هدف الوظيفة

تسعى مدارس جيمس في الإمارات العربية المتحدة إلى توظيف مهندس مساعد في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لدعم تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عبر المدرسة. سيساعد المرشح الناجح في تقديم الدعم الفني للموظفين الإداريين والتعليميين، مما يساعد في ضمان الاستخدام الفعال لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتطبيقات وتقنيات التعلم الرقمي.

سيقوم مهندس تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المساعد بدعم صيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشغيل اليومي لبنية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المدرسة، مما يضمن أن تظل موارد التكنولوجيا وظيفية وآمنة ومتاحة لدعم التعليم والتعلم والتميز التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية الدعم الفني

• تقديم الدعم الفني الأولي للموظفين والطلاب لمشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات وتقنيات الفصول الدراسية.
• المساعدة في تشخيص وحل الحوادث المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• تسجيل ومراقبة وتحديث طلبات الدعم من خلال نظام التذاكر أو إدارة الخدمات بالمدرسة.
• تصعيد القضايا الفنية المعقدة إلى مهندس تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أو فرق الدعم ذات الصلة حسب الحاجة.

أنظمة وبنية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

• دعم صيانة وتشغيل بنية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المدرسة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والشاشات التفاعلية وأنظمة الهاتف والمعدات السمعية والبصرية.
• المساعدة في تثبيت وتكوين ونشر الأجهزة والبرامج والأجهزة الطرفية.
• دعم مراقبة وصيانة الاتصال بالشبكة ونقاط الوصول لشبكة الواي فاي وتقنيات الفصول الدراسية.
• المساعدة في الفحوصات الروتينية للنظام والتحديثات وأنشطة الصيانة الوقائية.

دعم تكنولوجيا التعليم

• ضمان تشغيل معدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الفصول الدراسية وجاهزيتها لدعم أنشطة التعليم والتعلم.
• تقديم الدعم خلال الفعاليات المدرسية والامتحانات والاجتماعات والعروض التقديمية التي تتطلب معدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أو السمعية والبصرية.
• مساعدة الموظفين في الاستخدام الفعال للمنصات الرقمية والتطبيقات التعليمية المعتمدة من المدرسة.
• دعم إعداد وصيانة تقنيات التعلم المستخدمة في جميع أنحاء المدرسة.

إدارة الأصول والامتثال

• الحفاظ على سجلات دقيقة لمعدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتراخيص البرمجيات، والمخزون.
• المساعدة في عمليات تدقيق الأصول وأنشطة إدارة المخزون.
• دعم تنفيذ سياسات وإجراءات ومعايير أمان تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
• المساعدة في ضمان الامتثال لمتطلبات حوكمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وحماية البيانات في جيمس.

أمن المعلومات والحماية

• دعم تنفيذ تدابير الأمن السيبراني، بما في ذلك تحديثات مكافحة الفيروسات وإدارة وصول المستخدمين.
• تعزيز الاستخدام الآمن والمسؤول للتكنولوجيا داخل بيئة المدرسة.
• الإبلاغ عن القضايا المتعلقة بالحماية والأمان الإلكتروني أو الأمن السيبراني وفقًا لسياسات وإجراءات المدرسة.
• المساعدة في ضمان دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لبيئة تعليمية آمنة ومأمونة للطلاب.

الصحة والسلامة

• ضمان صيانة واستخدام معدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وفقًا لمتطلبات الصحة والسلامة.
• دعم التركيب الآمن وإعادة توطين معدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عند الحاجة.
• الحفاظ على مساحة عمل ومكان تخزين منظم وآمن لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.