ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

What role does emotional labor play in the customer service experience?

Emotional labor refers to the idea that individuals in the service industry are obligated to manage their feelings in order to cater to the needs and satisfaction of customers.

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Mohammad Hamad , Assistant Director, Administration , New York University
تاريخ النشر: 2017/08/04
Maricris Agapito
من قبل Maricris Agapito , Senior Crew , Coldstone Creamery

Emotional labor plays a very important role in customer service it helps the individual to handle any kind of emotional stress at workplace especially on dealing with  customer  complaints. Its helps to reduce any negative effect and continue to provides a customer satisfaction.

المزيد من الأسئلة المماثلة

هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