الوصف الوظيفي
دور المشروع : مهندس دعم تكنولوجيا
وصف دور المشروع : حل الحوادث والمشكلات عبر مكونات أنظمة الأعمال المتعددة وضمان الاستقرار التشغيلي. إنشاء وتنفيذ طلبات التغيير (RFC) وتحديث مقالات قاعدة المعرفة لدعم استكشاف الأخطاء بشكل فعال. التعاون مع البائعين ومساعدة فرق إدارة الخدمات في تحليل المشكلات وحلها.
المهارات المطلوبة : هندسة موثوقية الموقع، بنى الشبكات، عمليات تقنيات الشبكات في مراكز البيانات
المهارات الجيدة : لا يوجد
يتطلب الحد الأدنى من 5 سنوات من الخبرة
المؤهل التعليمي : 15 سنة من التعليم بدوام كامل
الملخص:
بصفتك مهندس دعم تكنولوجيا، ستشارك في حل الحوادث والمشكلات عبر مكونات أنظمة الأعمال المختلفة، وضمان الاستقرار التشغيلي في جميع أنحاء المنظمة. ستتضمن يومك المعتاد التعاون مع فرق مختلفة، وتنفيذ طلبات التغيير، وتحديث مقالات قاعدة المعرفة لتعزيز فعالية استكشاف الأخطاء. ستعمل أيضًا عن كثب مع البائعين لتسهيل تحليل المشكلات وحلها، مما يساهم في بيئة تشغيل سلسة.
الأدوار والمسؤوليات:
- من المتوقع أن تكون خبيرًا، والتعاون وإدارة الفريق لأداء المهام.
- مسؤول عن قرارات الفريق.
- المشاركة مع فرق متعددة والمساهمة في القرارات الرئيسية.
- تقديم حلول للمشكلات لفريقهم المباشر وعبر فرق متعددة.
- تسهيل جلسات تدريبية لأعضاء الفريق المبتدئين لتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم.
- مراقبة أداء النظام وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين بشكل استباقي.
المهارات المهنية والتقنية:
- المهارات الأساسية: إتقان هندسة موثوقية الموقع، بنى الشبكات، عمليات تقنيات الشبكات في مراكز البيانات.
- حل المشكلات المعقدة: مواجهة التحديات الجديدة مع تطور المجال.
- التفكير النقدي: تقييم جدوى التكنولوجيا الناشئة وإمكانات السوق.
- معرفة واسعة بعمليات الذكاء الاصطناعي في البنية التحتية
- اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات البنية التحتية
- فهم قوي لبروتوكولات الشبكة والهياكل.
- معرفة عميقة وخبرة في تصميم الشبكات، وهندسة موثوقية الموقع، وتحليل الأداء، وتقليل زمن الانتقال، وإدارة حركة المرور، وأتمتة العمليات، والتخطيط للنمو، مع التركيز على السرعة والموثوقية والتكلفة والأمان من خلال أدوات مثل SD-WAN، وتوازن الحمل، وتشكيل حركة المرور، والذكاء الاصطناعي، والمراقبة المستمرة لتحسين تجربة المستخدم وإنتاجية الأعمال.
- خبرة في استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بالشبكة.
- معرفة بأدوات مراقبة الشبكة وتحليل الأداء.
- القدرة على تصميم وتنفيذ استراتيجيات تحسين الشبكة.
معلومات إضافية:
- يجب أن يكون لدى المرشح خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هندسة موثوقية الموقع.
- هذه الوظيفة مقرها في مكتبنا في بنغالور.
- يتطلب 15 سنة من التعليم بدوام كامل.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
