تساعد عمليات المبيعات والخدمات العالمية (GSSO) في تشكيل أولويات المبيعات والخدمات الحرجة لمهمة غارتنر وتعمل مع قادة المبيعات والخدمات لدفع الرؤى التكتيكية والتحليلية. كعضو في فريق GSSO، ستكون في طليعة التحول المستمر لفرق المبيعات والخدمات في غارتنر، التي تحقق حوالي 4.9 مليار دولار في الإيرادات السنوية وتعمل على تحقيق نمو مستدام بمعدل مزدوج. ستتعاون مع قادة الأعمال عبر غارتنر لدعم فرق المبيعات والخدمات العالمية التي تتكون من حوالي 9000 موظف يبيعون ويقدمون الخدمات لكل وظيفة رئيسية وصناعة وقطاع سوق حول العالم.

حول الدور:

أخصائي عمليات التكنولوجيا هو جزء من فريق تقنيات المبيعات والتسويق والتقارير في GSSO. يركز هذا الفريق على استغلال التقنيات لتحسين إنتاجية المبيعات وتجربة البائع بشكل عام.

يساهم أخصائي عمليات التكنولوجيا في المنظمة من خلال دعم قوة المبيعات العالمية في غارتنر من خلال تقديم دعم عالي الجودة وفي الوقت المناسب لجميع أدوات تكنولوجيا المبيعات. يعملون بشكل استباقي لمنع التأخير في المبيعات بسبب أخطاء التكنولوجيا والقيود. من المتوقع أن يتفاعل أخصائي عمليات التكنولوجيا مباشرة مع قوة المبيعات العالمية التي تضم أكثر من 6000 موظف، بشكل أساسي من خلال ServiceNow، ولكن حسب الحاجة من خلال المحادثة. من المتوقع أن ينجح أخصائي عمليات التكنولوجيا في تنفيذ المهام اليومية والمسؤوليات التي ستُسند إليه من قبل قيادة فريق الدعم الإداري والمستخدمين.

• تقديم دعم متقدم من المستوى الثاني لمستخدمي المبيعات التجارية ونظام VR، وحل القضايا المعقدة، وتصعيدها إلى المستوى الثالث أو تكنولوجيا المعلومات عند الضرورة، وضمان استمرارية الأعمال بسلاسة.
• استغلال ServiceNow لإنشاء تقارير شاملة، واستخراج رؤى قابلة للتنفيذ لإبلاغ دورة حياة تطوير المنتجات وتحسين العمليات.
• التعاون مع مديري تكنولوجيا المعلومات ومنتجات تكنولوجيا المبيعات لدعم تنفيذ المشاريع والتكاملات الخلفية، والمشاركة بنشاط في اختبار ضمان الجودة (QA).
• امتلاك وإدارة ودعم تحسينات النظام المستمرة لضمان موثوقية العمليات التجارية واستقرار النظام.
• إدارة وصول المستخدمين وأذوناتهم بشكل آمن عبر أدوات تكنولوجيا المبيعات المؤسسية ضمن بيئات الإنتاج والتدريب.
• تطوير وتحسين قاعدة المعرفة لدعم تكنولوجيا المبيعات والتقارير لتوثيق المسؤوليات والعمليات المتطورة. تمكين فرق الدعم من المستوى الأول من خلال التدريب المخصص والدعم المستمر للأدوات.

ما تحتاجه:

• درجة البكالوريوس في التكنولوجيا مع مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي، واستخدام متقن لحلول MS Excel وWord وPowerPoint.
• 2-3 سنوات من الخبرة السابقة في دور دعم التطبيقات على نظام مؤسسي (مثل Salesforce وServiceNow وSAP، إلخ) لمنظمة عالمية.
• يمكنه إظهار القيادة السابقة بوضوح ضمن فريق الدعم.
• مهارات قوية ومعرفة ببرنامج Microsoft Office (الأهم Excel وPowerPoint).
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواعيد النهائية الصعبة.
• إظهار المعرفة بأنشطة دعم التطبيقات والعمليات والتقنيات لحل المشكلات.
• مهارات كتابة ممتازة. ستكون معظم أعمالك مكتوبة (البريد الإلكتروني، الوثائق، العروض التقديمية، إلخ).
• أسلوب هاتف ممتاز - سيتم تقديم الدعم عبر الهاتف.
• يستمتع بالتعاون مع الآخرين والعمل عبر الوظائف.
• القدرة على إكمال المهام بشكل مستقل والانتقال بسرعة من مهمة إلى أخرى.

ما ستحصل عليه::

• راتب تنافسي، سياسة إجازات مدفوعة سخية، برنامج مطابقة التبرعات، تأمين طبي جماعي، إجازة أبوية، برنامج مساعدة الموظفين (EAP) والمزيد!
• ثقافة تعاونية قائمة على الفريق تحتضن التنوع.
• فرص تطوير مهني ونمو غير محدود.

#LI-AS14 #GSSO

من نحن؟

في غارتنر، إنك (NYSE:IT) نوجه القادة الذين يشكلون العالم.

