المسمى الوظيفي:مهندس نظم عمليات الأعمال
وصف الوظيفة:

تعد شركة أرو إلكترونيكس مزودًا عالميًا للمنتجات والخدمات والحلول للمستخدمين الصناعيين والتجاريين لمكونات الإلكترونيات وحلول الحوسبة المؤسسية. توجه شركة أرو إلكترونيكس الابتكار للأمام لأكثر من 220,000 من الشركات المصنعة الرائدة في مجال التكنولوجيا ومقدمي الخدمات. مع مبيعات عام 2023 التي بلغت 33 مليار دولار، تطور أرو حلول التكنولوجيا التي تحسن الأعمال والحياة اليومية. تحتفظ الشركة بـ 228 موقعًا حول العالم مع أكثر من 90 موقعًا مخدومًا.

تعتبر شركة أرو إلكترونيكس واحدة من شركات فورتشن 154، حيث تضم 22,000 موظف حول العالم، وتقدم حلول التكنولوجيا لعدد كبير من الأسواق، بما في ذلك الاتصالات، وأنظمة المعلومات، والنقل، والطب، والصناعة، والإلكترونيات الاستهلاكية. تقدم أرو خدمات متخصصة وخبرة عبر دورة حياة المنتج بالكامل. تقوم أرو بذلك من خلال ربط العملاء بالتكنولوجيا المناسبة في المكان والزمان والسعر المناسبين. تقدم أرو قيمة استثنائية للعملاء والموردين - أفضل شركات التكنولوجيا في العالم - وتربطهم من خلال خدمات الشركة الرائدة في الصناعة.

حول الدور:

يدعم نظام إدارة الجودة العالمي ومنصات العمليات التجارية ذات الصلة. تجمع هذه الوظيفة بين دعم المستخدمين والإدارة، وجمع المتطلبات، وتطوير الحلول/التكوين، والاختبار، ودعم النشر، والمراقبة بعد بدء التشغيل. تتعاون هذه الوظيفة مع مالكي العمليات العالمية والإقليمية لتحسين الاستجابة، وتسريع تسليم المشاريع، وتعزيز الحوكمة، وتقليل الاعتماد على المعرفة النظامية المركزة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم اليومي لمستخدمي النظام والمواقع ومالكي العمليات، بما في ذلك حل المشكلات، وإرشادات المستخدم، والدعم الإداري.

  
  
  

• جمع وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال وترجمتها إلى حلول عملية تتعلق بتدفق العمل، والنماذج، والإشعارات، والبرمجة، والتقارير، والتكوين.

  
  
  

• تكوين وتطوير واختبار ودعم الحلول عبر العمليات الجودة الجديدة والقائمة وعمليات الأعمال ذات الصلة.

  
  
  

• كتابة وصيانة أو تحديث السكربتات والعناصر التكوينية ذات الصلة المستخدمة ضمن تدفقات العمل وقواعد الأعمال في النظام.

  
  
  

• دعم استيعاب العمل، وتحديد نطاقه، وتحديد أولوياته، وتنفيذ عمل التحسينات والمشاريع، مع موازنة الدعم التشغيلي مع أولويات التطوير المعتمدة.

  
  
  

• تنفيذ أنشطة إدارة النظام مثل إعداد أو إزالة المواقع، ودعم وصول المستخدم، وتحديثات الفرق والمجموعات، وتغييرات الهيكل التنظيمي.

  
  
  

• دعم الاختبار، والتحقق، والنشر، وأنشطة الإصدار، والرعاية الفائقة للحلول الجديدة، والتحسينات، وتغييرات النظام.

  
  
  

• مراقبة تبني العمليات والامتثال بعد بدء التشغيل، وتحديد الفجوات في التكوين أو سلوك العمل البديل، وتصعيد الفرص لتحسين التوحيد.

  
  
  

• توثيق قواعد الأعمال، وقرارات التصميم الفني، والسكربتات، وإجراءات الدعم، وملاحظات الإصدار لتعزيز استمرارية النظام وتقليل مخاطر الاعتماد.

  
  
  

• التعاون مع مالكي العمليات العالمية والإقليمية لدعم نظام إدارة الجودة المغلق وتحسين المساءلة، والتقارير، وسلامة النظام.

  
  
  

• المساهمة في جهود تحسين المنصة بما في ذلك التحديثات، والأتمتة، والتكامل، ومبادرات أنظمة الجودة الاستراتيجية الأخرى.

  
  
  

الخبرة / التعليم:

• درجة البكالوريوس في أنظمة المعلومات، أو الهندسة، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.

  
  
  

• يتطلب عادةً 3-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في أنظمة الجودة، أو التطبيقات المؤسسية، أو تحليل أنظمة الأعمال، أو منصات تدفق العمل، أو بيئات مماثلة.

  
  
  

• خبرة في لغة برمجة كائنية التوجه.

  
  
  

• خبرة في دعم المستخدمين التجاريين، وترجمة المتطلبات، والمساهمة في تصميم الحلول وتنفيذها.

  
  
  

• خبرة في تنسيق أولويات متعددة عبر العمل الداعم والتسليمات المعتمدة على المشاريع.

  
  
  

• خبرة في تكوين تدفق العمل، والنماذج، والإشعارات، وقواعد الأعمال، والسكربتات، والتقارير.

