فنادق ومنتجعات فيرمونت

تُعتبر جزءًا من شبكة تضم 90 عقارًا رائعًا، و34 آخرين قيد التنفيذ، في 30 دولة حول العالم. تقع ممتلكاتنا من شواطئ هاواي، إلى الحدائق الوطنية البكر في كندا، إلى قلب لندن، إلى صحارى الإمارات العربية المتحدة.
لماذا العمل في فيرمونت قصر تازة طنجة؟
نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على المهنة والعلامة التجارية التي تتناسب مع شخصيتك.
نساعدك في تطورك وتعلمك اليومي، ونتأكد من أن عملك يضيف معنى لحياتك. خلال تجربتك معنا، يمكنك استكشاف الإمكانيات غير المحدودة لمجموعة أكور.
من خلال الانضمام إلى أكور، تكتب كل فصل من قصتك ويمكننا معًا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، https://careers.accor.com/.
افعل ما تحب، اعتن بالعالم من حولك، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_غير_محدودًا

• يساعد مدير المنفذ في وضع استراتيجيات لتعظيم ربحية المنفذ مع الحفاظ على معايير خدمة عالية.
• يساعد في التواصل حول الأنشطة التسويقية لجذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين.
• يشرف على تخطيط وتنفيذ الفعاليات الخاصة والعروض الترويجية لتحفيز المبيعات.
• يساهم في تحليل الأداء المالي للمنفذ وتنفيذ التدابير التصحيحية عند الحاجة.
• يضمن الامتثال لمعايير النظافة الغذائية والسلامة وخدمة العملاء.
• يتابع اتجاهات السوق ويعدل القائمة والعروض وفقًا لذلك.
• يدير شكاوى العملاء بشكل فعال واستباقي لضمان رضاهم.
• ينفذ مبادرات تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة الولاء.
• يتعاون مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجربة شاملة متسقة.
• يحافظ على مخزون كافٍ من المستلزمات والمنتجات اللازمة لتشغيل المنفذ بشكل جيد.
• يساعد في التدريب المستمر لموظفي الطعام والشراب لضمان تفاعلات مهنية ومهذبة مع العملاء.
• يساعد في التقييمات الدورية لأداء موظفي الطعام والشراب ويقدم ملاحظات بناءة.
• يمثل المنفذ خلال الفعاليات الترويجية أو المعارض لزيادة الرؤية.

الخبرة والتدريب:

• شهادة بكاليوس أو أعلى في مجال المطاعم، الضيافة، إدارة الفنادق، السياحة أو في مجال معادل.
• خبرة عملية من 2 إلى 3 سنوات على الأقل في وظيفة إشرافية أو إدارية في مجال المطاعم، ويفضل أن تكون في منشأة فندقية فاخرة أو من فئة خمس نجوم.

المهارات التقنية:

• إجادة جيدة لعمليات المطاعم والإدارة اليومية لمطعم، بار، صالة أو خدمة الغرف.
• القدرة على مساعدة مدير المنفذ في تنظيم الأنشطة التشغيلية ومتابعة أداء نقطة البيع.
• مهارات قوية في الإشراف على الفريق، مع القدرة على توجيه ودعم وتحفيز الموظفين يوميًا.
• القدرة على المشاركة في إدارة الجداول الزمنية، وتنظيم القوى العاملة وتنسيق العمليات لضمان خدمة سلسة وفعالة.
• معرفة بمعايير النظافة، والسلامة الغذائية واللوائح المعمول بها في قطاع المطاعم.
• معرفة جيدة بمعايير LQA (ضمان الجودة الرائد) والقدرة على ضمان تطبيقها اليومي لضمان التميز في الخدمة.
• القدرة على إدارة طلبات العملاء، وحل المواقف التشغيلية الشائعة والمساهمة في الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• مهارات تنظيم ممتازة، وإدارة الأولويات وحل المشكلات في بيئة ديناميكية.

الصفات الشخصية:

• توجه ممتاز نحو العملاء والقدرة على تقديم تجربة خدمة شخصية ولا تُنسى.
• قيادة قريبة وقدرة على خلق بيئة عمل إيجابية وتعاونية.
• مهارات تواصل ممتازة وحس متطور في التواصل.
• دقة، حس بالتفاصيل والتزام بمعايير الجودة للمؤسسة.
• موقف إيجابي، روح الفريق ورغبة في المساهمة بنشاط في نجاح القسم.

اللغات:

• إجادة ممتازة للفرنسية والإنجليزية، شفهيًا وكتابيًا.
• إجادة لغة ثالثة تعتبر ميزة.

مزايا الموظف:
انضم إلى فريقنا واستمتع بمجموعة من المزايا الحصرية للزملاء، بما في ذلك ترقيات مجانية، إقامات ممتدة، خصومات على الإقامات في ممتلكات فيرمونت ورافلز، خصومات خاصة على الطعام والعافية، ورفاهيات إضافية لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن بأهمية العناية بفريقنا، ونتأكد من أن عملك الجاد يُكافأ بمزايا استثنائية.

قيمنا
احترام:
نحن نقدر احتياجات وأفكار وفردية الآخرين. نحن نتعامل مع الجميع بإنصاف وكرامة.

التميز:
نحن نبني علاقات حقيقية، ونعتز بكل فرصة لجعل الأشخاص من حولنا يشعرون بأنهم مميزون.

الانتماء:
نحن نحتفل باختلافاتنا. نحن ندعم بعضنا البعض ونقف دائمًا معًا.

التمكين:
لدينا السلطة لاتخاذ المبادرة وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى.

النزاهة:
نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق.

التنوع والشمولية

تلتزم فيرمونت بخلق بيئة شاملة حيث يزدهر التنوع. نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.