من نحن:

تقوم موطيف بتمكين الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من خلال أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطول في نظام واحد. بالتعاون مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، يوفر لك نظام موطيف رؤية كاملة وتحكمًا، ويقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم موطيف ما يقرب من 100,000 عميل - من شركات فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، والخدمات الميدانية، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

يعتبر مهندس الدعم الخلفي مالكًا تقنيًا لأكثر القضايا الميدانية تعقيدًا وتأثيرًا، مع تركيز قوي على الأجهزة المتصلة بالإنترنت، والبرمجيات المدمجة، والخدمات البرمجية التي تتفاعل معها.

ستكون مسؤولاً عن تصحيح الأخطاء من البداية إلى النهاية عبر النظام: من الأجهزة الفيزيائية المثبتة في المركبات (البوابات، وكاميرات الذكاء الاصطناعي، وأجهزة الاستشعار)، مرورًا بسلوك الاتصال والبرمجيات، وصولًا إلى الخدمات الداخلية التي تدير التكوين والبيانات والتحديثات. ستقود التحقيقات في التصعيدات الحرجة، وتوجه الفرق متعددة التخصصات نحو إصلاحات دائمة، وتحول الدروس المستفادة من العالم الحقيقي إلى تحسينات في الرؤية، والأدوات، وجودة المنتج.

هذا الدور ليس دور مهندس تكامل. بينما قد تتعامل أحيانًا مع واجهات برمجة التطبيقات ومكونات الخادم التي تتفاعل مع الأجهزة، فإن قوتك الأساسية تكمن في تصحيح الأخطاء على مستوى النظام عبر الأجهزة والبرمجيات المدمجة والبرمجيات، خاصة في البيئات الحقيقية والصاخبة.

• تصحيح أخطاء القضايا المعقدة للأجهزة من البداية إلى النهاية التحقيق وحل أصعب القضايا التي تؤثر على أجهزتنا في الميدان، من خلال دمج الأدلة من سلوك الأجهزة، وسجلات البرمجيات، وإشارات الخدمة لتحديد السبب الجذري الحقيقي.
• إجراء تشخيصات عميقة للأجهزة والبرمجيات المدمجة استخدم سجلات الأجهزة، ومخرجات السلسلة/التحكم، ولقطات التكوين، والبيانات عن بُعد، وبيانات المركبات (مثل CAN/J1939، OBD-II) لفهم كيفية تصرف الأجهزة في ظل ظروف العالم الحقيقي.
• تحديد أسباب الأجهزة مقابل البرمجيات المدمجة مقابل البرمجيات بشكل منهجي، حدد ما إذا كانت الأعراض ناتجة عن التثبيت الفيزيائي، أو واجهة الحزام/المركبة، أو منطق البرمجيات المدمجة، أو الخدمات التي تدير الأجهزة، وادفع بالإصلاح الصحيح مع الفريق المناسب.
• إعادة إنتاج والتحقق من القضايا في المختبر وإعدادات مشابهة للميدان العمل مع المحاكيات، والأحزمة، وإعدادات الاختبار، وأساطيل الاختبار المراقبة لإعادة إنتاج قضايا العملاء، والتحقق من الفرضيات، وتأكيد الإصلاحات قبل النشر الواسع.
• دعم والتحقق من إصدارات البرمجيات المدمجة المشاركة في التحقق قبل وبعد إصدار البرمجيات المدمجة، ومراقبة التراجع، ومشكلات النشر/العودة، والحالات الخاصة التي تظهر فقط في مركبات أو بيئات أو سير عمل عملاء معينة.
• إجراء تصحيح أخطاء على مستوى البرمجيات للخدمات التي تتفاعل مع الأجهزة قراءة وتفسير سجلات التطبيقات/الخدمات، ورسائل الخطأ، وانتقالات الحالة في مكونات الخادم التي تقوم بتكوين الأجهزة، وإدارة البيانات عن بُعد، أو تنسيق تحديثات البرمجيات؛ التعاون مع هندسة البرمجيات/الخلفية لحل العيوب.
• قيادة تحليلات السبب الجذري الواضحة والقابلة للتنفيذ امتلاك وتقديم تحليلات السبب الجذري التي تشرح ما فشل عبر حدود الأجهزة والبرمجيات المدمجة والبرمجيات، ولماذا فشل، وتأثيره على العملاء، وخطوات التخفيف والوقاية طويلة الأجل.
• تشكيل الرؤية والتشخيصات تقديم المتطلبات والتعليقات إلى الهندسة حول تسجيل الأجهزة والخدمات، والبيانات عن بُعد، وإشارات الصحة حتى يمكن اكتشاف القضايا المستقبلية وتشخيصها بشكل أسرع وأكثر موثوقية.
• توجيه وتطوير مهارات منظمة الدعم الأوسع توثيق تدفقات استكشاف الأخطاء القابلة للتكرار، وأشجار القرار، وأفضل الممارسات؛ تدريب فرق الدعم والميدان الأخرى على كيفية التعرف على قضايا الأجهزة/البرمجيات المدمجة/البرمجيات ومعالجتها قبل الحاجة إلى التصعيد.
• دفع استجابة الحوادث متعددة التخصصات العمل كقائد تقني خلال الحوادث عالية الخطورة، والتنسيق مع فرق الأجهزة، والبرمجيات المدمجة، وهندسة البرمجيات/الخلفية، والمنتج، والخدمات الميدانية/المهنية لاستقرار الأساطيل والتواصل بشأن الحالة والخطوات التالية.

