدوار التي تتعامل مع العملاء و/أو بيئات الدعم الفني.
• تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع، مع توقع التكيف مع جداول العمل الدورانية ضمن بيئة دعم على مدار الساعة.
• عقلية قوية لخدمة العملاء مع مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
• قدرة تقنية قوية مع اهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.
  • فهم لمفاهيم تخزين المؤسسات (SAN، NAS، Fibre Channel، Ethernet، IP، iSCSI)
  • فهم أنظمة التشغيل / المنصات الرئيسية (مثل، Linux، VMware، Windows) والاستعداد لتعميق الخبرة بمرور الوقت.
  • الراحة في استخدام CLI/SSH والأدوات الشائعة لقراءة وتفسير السجلات.

• القدرة على اتخاذ المبادرة والعمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن فريق.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية للتعامل مع أولويات متعددة بفعالية.
• عقلية نمو مع رغبة في التعلم والتحسين والتكيف في بيئة ديناميكية.
• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال تقني ذي صلة.

#LI-ONSITE

ما يمكن توقعه منا:

• الابتكار: نحن نحتفل بأولئك الذين يفكرون بشكل نقدي، ويحبون التحدي، ويطمحون لأن يكونوا روادًا.
• النمو: نحن نقدم لك المساحة والدعم للنمو معنا والمساهمة في شيء ذو مغزى. لقد تم تسميتنا من بين أفضل أماكن العمل في التكنولوجيا من قبل فورتشن، وأفضل أماكن العمل في منطقة الخليج، وحصلنا على شهادة كمكان رائع للعمل!
• الفريق: نحن نبني بعضنا البعض ونتجاوز الأنانية من أجل الخير الأكبر.

وبما أننا نفهم قيمة إحضار نفسك بالكامل وأفضل ما لديك إلى العمل، نقدم مجموعة متنوعة من المزايا لإدارة توازن صحي، بما في ذلك إجازات مرنة، وموارد صحية، وفعاليات جماعية برعاية الشركة. تحقق من purebenefits.com لمزيد من المعلومات.

التسهيلات وإمكانية الوصول:

يمكن للمرشحين ذوي الإعاقة طلب تسهيلات لجميع جوانب عملية التوظيف لدينا. لمزيد من المعلومات، اتصل بنا على [email protected] إذا تم دعوتك لمقابلة.

التزامنا بفريق قوي وشامل:

نحن نشكل مستقبلًا حيث يجد الجميع مكانهم الصحيح وحيث تُعتبر كل صوت مهمة. حيث لا يتم قبول التفرد فحسب، بل يتم احتضانه. لهذا السبب نحن ملتزمون بتعزيز النمو والتطوير لكل شخص، وزراعة شعور بالمجتمع من خلال مجموعات موارد الموظفين لدينا والدعوة إلى القيادة الشاملة.

إيفربور فخورة بأن تكون صاحب عمل يساوي الفرص. نحن لا نميز بناءً على العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس (بما في ذلك الحمل أو الولادة أو الحالات الطبية ذات الصلة) أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير عن الجنس أو حالة المتحولين جنسيًا أو الصور النمطية الجنسية أو العمر أو الحالة كقديس محمي أو كفرد مع إعاقة، أو أي سمة أخرى محمية قانونيًا بموجب قوانين الولاية القضائية التي يتم النظر فيها للتوظيف.

تعال إلينا وأحضر أفضل ما لديك.

أحضر شجاعتك.

نقي وبسيط.