الوصف الوظيفي
نحن نبحث عن أخصائي نظم بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات ذو مهارات عالية مع خبرة تتراوح بين 1-3 سنوات لتقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج، ودعم أنشطة صيانة الخادم.
يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة عملية في بيئات خوادم ويندوز ولينكس، ومهارات قوية في حل المشكلات، وقدرات ممتازة في خدمة العملاء.
المسؤوليات تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، أو شخصيًا.
حل مشكلات الأجهزة، البرمجيات، والشبكات (ويندوز، ماك، أوفيس 365، إلخ).
المساعدة في إدارة خوادم ويندوز وإدارة نظام التشغيل لينكس (إدارة المستخدمين، الأذونات، النسخ الاحتياطية، التحديثات).
تثبيت، تكوين، وصيانة أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الطابعات، والأجهزة الطرفية.
إدارة Active Directory، DNS، DHCP، وسياسات المجموعة في بيئة خادم ويندوز.
توثيق حوادث تكنولوجيا المعلومات والحلول في نظام التذاكر (مثل Workflow، K2).
المساعدة في حل مشكلات الشبكة (LAN/WAN، VPN، Wi-Fi).
دعم تقنيات الافتراضية (VMware، Hyper-V) حسب الحاجة.
تعليم المستخدمين حول أفضل الممارسات في تكنولوجيا المعلومات وسياسات الأمان.
التعاون مع موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة في مشاريع البنية التحتية 1-3 سنوات من الخبرة في إدارة الأنظمة، دعم تكنولوجيا المعلومات، مع خبرة في خادم ويندوز، Active Directory، Azure Active Directory (Azure AD)، AD Connect، وإدارة نظام التشغيل لينكس درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
المهارات المفضلة خبرة عملية مع خادم ويندوز (2016/2019/2022) و/أو خوادم لينكس.
معرفة بـ Active Directory، سياسات المجموعة، أوامر PowerShell، إدارة Azure AD، وأوفيس 365.
إلمام بأنظمة التذاكر وعمليات ITIL.
فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، VPN، الجدران النارية).
خبرة في أدوات دعم سطح المكتب عن بُعد (SCCM، Microsoft Intune، RDP).
مهارات قوية في حل المشكلات وحلها.
مهارات اتصال ممتازة وقدرات خدمة العملاء.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
