علامة ضيافة فاخرة للمسافرين العصريين، تربط أنانتارا ذا بالم الضيوف بأماكن حقيقية، وأشخاص، وقصص من خلال تجارب شخصية وتقديم ضيافة صادقة في أكثر الوجهات إثارة في العالم. من الجزر النقية والشواطئ الاستوائية إلى المدن العالمية، والصحاري الهادئة، والغابات الكثيفة، ترحب أنانتارا بالضيوف في رحلات غنية بالاكتشاف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يرجى ملاحظة أن هذه ليست قائمة شاملة لكل ما يجب القيام به. موظفو أنانتارا ذا بالم دائمًا ما يجدون طرقًا جديدة للاعتناء بالأعمال، وضيوفهم، وزملائهم. ضمن ذلك، فإن المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة هي:

• تعزيز وضمان رضا الضيوف، من خلال قدرته/قدرتها على تطوير والحفاظ على بيئة فريق قوية، مع التركيز على رضا الموظفين وتقديم خدمة سريعة ومهذبة.
• تقديم جميع الطلبات بسرعة وبلطف، مع الحفاظ على صورة إيجابية من خلال كل تواصل مع الضيوف ومن خلال نظافة مناطق الضيوف.
• ضمان رضا الضيوف التام في خدمة الطعام والمشروبات من خلال الإشراف على تقديم جميع الطلبات من المطاعم وخدمة الغرف بسرعة وبلطف.
• خلال فترة العمل، التأكد من رضا الضيوف من خلال المساعدة في الخدمة، والجلوس، والتواصل مع المطبخ، والسعي للتحدث مع جميع الضيوف.
• المساعدة في الحفاظ على موظفين متحمسين ومدربين جيدًا.
• فتح وإغلاق فترة العمل وفقًا لقائمة التحقق الخاصة بالمدير.
• تدريب، والحفاظ على، وفرض جميع معايير خدمة أنانتارا.
• تنفيذ إجراءات التحكم في الإيرادات والفواتير بشكل صحيح خلال فترة العمل.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية لجميع الموظفين والضيوف.
• جمع وتنفيذ جميع الأدوات المناسبة لتشغيل فترات العمل (مثل الجداول الزمنية، وخطط الطوابق، والحجوزات، والفواتير).
• البحث عن حلول للمشكلات مثل الغيابات، والحجوزات في اللحظة الأخيرة، أو أي مشكلات يومية أخرى قد تطرأ.
• التواجد في المكان خلال فترة الوجبات بأكملها وضمان تغطية كافية.
• ضمان تقديم منتج ذو جودة عالية فقط.
• الحفاظ على معايير زي الموظفين المناسبة.
• إدارة برنامج فعال للصيانة والإصلاح باستخدام أوامر العمل، والتفتيش، وما إلى ذلك.
• ممارسة تدوير المحطات لضمان توزيع المحطات بشكل عادل. التعامل مع العلاقات اليومية للموظفين (مثل الجدولة، وتعديلات الوقت، وما إلى ذلك).
• مساعدة أي موظف في أدائه/أدائها في العمل، عند الحاجة، لضمان رضا الضيوف. المساعدة في تنفيذ برنامج تدريب فعال للموظفين الجدد والحاليين.
• تشجيع حل المشكلات من قبل الموظفين من خلال التدريب المناسب وتمكينهم، لضمان رضا الضيوف.
• تأسيس تواصل فعال مع الموظفين لكسب ثقتهم واحترامهم من خلال عمله/عملها الجاد. الحفاظ على إجراءات استشارة وتأديب عادلة ومتسقة وفقًا لسياسة ضمان المعاملة العادلة من أنانتارا.
• تحديد وتوصية برامج الحوافز، والأفكار الجديدة، وطرق التشغيل.

#LI-MH1

• حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في نفس الدور.

  
  

• مألوف مع FMC.

  
  

• خبرة في العمليات ذات الحجم الكبير.