• 2-3+ سنوات في الدعم الخلفي/الدرجة 3/الدعم التصعيدي، أو هندسة الأنظمة، أو دور مشابه، مع امتلاك عملي لقضايا الأجهزة والبرمجيات المدمجة في بيئات الإنتاج.
• قوة مثبتة في تصحيح الأخطاء على مستوى النظام التي تشمل الأجهزة والبرمجيات المدمجة والبرمجيات، وليس مجرد طبقة واحدة في عزلة.
• خبرة في قراءة وتفسير سجلات الأجهزة والبرمجيات المدمجة، ومخرجات السلسلة، والبيانات عن بُعد لفهم آلات الحالة، والتوقيت، وظروف الخطأ.
• معرفة ب واجهات المركبات/الصناعية مثل CAN/J1939، OBD-II، أجهزة الاستشعار، والكاميرات، وكيف يتم استهلاك هذه الإشارات بواسطة البرمجيات المدمجة والخدمات ذات المستوى الأعلى.
• فهم للمفاهيم الأساسية للبرمجيات المدمجة: سلوك الطاقة/التشغيل، والمراقبة، وإعادة التعيين، والتكوين، والتحديثات عبر الهواء، وكيف يمكن أن تفشل هذه في ظروف العالم الحقيقي الصاخبة.
• راحة مع تصحيح الأخطاء على مستوى البرمجيات للخدمات التي تتفاعل مع الأجهزة (مثل، تفسير سجلات التطبيقات، تتبع التكوين/الحالة عبر المكونات، تحديد أين يتباين السلوك عن التدفقات المتوقعة).
• قدرة على تصميم وتنفيذ استراتيجيات إعادة الإنتاج في المختبر أو البيئات المراقبة وترجمة النتائج إلى تقارير أخطاء ملموسة وحالات اختبار.
• سجل مثبت في تقديم تحليلات السبب الجذري الواضحة وإجراءات تصحيحية ووقائية للحوادث المتكررة أو النظامية.
• مهارات قوية في التعاون متعدد التخصصات، مع خبرة في العمل عن كثب مع هندسة الأجهزة، والبرمجيات المدمجة، وهندسة البرمجيات/الخلفية، وكذلك المنتج والخدمات الميدانية/المهنية.
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، مع القدرة على شرح سلوك الأجهزة والأنظمة المعقدة لجماهير تقنية عميقة وغير تقنية (مثل العملاء، والمديرين التنفيذيين، والدعم الأمامي).
• ميزة: خبرة في التليماتية، والسيارات، وإنترنت الأشياء الصناعية، أو أنظمة الأجهزة الحرجة/المهمة الأخرى، ومعرفة باستخدام البرمجة النصية (مثل، بايثون/باش) لأتمتة التشخيصات أو تحليل البيانات.

إنشاء مكان عمل متنوع وشامل هو أحد القيم الأساسية لشركة موطيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة.

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشح لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشح في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولًا لتلقي والوصول إلى تلك السلع والتقنيات التي تخضع لقوانين إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة موطيف هي أن تتطلب من الموظفين أن يكونوا مخولين للوصول إلى منتجات وتكنولوجيا موطيف.

جميع إعلانات الوظائف هي لفرص شاغرة قائمة. يرجى ملاحظة؛ قد يتم إجراء بعض المقابلات أو جلسات تدريب الموظفين الجدد شخصيًا في أحد مكاتبنا العالمية.