تلعب هذه الوظيفة دورًا رئيسيًا في التعاون مع فرق داخلية مختلفة لضمان التزام جميع سجلات KYC للعملاء بالمعايير التنظيمية؛ وضمان إكمال جميع العناية الواجبة على مستوى العملاء بجودة عالية وفي الوقت المناسب. المسؤولية تشمل مراجعة عمليات جمع البيانات والتحقق منها لضمان دقة وكمال جميع سجلات KYC قبل المراجعة النهائية من قبل الفريق المتعامل مع العملاء.
بصفتك مدير بيانات العملاء I ضمن فريق العمليات، ستكون مسؤولاً عن مراجعة وتحسين عمليات جمع البيانات والتحقق منها، وضمان دقة وكمال سجلات KYC قبل مراجعتها من قبل الفريق المتعامل مع العملاء. ستكون مهاراتك التنظيمية المتقدمة حاسمة في إدارة مهام وأنشطة متعددة، بينما ستساعدك كفاءتك في المعرفة الرقمية والتقنية على الاستفادة من تطبيقات البرمجيات والمنصات الرقمية لتعزيز العمليات وتجربة العملاء.
المسؤوليات الوظيفية 

• إدارة الفريق يوميًا بما في ذلك التدريب وتقديم ملاحظات الأداء المستمرة. 
• تتبع أداء أعضاء الفريق الفرديين بمرور الوقت لتقييم الأداء والتعلم والقدرة.
• معالجة أي مشكلات خدمة قد يتم تصعيدها من قبل العملاء الداخليين أو الخارجيين بشكل فعال. 
• التصرف بشكل مستقل والمضي قدمًا دون تعليمات واضحة أو إشراف مباشر. 
• اتخاذ قرارات فعالة ومبنية على بيانات ورؤى وتجارب موثوقة. 
• إنشاء فريق فعال وكفء من خلال التواصل المستمر، والتعليقات في الوقت المناسب، والممارسات الإشرافية المناسبة.
• تنظيم سير العمل وتوزيع العمل بشكل مناسب. 
• دعم جميع جوانب انضمام العملاء بما في ذلك الوفاء بمتطلبات AML وKYC. 

المؤهلات والقدرات والمهارات المطلوبة 

• إظهار القدرة على تطوير وإدارة وتدريب وتحفيز الفرق. 
• يجب أن تكون مرنًا وقابلًا للتكيف لإدارة المشاريع والعمليات المؤقتة بناءً على متطلبات العمل. 
• معرفة بمنتجات البنوك.
• قائد مثبت للتغيير في العمليات والتنظيم. 
• إظهار القدرة على تحديد وتحليل وتخطيط وتحديد أولويات وحل المشكلات، من خلال تقديم حلول قابلة للتطبيق وتنفيذها. 
• مهارات قوية في التواصل والعرض.
• القدرة على التكيف مع التغيير؛ الراحة مع الغموض.

المؤهلات والقدرات والمهارات المفضلة 

• تجربة سابقة في AML، الامتثال، الاحتيال، KYC، أو المخاطر التشغيلية ميزة. 
• كفاءة في أنظمة الكمبيوتر الرئيسية وأنظمة الكمبيوتر الشخصية، مع كفاءة قوية في MS Office. 
• تجربة سابقة كمدير للأشخاص لفريق عالي الأداء.

تقدم JPMorganChase، واحدة من أقدم المؤسسات المالية، حلولًا مالية مبتكرة لملايين المستهلكين والشركات الصغيرة والعديد من أبرز العملاء من الشركات والمؤسسات والحكومات في العالم تحت علامتي J.P. Morgan وChase. تمتد تاريخنا لأكثر من 200 عام واليوم نحن رواد في الخدمات المصرفية الاستثمارية، والخدمات المصرفية للأفراد والشركات الصغيرة، والخدمات المصرفية التجارية، ومعالجة المعاملات المالية وإدارة الأصول.

نحن ندرك أن موظفينا هم قوتنا وأن المواهب المتنوعة التي يجلبونها إلى قوتنا العاملة العالمية مرتبطة مباشرة بنجاحنا. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونضع قيمة عالية على التنوع والشمول في شركتنا. نحن لا نميز على أساس أي سمة محمية، بما في ذلك العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير عن الجنس أو العمر أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين أو الحمل أو الإعاقة، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. نحن نقدم أيضًا تسهيلات معقولة لممارسات ومعتقدات المتقدمين والموظفين الدينية، بالإضافة إلى احتياجات الصحة العقلية أو الإعاقة الجسدية. قم بزيارة أسئلتنا المتكررة لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب التسهيلات.