الوصف الوظيفي
تبدأ إرثك معنا
في فندق ريتز كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة الراقية حيث يلتقي الأناقة الخالدة مع الضيافة القطرية الحقيقية. يقع الفندق على ضفاف الخليج العربي النقية منذ ما يقرب من 24 عامًا، ويتميز منتجعنا ذو الخمس نجوم بـ 374 غرفة وجناح مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعكس علامتنا التجارية الأسطورية. من حمامات السباحة الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب متميزة وشخصية، تعكس كل التفاصيل التزامنا بالتميز. العقار مثالي أيضًا للفعاليات مع مجموعة واسعة من غرف الاجتماعات، وأماكن الزفاف الرائعة وفريق مخصص يخطط بعناية ويتكيف مع كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة الاستقبال لدينا، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث مهم، يقدم فندق ريتز كارلتون، الدوحة، إعدادًا رائعًا حقًا لأكثر اللحظات معنى في الحياة.
ابحث عن هدف في شغفك
في فندق ريتز كارلتون، نؤمن بشدة أن سيداتنا وسادتنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بخدمة ضيوفنا. من خلال الشغف والرعاية الحقيقية والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق الأهداف المشتركة والنمو معًا بينما نصنع لحظات ستظل في الذاكرة إلى الأبد.
لهذا السبب، في فندق ريتز كارلتون، الدوحة، نبحث حاليًا عن أفراد شغوفين ليكونوا جزءًا من فريقنا الموقر ويقدموا خبراتهم الفريدة إلى فلسفتنا الخدمية الشهيرة عالميًا. كفندق متميز في المنطقة مع إرث عميق عبر الأجيال، نقدم لك في المقابل:
مهنة مجزية ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة واعترافًا في العالم.
خطط للتطوير الشخصي والمهني مع مواد تدريبية منظمة وإرشادات من زملاء ذوي مهارات وخبرات عالية في الصناعة.
فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن محفظة فنادق ماريوت الدولية.
دعم مستمر وموثوق لضمان حصولك دائمًا على الأدوات والمعرفة اللازمة لتحقيق كامل إمكاناتك والوصول إلى أهدافك.
حزمة تنافسية تشمل الإقامة، وتذاكر الطيران، والنقل، والوجبات، وأكثر:
برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية
الاعتراف والمكافآت للخدمة الاستثنائية
أسعار تفضيلية لأعضاء ماريوت في الفنادق عالميًا
خصومات على الطعام والعافية لعائلتك ولك
تغطية تأمين طبي
فريق موارد بشرية مخصص لنجاحك ورفاهيتك
توقعاتنا من الدور:
كموظف استقبال في فندق ريتز كارلتون، ستكون الانطباع الأول والأخير لتجربة تناول الطعام لضيوفنا. ستكون مسؤولاً عن الترحيب الحار بالضيوف، وإدارة الحجوزات، وضمان تدفق الخدمة بسلاسة داخل المطعم مع تقديم ضيافة فاخرة استثنائية تتماشى مع معايير التميز في خدمة ماريوت الدولية.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح - خلق بيئة عمل آمنة، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك، ومظهرك الشخصي، واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء خدمة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة؛ التحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي للعمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً مع مساعدة؛ الوصول إلى الأعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي مهام وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف - للحصول على الأمور الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المسؤوليات الرئيسية:
ترحيب حار ومهني بالضيوف عند الوصول، مستخدمًا أسماء الضيوف كلما كان ذلك ممكنًا
إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس في المطعم بكفاءة
مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم
الحفاظ على قوائم الانتظار بدقة خلال الفترات المزدحمة والتواصل بوضوح حول أوقات الانتظار
التنسيق مع النوادل وموظفي المطبخ لضمان دوران الطاولات وسير الخدمة بسلاسة
التعامل مع استفسارات الضيوف، وطلبات، وترتيبات خاصة (VIP، احتفالات، احتياجات غذائية)
مراقبة نظافة منطقة تناول الطعام، والأجواء، والاستعداد في جميع الأوقات
الإجابة على المكالمات الهاتفية، وإدارة الحجوزات، والرد على استفسارات الضيوف بسرعة
ضمان الالتزام بمعايير خدمة ماريوت وقيم العلامة التجارية
معالجة مخاوف الضيوف بشكل مهني وتصعيدها عند الضرورة
دعم فريق الطعام والشراب لتقديم تجربة تناول طعام لا تُنسى وشخصية
المهارات والكفاءات
مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية
مظهر احترافي ومعايير تجميل ممتازة
تركيز على العملاء مع موقف إيجابي وترحيبي
القدرة على التعامل مع المواقف عالية الضغط برشاقة وهدوء
الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية
القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة
معرفة أساسية بعمليات المطاعم وأنظمة الحجوزات
إجادة اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة)
المؤهلات والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
خبرة سابقة في فندق فاخر أو مطعم راقٍ مفضل
معرفة بأنظمة ماريوت أو منصات الحجوزات ميزة
الأنشطة الأساسية للعمل
خلق انطباع أول مرحب يتماشى مع معايير ريتز كارلتون الذهبية
إدارة سعة غرفة الطعام وتحسين كفاءة الجلوس
بناء ولاء الضيوف من خلال الخدمة الشخصية
دعم التعاون بين الفريق والحفاظ على التميز في الخدمة
قيم ماريوت الأساسية
ضع الناس أولاً
اسعَ نحو التميز
احتضن التغيير
تصرف بنزاهة
اخدم عالمنا
بيئة العمل والمتطلبات
الوقوف والمشي لفترات طويلة
المرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات
الحفاظ على معايير تجميل ونظافة عالية
عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية.
كن
حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك،
ابدأ
هدفك،
انتمِ
لفريق عالمي مذهل، و
كن
أفضل نسخة من نفسك.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، مرحبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفل بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، تخلق سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف بعد مغادرته يبقى لديه تجربة لا تُنسى. نحن نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينظمون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين، ومتفكرين، وذوي رحمة.
كل يوم، نضع المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.
ستكون مهمتك ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بكل لطف واهتمام كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس فندق ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنه هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح الذي جعل فندق ريتز كارلتون يكسب سمعة كعلامة تجارية رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، ومعتقدنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل.
عند الانضمام إلى فندق ريتز كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ لفريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