  
  
  

• خبرة في تنسيق أو قيادة المشاريع، بما في ذلك التخطيط، وجمع المتطلبات، وتوافق أصحاب المصلحة، وتتبع التنفيذ، ودعم التسليم في بيئة أنظمة الأعمال أو تحسين العمليات.

  
  
  

المؤهلات المفضلة:

• يفضل وجود خبرة في منصات إدارة الجودة أو أنظمة المؤسسات المعتمدة على تدفق العمل.

  
  
  

• معرفة بالعمليات الجودة مثل CAPA، RMA، NCR، التدقيق، التدريب، أو التحكم في الوثائق.

  
  
  

• خبرة في اختبار النظام، والتحقق، ودعم النشر، والرعاية الفائقة.

  
  
  

• خبرة في دعم المنصات المؤسسية العالمية أو متعددة المواقع.

  
  
  

• خبرة في تكامل الأنظمة، أو الأتمتة، أو التطبيقات المؤسسية المتصلة.

  
  
  

• خبرة في العمل في منظمة مصفوفة مع أصحاب المصلحة عبر الوظائف.

  
  
  

الكفاءات الأساسية:

• تحليل الأعمال وترجمة المتطلبات.

  
  
  

• تنسيق المشاريع والانضباط في التنفيذ.

  
  
  

• التفكير النظامي وتوجه العمليات.

  
  
  

• حل المشكلات التقنية وتصميم الحلول.

  
  
  

• إدارة أصحاب المصلحة عبر الوظائف والمناطق.

  
  
  

• التواصل الكتابي والشفهي الواضح.

  
  
  

• الانضباط في التوثيق والانتباه للتفاصيل.

  
  
  

• المساءلة والمتابعة.

  
  
  

• التعاون في بيئة عالمية مصفوفة.

  
  
  

• القدرة على موازنة الدعم الإنتاجي مع تسليم المشاريع.

  
  
  

تعقيد الوظيفة / نطاقها:

تعمل هذه الوظيفة باستقلالية ذات مغزى تحت توجيه عام ومن المتوقع أن توازن بين الدعم التشغيلي المستمر، وتنسيق المشاريع، ومسؤوليات تطوير النظام عبر بيئة منصة عالمية. تتطلب الوظيفة حكمًا سليمًا عند تقييم متطلبات الأعمال، وتحديد أولويات العمل، وترجمة احتياجات العمليات إلى حلول نظام قابلة للتطوير.

تتعامل الوظيفة مع قضايا معقدة إلى حد ما تتعلق بتكوين تدفق العمل، وقواعد الأعمال، والسكربتات، والتقارير، ودعم المستخدم، ومراقبة التبني، وحوكمة ما بعد بدء التشغيل. يجب على الشخص الذي يشغل هذه الوظيفة العمل بفعالية مع مالكي العمليات العالمية، وأصحاب المصلحة الإقليميين، والشركاء الفنيين، غالبًا في بيئة مصفوفة حيث يكون التأثير، والتنسيق، والتوثيق الواضح أمرًا حاسمًا للنجاح.

متطلبات السفر:

• سفر محدود، بشكل أساسي للتوجيه، وورش العمل، والنشر الكبير، أو جلسات تخطيط الفريق.

  
  
  

• تقدير متطلبات السفر: حتى 10%.

  
  
  

ما الذي ستحصل عليه؟

في أرو، ندرك أن المكافآت المالية والمزايا الرائعة هي جوانب مهمة في الوظيفة المثالية. لهذا السبب نقدم تعويضات مالية تنافسية، بما في ذلك خطط تعويض متنوعة، وحزمة مزايا قوية.

• 30 يومًا من مكافأة عيد الميلاد.

  
  
  

• 40% علاوة على الإجازات.

  
  
  

• 12 يومًا من الإجازات بالإضافة إلى يومين عائم، وأيام مرضية وعطلات.

  
  
  

• مساعدة في الرؤية والأسنان.

  
  
  

• تأمين على الحياة.

  
  
  

• تأمين صحي.

  
  
  

• 10% قسائم طعام/مخزن.

  
  
  

• قسائم مطاعم.

  
  
  

• 13% صندوق ادخار.

  
  
  

• برنامج رفاهية لجميع الموظفين.

  
  
  

• فرص نمو، وأكثر!

  
  
  

نطاق التوظيف السنوي/الراتب بالساعة:
$41,041.67 - $64,583.33 MXN شهريًا

قد يختلف العرض الفعلي للتعويض للمرشح عن نطاق التوظيف المنشور بناءً على الموقع الجغرافي، والخبرة العملية، والتعليم، و/أو مستوى المهارة. سيتم الانتهاء من نسبة الأجر بين الأجر الأساسي والحافز المستهدف (إذا كان ذلك مناسبًا) عند العرض.

الموقع:MX-المكسيك (موظفون عن بُعد) CST/CDT
نوع الوقت:دوام كامل
فئة الوظيفة:خدمات سلسلة التوريد
بيان المساواة في الفرص:

يرجى التأكد من تضمين جميع تاريخ العمل في سيرتك الذاتية بما في ذلك: العمل المؤقت، والعمل كمقاول، والشركات الفرعية الأخرى، والتغييرات في الاسم القانوني للكيانات، إلخ.

أرو هي جهة توظيف تساوي الفرص. سيتم النظر في جميع المتقدمين للتوظيف دون النظر إلى الدين، أو الجنس، أو العمر، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الأصل الوطني. (سياسة المساواة في الفرص المكسيك)