نظرة عامة

إينيرباك – من نحن؟

مجموعة أدوات إينيرباك هي مزود رائد للأدوات الصناعية والخدمات والتكنولوجيا والحلول، تخدم مجموعة واسعة ومتنوعة من العملاء في أكثر من 100 دولة. تجعل الشركة الوظائف المعقدة، وغالبًا ما تكون خطرة، ممكنة بأمان وكفاءة. تعتبر أعمال مجموعة أدوات إينيرباك قادة عالميين في أدوات الهيدروليك عالية الضغط، ومنتجات القوة المتحكم بها، والحلول لتحديد مواقع الأحمال الثقيلة بدقة، مما يساعد العملاء على مواجهة بعض من أكثر المهام تحديًا حول العالم بأمان وموثوقية. تأسست الشركة في عام 1910 ومقرها في ميلووكي، ويسكونسن. يتم تداول الأسهم العادية لمجموعة أدوات إينيرباك في بورصة نيويورك تحت الرمز EPAC.

لإطلاق العنان لقوة التنوع داخل أعمالنا، سنبحث باستمرار عن طرق جديدة لتمكين الفرق للوصول إلى إمكاناتها الكاملة. إزالة الحواجز أمام الشمولية ودعم بيئة عمل أفضل لنا جميعًا.

للحصول على مزيد من المعلومات حول مجموعة أدوات إينيرباك وأعمالها، يرجى زيارة موقع الشركة على الويب على https://www.enerpactoolgroup.com/.

الملخص – الوظيفة الأساسية للدور

نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتحدث الإسبانية والإنجليزية بطلاقة، ومقره في ألكوبينداس، مدريد، لدعم عملائنا عبر منطقة البحر الأبيض المتوسط. تدير هذه الوظيفة عملية الطلب إلى التسليم بالكامل، مما يضمن الدقة، والتواصل الاستباقي، والخدمة الممتازة لعملاء OEM والموزعين. تناسب هذه الوظيفة شخصًا لديه خلفية صناعية أو تصنيعية ويستمتع بالاستقلالية، والهيكل، وبناء علاقات موثوقة مع العملاء. العمل عن كثب مع الزملاء في ألمانيا وبولندا ضمن فريق إقليمي تعاوني.

المهام والمسؤوليات

• كونك جهة الاتصال الرئيسية للعملاء والإشراف على عملية الطلب بالكامل.
• إعداد ومتابعة وإدارة الاقتباسات.
• الحفاظ على نظام SalesForce والتنسيق مع العملاء الداخليين/الخارجيين.
• إدارة ومتابعة العملاء المحتملين مع فريق المبيعات.
• مراقبة حالة الطلب، ومعالجة شكاوى العملاء، وحل مشكلات الائتمان مع الحسابات.
• دعم مشرف خدمة العملاء بالتقارير والبيانات.
• بدء جهود التسويق المحلية وتنظيم أنشطة العملاء.
• حضور الفعاليات لتوليد العملاء المحتملين وتحديد المواعيد.
• تطبيق قواعد السلامة وتمثيل الشركة بشكل احترافي.

المهارات والكفاءات

• 3-5 سنوات من الخبرة في دور مشابه في خدمة العملاء أو إدارة الطلبات؛ يفضل الخلفية الصناعية/التصنيعية.

  
  

• القدرة التقنية تعتبر ميزة.

  
  

• طلاقة في اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).

  
  

• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع الزملاء والعملاء.

  
  

• نشط، استباقي، واحترافي.

  
  

• مهارات تنظيم وحل مشكلات قوية؛ قادر على الوفاء بالمواعيد النهائية.

  
  

• مدفوع ذاتيًا، منضبط، وقادر على العمل بشكل مستقل.

  
  

• إجادة استخدام Microsoft Office؛ مرتاح مع أنظمة CRM (تجربة Salesforce تعتبر ميزة)

  
  

فوائد العمل

• راتب تنافسي، وحوافز أداء، وحزمة فوائد.
• المشاركة مع مجموعات موارد الموظفين التي يمكن أن توفر فرص القيادة والتواصل.
• برامج التواصل المجتمعي المدمجة في ثقافة الشركة.

بيان التنوع

نحن ملتزمون بتوظيف وتدريب وترقية الأشخاص المؤهلين من جميع الخلفيات، ونتخذ جميع قرارات التوظيف دون النظر إلى أي حالة محمية.

سنتأكد من أن طلبك يتم النظر فيه بشكل عادل، وإذا تم توظيفك، سيكون لديك فرصة متكافئة لتقديم أفضل ما لديك في العمل، ليس لأننا ملزمون بذلك، ولكن لأنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به. ستوفر مجموعة أدوات إينيرباك تسهيلات معقولة ضمن عملية التقديم عند طلبك كما هو مطلوب للامتثال للقوانين المعمول بها. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى مساعدة في هذه العملية، تواصل مع فريق اكتساب المواهب لدينا للحصول على مزيد من المعلومات. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية فريدة ومثيرة مع تنوع وإمكانية للنمو، تقدم مجموعة أدوات إينيرباك تحديات ومكافآت استثنائية للأشخاص على نطاق عالمي.

#LI-LD1