يتم البحث حاليًا عن محترفين ديناميكيين ومتحمسين في قسم الاستقبال الذين يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية.

كوكيل استقبال، ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة احترافية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن تصبح إقامتهم تجربة لا تُنسى. وستشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:

• تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الخدمة الشخصية من الوصول حتى المغادرة.
• التأكد من الترحيب بالضيوف شخصيًا بأسمائهم، إذا كانت معروفة، ومرافقتهم إلى غرفهم لجعلهم يشعرون بأنهم متوقعون ومُرحب بهم.
• إجراء جولات تعريفية في الغرف والفندق ومساعدة الضيوف في الاستفسارات / الطلبات المتعلقة بأنشطة الفندق.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، والعروض، والفعاليات، والمعالم، وأي معلومات ذات صلة للرد على استفسارات الضيوف.
• الحفاظ على الوعي بمستويات الأسعار التي سيتم بيعها يوميًا ومستويات الإشغال.
• إدارة معايير المحاسبة في مكتب الاستقبال بدقة والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات المعمول بها.
• معالجة الحسابات من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة، مع ضمان تسجيل دقيق لجميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة.
• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عنهم.
• إظهار فهم كامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة، وامتلاك معرفة كاملة بمرافق الفندق والأحداث.