تعتمد مهمتنا على التحليل الخبير والأفكار الجريئة لتقديم رؤى تجارية وتكنولوجية قابلة للتنفيذ وموضوعية، مما يساعد قادة المؤسسات وفرقهم على النجاح في أولوياتهم الحرجة.

منذ تأسيسنا في عام 1979، نما عدد موظفينا إلى 20000 موظف على مستوى العالم يدعمون أكثر من 13000 مؤسسة عميلة في حوالي 90 دولة وإقليم. نقوم بأعمال مهمة ومثيرة وذات مغزى. لهذا السبب نوظف موظفين يتمتعون بالفضول الفكري والطاقة والدافع لإحداث فرق. المعايير مرتفعة بلا اعتذار. وكذلك التأثير الذي يمكنك تحقيقه هنا.

ما الذي يجعل غارتنر مكانًا رائعًا للعمل؟

تقدم إمكاناتنا السوقية الواسعة، والتي لم يتم استغلالها تقريبًا، فرصًا غير محدودة - فرص قد لا توجد حتى الآن - لتطويرك مهنيًا وازدهارك شخصيًا. مدى تقدمك يعتمد على شغفك وأدائك.

نقوم بتوظيف أشخاص رائعين يتعاونون وينجحون كفريق. معًا، هدفنا الموحد هو تقديم النتائج لعملائنا.

فرقنا شاملة وتتكون من أفراد من جغرافيات وثقافات وأديان وأعراق وأجناس وتوجهات جنسية وقدرات وأجيال مختلفة.

نستثمر في قادة عظماء يبرزون أفضل ما لديك وما لدى الشركة، مما يمكننا من مضاعفة تأثيرنا ونتائجنا. لهذا السبب، يتم التعرف علينا عامًا بعد عام على مستوى العالم كمكان رائع للعمل.

غارتنر هي السلطة العالمية في الذكاء الاصطناعي

في غارتنر، ستنضم إلى شركة في قلب ثورة الذكاء الاصطناعي. تقدم غارتنر توجيهًا استباقيًا وموضوعيًا خلال رحلات الذكاء الاصطناعي لعملائنا. نحن نحدد المعايير لكيفية استغلال المؤسسات للذكاء الاصطناعي لتحقيق تأثير ملموس. سيكون لديك وصول إلى موارد وخبرات وتقنيات لا مثيل لها، وستلعب دورًا رئيسيًا في مساعدة غارتنر وعملائنا على الابتكار والنمو بينما نستغل الذكاء الاصطناعي لتحويل الأعمال والمناظر التكنولوجية.

إنه وقت مثير لتكون في غارتنر، مع فرص غير محدودة لإحداث تأثير حقيقي، وتطوير مهاراتك، وبناء مسيرة مهنية دائمة وذات مغزى في مجال يعيد تشكيل طريقة عملنا. إذا كنت شغوفًا بالذكاء الاصطناعي وترغب في أن تكون جزءًا من فريق يوجه القادة الذين يشكلون العالم، فإن غارتنر هي المكان المناسب لك.

ماذا نقدم؟

تقدم غارتنر مزايا عالمية المستوى، وتعويضات تنافسية للغاية، ومكافآت غير متناسبة لأفضل المؤدين.

في بيئة العمل الهجينة لدينا، نقدم المرونة والدعم لك لتزدهر - العمل افتراضيًا عندما يكون ذلك منتجًا للقيام بذلك والتجمع مع الزملاء في مجتمع نابض بالحياة يهدف إلى التفاعل والإلهام.

هل أنت مستعد لتطوير مسيرتك المهنية مع غارتنر؟

سياسة غارتنر هي توفير فرص عمل متساوية لجميع المتقدمين والموظفين دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو حالة المواطنة أو العمر أو الأصل الوطني أو النسب أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي حالة محمية قانونيًا أخرى والسعي لتعزيز مبادئ تكافؤ الفرص في العمل.

تلتزم غارتنر بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية وتقدم الفرص لجميع الباحثين عن عمل، بما في ذلك الباحثين عن عمل من ذوي الإعاقة. إذا كنت فردًا مؤهلاً لديك إعاقة أو محارب قديم معاق، يمكنك طلب تسهيلات معقولة إذا كنت غير قادر أو محدود في قدرتك على استخدام أو الوصول إلى صفحة وظائف الشركة نتيجة لإعاقتك. يمكنك طلب تسهيلات معقولة من خلال الاتصال بالموارد البشرية على +1 (203) 964-0096 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

من خلال تقديم معلوماتك وطلبك، تؤكد أنك قد قرأت وتوافق على إشعار التوظيف الإقليمي أو الوطني المرتبط أدناه والذي ينطبق على مكان إقامتك.

رابط خصوصية المتقدمين في غارتنر: https://jobs.gartner.com/applicant-privacy-policy

للتنقل بكفاءة عبر الطلب، يرجى استخدام زر العودة داخل الطلب فقط، وليس السهم الخلفي داخل المتصفح الخاص بك.