الوصف الوظيفي
دور المشروع : مهندس دعم التكنولوجيا
وصف دور المشروع : حل الحوادث والمشكلات عبر مكونات نظام الأعمال المتعددة وضمان الاستقرار التشغيلي. إنشاء وتنفيذ طلبات التغيير (RFC) وتحديث مقالات قاعدة المعرفة لدعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال. التعاون مع البائعين ومساعدة فرق إدارة الخدمة في تحليل المشكلات وحلها.
المهارات المطلوبة : نود.جي إس، بايثون، جافا سكريبت، سكريبت شل
المهارات الجيدة : NA
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات
المؤهل التعليمي : 15 سنة تعليم بدوام كامل
ملخص:
بصفتك مهندس دعم التكنولوجيا، يتضمن يوم العمل المعتاد معالجة وحل الحوادث والمشكلات التي تؤثر على مكونات نظام الأعمال المختلفة للحفاظ على العمليات السلسة والمستقرة. يتضمن الدور إدارة طلبات التغيير وضمان توثيق جميع التحديثات بشكل جيد لتسهيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بكفاءة. التعاون مع البائعين الخارجيين وفرق إدارة الخدمة الداخلية هو جزء أساسي من الروتين اليومي، مع التركيز على تحليل المشكلات ودفع الحلول في الوقت المناسب لدعم استمرارية الأعمال والتميز التشغيلي.
الأدوار والمسؤوليات:
- من المتوقع أن يؤدي بشكل مستقل ويصبح خبيرًا في المجال.
- مطلوب المشاركة النشطة / المساهمة في مناقشات الفريق.
- المساهمة في تقديم الحلول للمشكلات المتعلقة بالعمل.
- المساعدة في توثيق العمليات وتحديث الموارد المعرفية لتعزيز كفاءة الفريق.
- دعم أعضاء الفريق المبتدئين من خلال مشاركة المعرفة وتقديم الإرشادات عند الحاجة.
المهارات المهنية والتقنية:
- المهارات الضرورية: إتقان نود.جي إس، جافا سكريبت، بايثون، سكريبت شل.
- خبرة قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات التقنية ضمن بيئات النظام المعقدة.
- القدرة على العمل مع عمليات إدارة التغيير بما في ذلك إنشاء وتنفيذ طلبات التغيير.
- الإلمام بالتعاون بشكل فعال مع البائعين والفرق متعددة الوظائف لحل التحديات التشغيلية.
- فهم جيد لأدوات مراقبة النظام وإطارات إدارة الحوادث.
معلومات إضافية:
- يجب أن يكون لدى المرشح خبرة لا تقل عن 3 سنوات في نود.جي إس.
- هذه الوظيفة مقرها في مكتبنا في بنغالور.
- مطلوب 15 سنة تعليم بدوام كامل.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
