نبذة عن NCR Atleos

NCR Atleos، التي يقع مقرها في أتلانتا، هي رائدة في توسيع الوصول المالي. يعمل لدينا 20,000 موظف مخصص لتحسين الفروع، وزيادة كفاءة العمليات، وتعظيم توافر الخدمة الذاتية للمؤسسات المالية وتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم.

ملخص الوظيفة ومجالات المسؤولية الرئيسية:

· المسؤولية عن تركيب وصيانة وإصلاح المعدات ضمن منطقة معينة لضمان استمرارية عمليات العملاء وارتفاع مستويات رضا العملاء.

· المسؤولية عن حل مشاكل العملاء أو الحوادث حتى يتم حل الوضع بما يرضي العملاء أو وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.

· مطلوب أداء العمل على منتجات وخدمات ذات تعقيد منخفض، وخاصة المنتجات المالية/أجهزة الصراف الآلي؛ إجراء إصلاحات بسيطة واستبدال المكونات على المعدات من المستوى الأول مثل أجهزة الكمبيوتر، محطات العمل والأجهزة الطرفية، الطابعات، أنظمة نقاط البيع، والصيانة الأولية على أجهزة الصراف الآلي والأكشاك، ومشفّرات إثبات الجيب.

· المسؤولية عن المساعدة في إعداد الموقع، بما في ذلك تركيب الكابلات، وتجهيز المعدات، واختبار المعدات بشكل بسيط؛ قد يتطلب أيضًا إجراء تبديلات وحدات أو استبدالات مطلوبة.

· يتفاعل فني الخدمة الميدانية مع جميع مخاوف أو مشاكل العملاء من خلال حلها أو تصعيدها إلى الزميل المناسب، أو عضو الفريق، أو مدير المنطقة، أو مركز التحكم.

· بناء علاقات عمل مع العملاء وتطوير قنوات اتصال غير رسمية مع حسابات العملاء على المستوى المحلي؛ تمثيل NCR بطريقة تعكس بشكل إيجابي على صورة الشركة وسمعتها.

· إجراء صيانة وقائية دورية على المنتجات المعينة؛ تشخيص المشاكل، وإجراء إصلاحات بسيطة، واستبدال المكونات (على مستوى الوحدة)؛ اتباع الإجراءات الأمنية المناسبة عند العمل مع أجهزة الصراف الآلي أو داخل المؤسسات المالية.

· المسؤولية عن جميع أصول NCR التي ستستخدم في تقديم خدمات العملاء (مثل الأدوات، البرمجيات، المركبات، الوثائق، والملكية الفكرية)، أو كما تحدده الإدارة؛ الحفاظ على مخزون مناسب من الأجزاء وكذلك سجلات الأجزاء.

· المسؤولية عن الإبلاغ الدقيق والسريع عن المكالمات والنشاط، بالإضافة إلى أي تقارير أخرى مطلوبة؛ المسؤولية عن تتبع والإبلاغ عن جميع النفقات التي تم تكبدها في تقديم الخدمات، بما في ذلك الهاتف، والسيارة الخاصة، و/أو وسائل النقل العامة.

· المسؤولية عن جمع معلومات تفصيلية عن أصول العملاء والبيانات الأخرى المطلوبة لإكمال أي أنشطة فواتير أو فواتير.

· قد يتم إرسالها يوميًا على أساس كل مكالمة أو قد تحدد جدولها اليومي الخاص بناءً على التقارير الآلية.

· قد تتطلب السفر المطول، وحمل ورفع مجموعة أدوات/أجزاء بأوزان متفاوتة (1-50 رطل)؛ قد تتطلب الانحناء/الجلوس، والمشي/الوقوف/الجلوس لفترات طويلة؛ قد يُطلب العمل في نوبات متناوبة.

· ضمان تحقيق مقاييس إنتاجية الموظفين؛ العمل مع موظفي مركز الاتصال عبر PDA لاستعادة الآلات؛ العمل مع ضابط مرافقة الأمن.

· مطلوب خبرة في صيانة أو تركيب نقاط البيع بالتجزئة؛ يمكن اعتبار خبرة قوية في الأجهزة المكتبية إذا كانت خبرة نقاط البيع محدودة.

المؤهلات الأساسية

· شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

· ما يصل إلى عام واحد من الخبرة ذات الصلة.

· القدرة على العمل مع مجموعة Microsoft Office؛ مطلوب خبرة في أنظمة التشغيل Windows XP وWindows 2000.

· خبرة في صيانة ودعم أجهزة الكمبيوتر.

· القدرة على العمل بشكل جيد مع الحد الأدنى من الإشراف؛ مهارات حل المشكلات الجيدة؛ القدرة على اكتساب مهارات جديدة بسرعة؛ القدرة على العمل تحت الضغط؛ القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية وإنتاج عمل عالي الجودة.

· مهارات تواصل شخصية ممتازة/مهارات علاقات العملاء مطلوبة.

· مستوى عالٍ من القدرة الميكانيكية/الكهربائية؛ خبرة في صيانة أجهزة الكمبيوتر (أجهزة سطح المكتب، الخوادم، الأجهزة الطرفية)، أجهزة التوجيه، الشبكات، المحولات، والمحاور مطلوبة.

· مستوى عالٍ من النزاهة الشخصية؛ دعم وتعزيز العمل الجماعي والجهود التعاونية.

· يجب أن تكون لديك القدرة على العمل بجدول زمني مرن بما في ذلك ليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، وساعات إضافية، ونوبات مرنة، واستدعاء.

المؤهلات المفضلة

· يفضل الحصول على درجة الزمالة.

· الخبرة السابقة في NCR أو معدات مماثلة تعتبر ميزة.

· يفضل CCNA.

· شهادة A+.

· التعليم الفني أو الدبلوم في هندسة الإلكترونيات والاتصالات.

سيتم توفير ثلاثة أسابيع من التدريب المتعلق بالوظيفة داخل منشأة NCR المخصصة، ولكن المعرفة والخبرة الأساسية في هذه المجالات هي المفتاح.

هل أنت فضولي لمعرفة لماذا هذه الوظيفة فريدة من نوعها؟ يرجى النقر على زر التقديم أو الرابط لمعرفة المزيد.

العروض الوظيفية مشروطة بتمرير معايير الفحص المتعلقة بالوظيفة.

بيان المساواة في الفرص

NCR Atleos هي صاحب عمل يلتزم بالمساواة في الفرص. سياسة NCR Atleos هي توظيف وتدريب وترقية ودفع الأجور للموظفين بناءً على مؤهلاتهم المتعلقة بالوظيفة، وقدرتهم، وأدائهم، دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو العقيدة، أو الدين، أو الأصل القومي، أو حالة المواطنة، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية/التعبير الجنسي، أو الحمل، أو الحالة الزوجية، أو العمر، أو الإعاقة العقلية أو الجسدية، أو المعلومات الوراثية، أو الحالة الطبية، أو حالة العسكريين أو المحاربين القدامى، أو أي عامل آخر محمي بموجب القانون.

بيان لوكالات التوظيف الخارجية

إلى جميع وكالات التوظيف: تقبل NCR Atleos فقط السير الذاتية من الوكالات المدرجة في قائمة الموردين المفضلة لدى NCR Atleos. يرجى عدم إرسال السير الذاتية إلى نظام تتبع المتقدمين لدينا، أو موظفي NCR Atleos، أو أي منشأة تابعة لـ NCR Atleos. لا تتحمل NCR Atleos أي مسؤولية عن أي رسوم أو تكاليف مرتبطة بالسير الذاتية غير المطلوبة.