الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
تساعد في تحديد ومعالجة احتياجات تطوير الموظفين والمنظمة. يتم التأكد من وجود تدريب فعال لتمكين تحقيق النتائج التجارية المرغوبة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من المواضيع، بما في ذلك معرفة المنتج، وفلسفة الشركة، ومهارات خدمة العملاء والقيادة. تساعد في إجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة والشركات. تقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة؛ مدرب معتمد.
أو
درجة بكاليوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا تتطلب خبرة عمل.
الأنشطة الأساسية للعمل
المساعدة في إدارة برامج تدريب الموظفين
تعزيز وإبلاغ الموظفين عن جميع برامج التدريب.
عرض القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة العملاء الممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.
مساعدة الموظفين في تحديد سلوكيات معينة ستساهم في التميز في الخدمة.
ضمان تلقي الموظفين تدريبًا مستمرًا لفهم توقعات الضيوف.
استخدام طرق تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا الضيوف ويمكنهم إظهار مهارات رضا الضيوف.
الاجتماع مع مجموعة التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب.
مراقبة سلوكيات خدمة الموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.
المساعدة في تقييم فعالية برامج التدريب
مراقبة التسجيل والحضور في فصول التدريب.
الاجتماع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
الشراكة مع القادة التشغيليين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات فنية وقيادية فعالة.
مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
قياس نقل التعلم من دورات التدريب إلى العمليات.
ضمان دمج مبادئ التعلم للبالغين في برامج التدريب.
المساعدة في تطوير خطط وبرامج التدريب والميزانيات
تحديد فجوات الأداء والعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
المساعدة في إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
المساعدة في وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة.
تعزيز قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
دمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر الاجتماعات الإدارية مع التركيز على التحسين المستمر.
المساعدة في إدارة ميزانيات التدريب
المساعدة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
المساعدة في إدارة الميزانية بما يتماشى مع الموارد البشرية وأهداف المالية للممتلكات.
المساعدة في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية.
استخدام بطاقة P-card إذا كان ذلك مناسبًا للتحكم ومراقبة نفقات القسم.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
فيرفيلد من ماريوت يضمن إقامة بسيطة وجميلة أينما سافرت، مع أكثر من 1,000 موقع حول العالم. تراث عائلة ماريوت الزراعية يلهم تجربة مريحة وموثوقة تتميز بالضيافة الدافئة، وكل ذلك بقيمة رائعة. كعضو في فريقنا، ستقدم ضمان فيرفيلد - التزامنا بأن يغادر كل ضيف الفندق راضيًا. في فيرفيلد، ندعوك لاستكشاف فرص العمل التي تحمل فنادقنا والخدمة التي نقدمها إلى أعلى المعايير. في الانضمام إلى فيرفيلد من ماريوت، تصبح جزءًا من مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
