الغرض العام

يعمل أخصائي علاقات العملاء على تطوير والحفاظ على العلاقات، مستهدفًا جذب عملاء جدد، وإحالات، وأسواق جديدة. يركز هذا الدور على البحث في السوق، والتخطيط الاستراتيجي، والتواصل، وبناء الشبكات لتعزيز التفاعل الإيجابي.

تولي دورًا بارزًا ضمن الفريق التجاري لدفع نمو الأعمال بنشاط عبر جميع أقسام هيل روبنسون ومورافيا لليخوت.

تتطلب هذه الوظيفة التعاون الداخلي والتفاعل مع العملاء للتركيز على احتياجات ومتطلبات المتعاونين والعملاء وممثليهم لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة الموجهة نحو العميل.

هذه وظيفة رئيسية في تطوير الأعمال الجديدة، تعمل كسفير لعلامتي هيل روبنسون ومورافيا لليخوت، مع الحفاظ على سمعة الشركات في التميز والابتكار.

المسؤوليات

مواصفات الشخص، المهارات، والمعرفة

تميز خدمة العملاء

• الحفاظ على رؤيتنا لتحقيق الاستثنائي من خلال حلول إبداعية

• تقديم أفضل الحلول لجميع الأطراف المعنية داخليًا وخارجيًا

• مراعاة التأثير المحتمل لجميع الردود تجاه العملاء وتحقيق نتيجة إيجابية لهيل روبنسون

• مراجعة مستمرة لإمكانيات تحسين وتقديم خدمة عملاء متفوقة

• القدرة على التخطيط المسبق، وتحديد التحديات، وتطبيق الحلول الاستباقية

العمل الجماعي

• التفاعل الاستباقي والتعاون مع جميع الأطراف المعنية

• بناء علاقات عمل أقوى بين الأقسام المختلفة للاستفادة من المعرفة ومشاركة

التجارب لتقديم منتج/خدمة متفوقة للعميل

المهارات التنظيمية

• القدرة على العمل تحت الضغط مع التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام وإعادة تقييم الجداول الزمنية والأولويات والمواعيد النهائية باستمرار

• الدقة والانتباه للتفاصيل حتى إتمام المهمة

المهارات والخبرة

• شخصية ودودة مع مهارات تواصل وعرض ممتازة

• امتلاك معرفة راسخة وشبكة جيدة في صناعة اليخوت

• نظرة إيجابية لتجاوز التحديات ونهج استباقي لإدارة المواقف

• مهارات إدارة الذات

• موقف إيجابي "يمكنني" مع الانتباه للتفاصيل

• قابل للتكيف، سريع، مبتكر، مجتهد، موثوق مع نزاهة

• منفتح على المدخلات والأفكار الإبداعية من جميع الأطراف والأطراف المعنية

• تطوير علاقات تعاونية

• العمل باستمرار على بناء وتطوير والحفاظ على وتعزيز الشراكات مع العملاء الداخليين والخارجيين والأطراف المعنية

• بناء العلاقات والتعبير عن التقدير والثناء والتشجيع للآخرين الذين قدموا المعلومات أو المساعدة أو الدعم

• القدرة على كسب احترام جميع الأطراف المعنية

نتوقع من شاغل الوظيفة أن يحافظ على قيم شركتنا ويظهرها ويعمل بجد نحو أهدافنا الاستراتيجية، مدعومةً بأعمدتنا الخمسة (النمو المستدام، كفاءة الأعمال، الشريك الموثوق، الثقافة، والبيئة، والاجتماعية والحكومة) وأن يفعل ذلك بنزاهة واحترافية.

تؤمن هيل روبنسون بأن التنوع يدفع الابتكار. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية ونرحب بالطلبات من المرشحين من جميع الأجناس والأعراق والقدرات والخلفيات والتجارب الحياتية. التزامنا هو خلق بيئة عمل شاملة حيث يشعر كل فرد بالاحترام والتقدير والتمكين للازدهار.

عند تقديمك لهذا الطلب، سيتم مشاركة معلوماتك الشخصية الواردة فيه مع هيل روبنسون. ستقوم هيل روبنسون بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.