فنادق ومنتجعات فيرمونت

كن جزءًا من شبكة تضم 90 عقارًا رائعًا، و34 آخرين قيد التنفيذ، في 30 دولة حول العالم. تقع ممتلكاتنا من شواطئ هاواي، إلى الحدائق الوطنية البكر في كندا، إلى قلب لندن، إلى صحاري الإمارات العربية المتحدة.
لماذا العمل في فيرمونت قصر تازة طنجة؟
نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على الوظيفة والعلامة التجارية التي تتناسب مع شخصيتك.
ندعمك في تطورك وتعلمك اليومي، ونتأكد من أن عملك يضيف معنى لحياتك. خلال تجربتك معنا، يمكنك استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لمجموعة أكور.
من خلال الانضمام إلى أكور، تكتب كل فصل من قصتك ويمكننا معًا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، https://careers.accor.com/.
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم من حولك، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS

• يضع استراتيجيات لتعظيم ربحية المنفذ مع الحفاظ على معايير خدمة عالية.
• يشرف على تخطيط وتنفيذ الفعاليات الخاصة والعروض الترويجية لزيادة المبيعات.
• يحلل الأداء المالي للمنفذ ويتخذ تدابير تصحيحية عند الضرورة.
• يضمن الامتثال لمعايير النظافة الغذائية والسلامة وخدمة العملاء.
• يتابع اتجاهات السوق ويعدل القائمة والعروض وفقًا لذلك.
• يدير شكاوى العملاء بشكل فعال واستباقي لضمان رضاهم.
• يطبق مبادرات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الولاء.
• يتعاون مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان تجربة شاملة متسقة.
• يحافظ على مخزون كافٍ من المستلزمات والمنتجات اللازمة لتشغيل المنفذ بشكل جيد.
• يشرك الموظفين في جلسات تدريب مستمرة للحفاظ على مستوى خدمة استثنائي.
• يقيم أداء الأفراد من أعضاء الفريق ويحدد فرص التحسين.
• يشارك في اجتماعات الإدارة لمناقشة الأهداف والاستراتيجيات العامة للفندق.
• يمثل المنفذ في الفعاليات الترويجية أو المعارض لزيادة الرؤية.
• يستخدم البيانات والتحليلات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن العروض الترويجية والقوائم، إلخ.
• يدير الجوانب الإدارية للمنفذ، بما في ذلك إدارة الميزانيات والتقارير المالية.

الخبرة والتدريب

• درجة بكاليوس +3 / بكاليوس +5 في إدارة الفنادق، أو الضيافة، أو السياحة، أو الإدارة أو مجال معادل.
• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في قسم الطعام والشراب، ويفضل أن تكون في منشأة فاخرة أو راقية.

المهارات التقنية:

• إتقان ممتاز لعمليات الطعام والشراب والإدارة اليومية لنقطة أو أكثر من نقاط البيع (مطعم، بار، صالة، خدمة الغرف، إلخ).
• إتقان جيد للإدارة المالية، بما في ذلك إعداد الميزانيات، ومتابعة مؤشرات الأداء، ومراقبة التكاليف، وتحسين الربحية.
• معرفة عميقة بمعايير النظافة، وسلامة الغذاء، واللوائح المعمول بها في قطاع الطعام والشراب.
• معرفة جيدة بمعايير LQA (ضمان الجودة الرائد) والقدرة على ضمان تطبيقها اليومي لضمان التميز في الخدمة.

الصفات الشخصية:

• مهارات قيادية ممتازة، مع القدرة على توجيه وتحفيز وتطوير الفرق في إطار السعي نحو التميز التشغيلي وجودة الخدمة.
• قدرات تحليلية ممتازة، واتخاذ القرار، وحل المشكلات في بيئة تتطلب أداءً عاليًا ومتغيرًا باستمرار.
• توجه قوي نحو العملاء وإحساس حاد بالتميز التشغيلي، مما يضمن تجربة شخصية ولا تُنسى لكل ضيف.
• مهارات ممتازة في التواصل، وإدارة علاقات العملاء، وحل المواقف المعقدة.
• حس تنظيمي، ودقة، وقدرة على إدارة الأولويات بشكل فعال في بيئة ديناميكية ومتطلبة.
• روح المبادرة، والاستقلالية، وقدرة قوية على اتخاذ القرار.
• التزام دائم بتحسين رضا العملاء وتحسين العمليات التشغيلية.

اللغات:

• إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية، شفهياً وكتابياً.
• إتقان لغة ثالثة يعد ميزة.

مزايا الموظفين:
كن جزءًا من فريقنا واستمتع بمجموعة من المزايا الحصرية للزملاء، بما في ذلك ترقيات مجانية، وإقامات ممتدة، إقامات مخفضة في ممتلكات فيرمونت ورافلز، خصومات خاصة على الطعام والعافية، ورفاهيات إضافية لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن بأهمية العناية بفريقنا، مما يضمن أن عملك الجاد يتم مكافأته بمزايا استثنائية.

قيمنا
الاحترام:
نحن نقدر احتياجات وأفكار وفردية الآخرين. نتعامل مع الجميع بإنصاف وكرامة.

التميز:
نحن نصنع اتصالات حقيقية، ونعتز بكل فرصة لجعل الأشخاص من حولنا يشعرون بأنهم مميزون.

الانتماء:
نحن نحتفل باختلافاتنا. ندعم بعضنا البعض ودائمًا نقف معًا.

التمكين:
لدينا السلطة لاتخاذ المبادرة وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى.

النزاهة:
نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق.

التنوع والشمولية

فيرمونت ملتزمة بخلق بيئة شاملة حيث يزدهر المواهب المتنوعة. نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.