اكتشف مستقبلك في ستي

العمل في ستي هو أكثر من مجرد وظيفة. يعني العمل معنا الانضمام إلى فريق يضم أكثر من 230,000 شخص مخلص من جميع أنحاء العالم. في ستي، ستحصل على فرصة لتطوير مسيرتك المهنية، والمساهمة في مجتمعك، وإحداث تأثير حقيقي.

نظرة عامة على الوظيفة

مدير علاقات GSG هو مصرفي يتعامل مع العملاء مسؤول عن تنفيذ سلس لعمليات الانضمام والتطبيق، وتنسيق الخدمات وإدارة الائتمان. يعمل هذا المنصب كنقطة اتصال مركزية للعملاء والشركاء الداخليين، مما يضمن الكفاءة التشغيلية ودعم العلاقات الفعّال.

المسؤوليات:

1. دعم العلاقات والتأسيس

• الحفاظ على علاقات مهنية مع ممثلي العملاء.
• فهم دوافع العملاء ودعم مديري الحسابات الفرعية ومديري الحسابات الإقليمية (RAMs) ومديري الحسابات الرئيسية (PAMs) حسب الاقتضاء في أنشطة التأسيس.
• بالتعاون مع المدير، تحديد وتأسيس الفرص ذات التعقيد المنخفض.
• المساهمة بنشاط في الحملات التجارية، بما في ذلك تخطيط الحسابات، وحجم المحفظة، ومبادرات الممرات أو المنتجات.

2. إدارة الائتمان

• إدارة طلبات الائتمان بالتنسيق الوثيق مع الفرق الداخلية المختلفة.
• مراقبة خطوط الائتمان وتصعيد الاستثناءات.

3. الانضمام والتطبيق

• إدارة تجربة انضمام العملاء من البداية إلى النهاية، بدءًا من طلبات CRM إلى المتابعة بعد التطبيق.
• الإشراف على وثائق العملاء وتسهيل تدريب العملاء لضمان انتقال سلس.

4. تنسيق الخدمة

• العمل كنقطة الاتصال الأساسية لإدارة وحل تصعيدات العملاء.
• تسهيل التدفقات التشغيلية اليومية وتتبع ملاحظات العملاء.

5. ملكية KYC

• العمل كمالك KYC (اعرف عميلك) المعين لمحفظة من العملاء.
• تحمل المسؤولية عن إكمال وصيانة ملفات العملاء بدقة.

• تقييم المخاطر بشكل مناسب عند اتخاذ القرارات التجارية، مع إظهار اعتبار خاص لسمعة الشركة وحماية ستي جروب، وعملائها وأصولها، من خلال دفع الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والالتزام بالسياسات، وتطبيق حكم أخلاقي سليم بشأن السلوك الشخصي، والسلوك والممارسات التجارية، وتصعيد وإدارة والإبلاغ عن قضايا التحكم بشفافية.

المؤهلات:

• الخبرة: 2-5 سنوات من الخبرة في إدارة العملاء أو دور ذي صلة في صناعة الخدمات المالية.
• المهارات التقنية: معرفة أساسية بالمنتجات وفهم العمليات التشغيلية ومتطلبات KYC/AML التنظيمية.
• حل المشكلات: القدرة على حل مشكلات العملاء وإدارة التصعيدات.
• المهارات الشخصية: مهارات تواصل وشخصية قوية، مع التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والقدرة على تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• الاهتمام بالتفاصيل: مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل في جميع جوانب العمل.

التعليم:

• درجة البكالوريوس/الجامعة أو خبرة معادلة.

------------------------------------------------------

مجموعة عائلية للوظائف: البنوك المؤسسية

------------------------------------------------------

عائلة الوظيفة:البنوك الشركات

------------------------------------------------------

نوع الوقت:دوام كامل

------------------------------------------------------

المهارات الأكثر صلة يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه.

------------------------------------------------------

المهارات الأخرى ذات الصلة للحصول على المهارات التكميلية، يرجى الاطلاع على ما سبق أو الاتصال بالموظف المسؤول.

------------------------------------------------------

ستي هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، وسيتلقى المرشحون المؤهلون اعتبارات دون النظر إلى عرقهم أو لونهم أو دينهم أو جنسهم أو ميولهم الجنسية أو هويتهم الجنسية أو أصلهم الوطني أو إعاقتهم أو وضعهم كقدامى محميين أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

إذا كنت شخصًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لاستخدام أدوات البحث لدينا و/أو التقدم لوظيفة، يرجى مراجعة إمكانية الوصول في ستي.
عرض بيان سياسة EEO الخاصة بسيت واعرف حقوقك الملصق.