القسم: التجزئة

الموقع: بالاسيو دي هيررو بولانكو

نوع الوظيفة: دوام كامل

عن أورليبار براون وشانيل

تأسست أورليبار براون في عام 2007 برؤية واضحة: إعادة تعريف ملابس العطلات من خلال الجمع بين التصميم المفصل، والوظائف، والحرفية الفاخرة. سرعان ما رسخت العلامة التجارية نفسها كقائد في الملابس الرجالية الفاخرة، معروفة بشكل خاص بشورتات السباحة المفصلة الأيقونية ومجموعات أسلوب الحياة الراقية.

في عام 2018، أصبحت أورليبار براون جزءًا من شانيل، مما يمثل شراكة استراتيجية تعزز من مكانة العلامة التجارية في المشهد الفاخر العالمي. بدعم من شانيل، واصلت أورليبار براون توسعها الدولي مع الحفاظ على روحها الريادية، ونزاهة التصميم، والتزامها بالجودة الاستثنائية وتجربة العملاء.

المسمى الوظيفي

بصفتك استشاري عملاء، ستكون سفيرًا رئيسيًا للعلامة التجارية لأورليبار براون، ممثلًا لقيم العلامة التجارية، وتراثها، ومعايير الخدمة الفاخرة في قاعة المبيعات. هذه الوظيفة أساسية في تقديم تجربة عملاء متميزة، ودفع أداء المبيعات، ودعم التميز التشغيلي اليومي للمتجر.

من المتوقع أن يظهر استشاري العملاء معرفة قوية بالمنتجات، ومهارات بيع متقنة، وشغف حقيقي بالتفاعل مع العملاء، مما يساهم في النجاح التجاري للمتجر وسمعة العلامة التجارية.

الأدوار والمسؤوليات الرئيسية

المبيعات وتجربة العملاء

• دفع نتائج المبيعات الفردية والمتجر من خلال تقديم تجربة عملاء شخصية وعالية اللمسة تتماشى مع معايير الفخامة لأورليبار براون.

• بناء والحفاظ على وتطوير قاعدة عملاء نشطة، بما في ذلك إدارة سجل العملاء والمتابعة لدفع الأعمال المتكررة.

• التفاعل بشكل استباقي مع العملاء المحليين والدوليين، وتكييف أسلوب البيع ليتناسب مع بيئة العطلات والوجهات.

• دعم إطلاق المنتجات، والقصص الموسمية، ومبادرات العلامة التجارية في قاعة المبيعات.

تمثيل العلامة التجارية والمعايير

• العمل كسفير للعلامة التجارية في جميع الأوقات، وضمان أن قيم العلامة التجارية والمعايير البصرية تنعكس باستمرار في تفاعلات العملاء وعرض المتجر.

• الحفاظ على معايير نظافة المتجر، والتسويق، والعرض البصري بشكل مثالي وفقًا لإرشادات الشركة.

• دعم تحديثات التسويق البصري وتجديد الأرضيات حسب الحاجة.

الدعم التشغيلي

• مساعدة مدير المتجر في العمليات اليومية للمتجر، بما في ذلك إجراءات الفتح والإغلاق عند العمل كحامل مفتاح.

• دعم التعامل مع النقد، والمصرفية، وإجراءات تسوية النقد وفقًا لسياسات الشركة.

• ضمان أمان مباني المتجر، والمخزون، وجميع أصول الشركة في جميع الأوقات.

• المساعدة في أنشطة إدارة المخزون، بما في ذلك استلام الشحنات، والتجديد، وعدد الدورات.

• إكمال وتقديم الأوراق والتقارير التشغيلية المطلوبة عند الطلب.

التعاون والتواصل

• العمل بشكل تعاوني مع فريق المتجر لتحقيق أهداف المبيعات المشتركة وتقديم تجربة عملاء متكاملة.

• الحفاظ على تواصل فعال مع إدارة المتجر بشأن ملاحظات العملاء، وأداء المنتجات، والاحتياجات التشغيلية.

• التواصل مع فرق المكتب الرئيسي حسب الحاجة، وفقًا لقنوات الاتصال المعتمدة.

المهارات والخبرة

• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة؛ توجيه قوي نحو خدمة العملاء أمر ضروري.

• خبرة سابقة في التجزئة الفاخرة أو الراقية مطلوبة؛ خبرة في الملابس الرجالية تعتبر ميزة.

• القدرة المثبتة على تحقيق المبيعات وزيادة الحركة، بما في ذلك خلال فترات التداول الهادئة.

• خبرة مثبتة في بناء وإدارة قاعدة العملاء وسجل العملاء.

• القدرة على استخدام أنظمة نقاط البيع وتطبيقات الكمبيوتر الأساسية.

• مهارات تنظيم وتخطيط قوية مع اهتمام كبير بالتفاصيل.

ملف المرشح

• عقلية استباقية وموجهة نحو الحلول، مع القدرة على معالجة التحديات بهدوء وفعالية.

• شعور قوي بالمسؤولية والمساءلة عن الأداء الشخصي والمساهمة في نتائج الفريق.

• القدرة على إدارة التفاصيل مع الحفاظ على الوعي بالأهداف العامة للمتجر.

• شخص مستقل يعمل بشكل جيد بشكل فردي وتعاوني ضمن بيئة الفريق.

• متحمس، محترف، وشغوف حقًا بالتجزئة الفاخرة وخدمة العملاء.