انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل لفتة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.
خذ الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي ينبض بسرعة.

وصف الوظيفة

• مساعدة الضيوف في جميع الاستفسارات المختلفة.
• التصرف وفقًا لمعايير وإجراءات التعامل مع الشكاوى.
• التقيد بمواعيد العمل كما هو محدد، نظيفًا ومرتبًا، مرتديًا الزي الرسمي وشارة الاسم، والتأكد من توقيع سجل الحضور في بداية ونهاية كل وردية.
• تقديم خدمة ممتازة للضيوف من خلال اكتشاف جميع احتياجاتهم والتصرف عليها بسرعة وفعالية وثقة.
• العمل عبر جميع مجالات قسم الطعام والشراب، لضمان تجاوز توقعات الضيوف والحفاظ على المعايير بشكل متسق.
• أن تكون على دراية كاملة بجميع سياسات وإجراءات قسم الطعام والشراب.
• عند الكفاءة الكاملة، العمل مع المدير والخوادم الرئيسيين لتقديم تدريب فعال للموظفين الجدد للمساعدة في تطوير فريق عالي المهارة ومتحمس، ملتزم بأهداف الفندق والقسم.
• تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار.
• مساعدة الضيوف بشأن عناصر القائمة بطريقة مفيدة ومعلوماتية.
• اتباع سياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالمكان.
• امتلاك معرفة كاملة بقوائم المشروبات والعروض الترويجية.
• امتلاك معرفة كاملة بجميع عناصر القائمة، والزينة، والمحتويات، وطرق التحضير.
• اتباع جميع سياسات السلامة والصحة عند التعامل مع الطعام والشراب.
• يجب أن تكون قادرًا على التحدث والقراءة والكتابة وفهم اللغة الأساسية المستخدمة في مكان العمل.
• مهام أخرى كما هو مطلوب.

• خبرة سابقة في الخدمة ميزة.
• يجب أن تكون لديك معرفة بالكمبيوتر والأنظمة.
• مهارات تواصل وتنظيم ممتازة.
• قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة.
• القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق.
• القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللطف في جميع الأوقات.
• مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.

الخبرة ميزة
خبرة سابقة في العمل مع أوبرا أو نظام ذي صلة
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
إجادة اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة.