CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

VOTRE ROLE

L’Agent d’Exploitation Maritime (Ocean Operations Administrator) est responsable de la gestion des opérations de fret maritime import.

CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE

Operations: Traitement des dossiers Import

• Prise de contact avec Ceva pour l'organisation du transport
• Réception de pré alerte (CFR ou DDP)
• Ouverture du dossier import
• Confrontation des données du BL de chargement et celles des documents
• Suivi de chargement avec la compagnie maritime
• Réception de l’avis d’arrivée et de la facture de la compagnie maritime concernée
• Saisie des données d’expédition sur le logiciel ERP
• Envoi de l’avis d’arrivée au client
• Echange à la compagnie maritime (paiement de la facture et obtention du connaissement / BL)
• Remise du bon à délivrer au client
• Envoi de tous les documents à LINEA pour dédouanement de la marchandise
• Envoi d'ordre de livraison

Service clients

Support client en amont, en aval et tout au long des opérations

• Maintien d'une communication efficace avec le client (flux d'information)
• Envoi des informations relatives au dossiers à temps
• Communication des situations/ planning de chargement
• Assurer l’interface avec client (tel, email, réunions, etc.)

Coordination avec les différentes parties prenantes

• Communication avec les différentes parties prenantes (tierces parties)
• Intervention en cas des incidents et litiges et proposition des solutions adaptées

Gestion des retours clients (réclamations, suggestions, etc.)

• Réception d'un retour client (réclamation, suggestion, etc.)
• Etude Analyse du retour client en interne
• Suivi et communication des actions engagées au client.

Facturation - Vérification documentaire et archivage

Facturation

• Contrôle et validation des documents du dossier
• Application des tarifs de facturation (Achat-Vente)
• Saisie des factures dans le logiciel ERP
• Edition de la facture et vérification des documents à joindre
• Envoi de la facture au client
• Réception des accusés
• Suivi des encours clients
• Remise de copie de facture au service comptabilité

Archivage

• Vérification des éléments du dossier
• Clôture et archivage du dossier

CE QUE NOUS CHERCHONS

• Diplôme de niveau Bac+3 en commerce international, logistique et transport ou domaine similaire.
• Minimum 2 ans d’expérience dans le fret maritime.

Compétences Techniques :

• Parfaite connaissance des opérations maritimes (import-export)
• Parfaite connaissance de la réglementation de transport maritime.

Compétences personnelles et interpersonnelles :

• Excellente communication écrite et orale.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires.
• Sens de la qualité et du service client
• Négociation et résolution de problèmes
• Maîtrise de l'anglais et du français
• Maîtrise du pack office (en particulier Excel)

CE QUE CEVA VOUS OFFRE

Avec une véritable culture de récompense et de reconnaissance, nous voulons que nos employés grandissent, se développent et fassent partie de notre parcours.

Il ne fait aucun doute que vous serez rémunéré pour votre travail acharné et votre engagement, donc si vous souhaitez travailler pour l'un des meilleurs fournisseurs de logistique au monde, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver votre prochain poste.

A PROPOS DE DEMAIN

Nous valorisons votre développement professionnel et personnel. C'est pourquoi nous partageons de nombreuses opportunités de carrière pour que vous puissiez vous épanouir au sein de CEVA. Rejoignez CEVA pour une carrière ambitieuse.

Our Organization is an equal opportunity employer. It is company policy that there shall be no discrimination against any employee or applicant on the basis of race, color, creed, ancestry, ethnic origin, gender, sexual orientation, marital status, family status, disability and/or age (as prescribed by law).

Please note:  Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as LinkedIn or via an official company email address: [email protected]. We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.