الوصف الوظيفي
تعتبر أبلاس+ جزءًا من مجموعة أبلاس+ العالمية، المزود الرائد لخدمات الاختبار والتفتيش والشهادات وضمان الجودة والاستشارات الفنية، والتي تعمل في أكثر من 65 دولة حول العالم.
في المملكة العربية السعودية، تدعم أبلاس+ المبادرات الحكومية الكبرى والبنية التحتية والطاقة والصناعة والبيئة ومشاريع الجيجا من خلال خدمات التفتيش والامتثال وضمان الجودة والتوظيف الفني والتميز التشغيلي.
تعمل الشركة عن كثب مع المنظمات العامة والخاصة لتعزيز السلامة والجودة والامتثال التنظيمي والأداء التشغيلي، بينما تدعم أهداف رؤية المملكة 2030.
نظرة عامة على الوظيفة نحن نبحث عن أخصائي بيانات لدعم مشاريع تجربة العملاء والامتثال من خلال تحليل البيانات التشغيلية والتقييم، وتطوير لوحات المعلومات، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ.
سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تحويل البيانات إلى تقارير ومرئيات ذات مغزى تدعم اتخاذ القرار ومراقبة المشاريع ومبادرات تحسين الأداء.
يتطلب هذا الدور قدرات تحليلية قوية، واهتمامًا بالتفاصيل، وإجادة في أدوات ذكاء الأعمال والتقارير.
المسؤوليات الرئيسية جمع والتحقق من وتحليل البيانات من مصادر مشاريع وتشغيل متعددة.
تطوير وصيانة لوحات المعلومات والتقارير وأدوات تتبع الأداء باستخدام باور بي آي أو منصات ذكاء الأعمال المشابهة.
مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بتجربة العملاء والامتثال وجودة الخدمة والأداء التشغيلي.
تحديد الاتجاهات والأنماط والفجوات وفرص التحسين من خلال تحليل البيانات.
إعداد تقارير دورية وغير دورية لفرق المشاريع والإدارة والعملاء.
ترجمة البيانات المعقدة إلى مرئيات واضحة وعروض تقديمية ورؤى تجارية قابلة للتنفيذ.
دعم قياس تجربة العملاء، والتسوق السري، والامتثال، وبرامج التقييم من خلال تحليل البيانات والتقارير.
ضمان دقة البيانات وتناسقها وسلامتها عبر مخرجات التقارير.
التعاون مع مديري المشاريع وأصحاب المصلحة لتحديد متطلبات التقارير ومقاييس الأداء.
تقديم النتائج والاتجاهات والتوصيات لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
المتطلبات درجة البكالوريوس في تحليل البيانات أو الإحصاء أو إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
خبرة مثبتة لا تقل عن 5 سنوات في تحليل البيانات والتقارير وتطوير لوحات المعلومات وقياس الأداء.
إجادة قوية في باور بي آي أو أدوات ذكاء الأعمال والتصور البياني المشابهة.
خبرة في العمل مع مجموعات بيانات كبيرة وترجمة البيانات إلى رؤى تجارية ذات مغزى.
مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات والتقارير.
إجادة متقدمة في مايكروسوفت إكسل وأدوات التقارير.
القدرة على إدارة متطلبات تقارير متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية للمشاريع.
اهتمام قوي بالتفاصيل وجودة البيانات.
المؤهلات المفضلة خبرة في تحليلات تجربة العملاء، وتقارير الامتثال، وتقارير الأداء التشغيلي، أو برامج ضمان الجودة.
خبرة سابقة في تجربة العملاء، والتسوق السري، والتأمين، والامتثال، والاستشارات، أو مشاريع تتعلق بالتفتيش.
معرفة بإطارات مؤشرات الأداء الرئيسية، ومنهجيات تحليل الاتجاهات، وممارسات قياس الأداء.
يفضل أن تكون لديك مهارات التواصل بالعربية والإنجليزية.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
