عن أكزونوبل

منذ عام 1792، نحن نقدم الطلاءات والدهانات المبتكرة التي تساعد في تلوين حياة الناس وحماية ما هو مهم. محفظتنا العالمية من العلامات التجارية - بما في ذلك دولوكس، إنترناشونال، سيكنس وإنترفون - موثوقة من قبل العملاء في جميع أنحاء العالم. نحن نشطون في أكثر من 150 دولة ونستخدم خبرتنا للحفاظ على وتعزيز نسيج الحياة اليومية. لأننا نؤمن بأن كل سطح هو فرصة. هذا ما يمكن توقعه من شركة طلاء رائدة وذات تاريخ طويل مكرسة لتقديم حلول مستدامة والحفاظ على أفضل ما لدينا اليوم - بينما نخلق غدًا أفضل. دعونا نرسم المستقبل معًا.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.akzonobel.com

© 2024 أكزونوبل ن.ف. جميع الحقوق محفوظة.

يدعم ويضمن التفاعلات المهنية العالية لفريق خدمة العملاء مع العملاء المرتبطة بمعالجة الطلبات، تسجيل الشكاوى، الإدارة العامة ومتطلبات المعلومات.

حول الوظيفة

• لإدارة استلام الطلبات بكفاءة، مع إعطاء الأولوية لمعالجة الطلبات في الوقت المناسب وتفاعلات وعلاقات العملاء الجيدة.
• يدعم عملية الطلب إلى النقد بتميز في معالجة الطلبات.
• يسجل ويعالج طلبات العملاء في نظام ERP المستلمة عبر البريد الإلكتروني، الهاتف أو من خلال تواصل آخر مع العميل.
• يضمن معالجة الطلبات بشكل صحيح وكامل ويتم نقلها إلى الناقلين (اللوجستيات). يرفع القضايا في عملية التسليم و/أو الفواتير مع المشرف.
• يعمل كجهة الاتصال الأولى مع العميل للإجابة على الأسئلة ومحاولة حل الشكاوى.
• يحصل على معرفة كافية بالعملاء والمنتجات لإيجاد حلول لاحتياجات العملاء (مثل المنتجات الإضافية و/أو البديلة).
• يقدم اقتراحات لتحسين العمليات.
• يكمل تسجيل/أرشفة الوثائق المتعلقة بخدمة العملاء.
• يضمن التعاون بين خدمة العملاء وقوة العمل الميدانية فيما يتعلق بإدارة طلبات العملاء. يتعاون بشكل وثيق مع وظيفة اللوجستيات للحفاظ على الاتساق في النهج تجاه خدمة العملاء في المنظمة.
• يلتزم بجميع السياسات/الإجراءات المؤسسية المعمول بها وكذلك سياسات الموقع فيما يتعلق بالسلوك الشخصي/معايير الصحة والسلامة والبيئة ويتصرف وفقًا لجميع اللوائح.

حولك

• خبرة أساسية في قسم خدمة العملاء في القطاع الصناعي.
• تعليم في CFGM/S أو درجة جامعية.
• اللغة الإنجليزية العالية إلزامية.
• إدارة الطلبات في ساب أو أداة مشابهة.
• التعاطف للتواصل مع العميل والتركيز على الاستجابة لاحتياجات العملاء.
• الاستماع النشط.
• تركيز على العملاء.
• تركيز على النتائج.

ماذا نقدم

• شركة متعددة الجنسيات تنمو.
• مشروع مستقر.
• تطوير مهني وشخصي في بيئة ديناميكية.
• نموذج عمل هجين.
• فوائد غرفة الطعام.
• تعويض مرن.
• الوصول إلى منصة التدريب.
• موقف مجاني ووسائل النقل العام على بعد 5 دقائق مشيًا.
• ملعب كرة مضرب/تنس وكرة قدم مجاني للاستخدام في الموقع.

LI-NC1 #LI-Hybrid

في أكزونوبل، نحن ملتزمون بشدة بضمان بيئة عمل شاملة ومحترمة حيث يمكن لجميع الموظفين أن يكونوا أفضل ما لديهم. نسعى لاحتضان التنوع في سياق التسامح. تلعب عملية اكتساب المواهب لدينا دورًا أساسيًا في هذه الرحلة، حيث تضع الأسس لبيئة متنوعة. لهذا السبب نقوم بتدريب وتعليم حول آثار تحيزنا غير الواعي حتى يكون مدراء التوظيف لدينا واعين بها ويتخذون إجراءات تصحيحية عند الاقتضاء. في منظمتنا، يتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو العمر أو الإعاقة.

معرف الطلب: 53980