الغرض من الدور:

مدير عمليات متاجر الخصم مسؤول عن تحديد استراتيجية العمليات العالمية لمتاجر الخصم بالإضافة إلى كونه مسؤولًا مباشرة عن عمليات الدولة في الإمارات بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية والاستراتيجيات المطورة. يتحمل حامل الدور مسؤولية نتائج الأعمال وقيادة فريق العمليات بما يتماشى مع خطة التوسع للشركة.

توجيه العمليات التجارية. كأعلى مسؤول تنفيذي بعد الرئيس التنفيذي، يتحمل المدير مسؤولية التخطيط الاستراتيجي، وتحديد الأهداف، وتنفيذ استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات، وزيادة الربحية، وتعزيز الأداء العام لمتجر التجزئة.

يتحمل الدور مسؤولية ضمان أن جميع المتاجر تقدم تجربة تسوق متسقة وعالية الجودة، وضمان نتيجة إيجابية للعميل.

مسؤول عن دفع التميز التشغيلي، وتحسين العمليات، وضمان ربحية جميع متاجر الخصم. يتضمن هذا الدور الإشراف على العمليات اليومية، وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية، وضمان تقديم تجربة عملاء متفوقة مع الحفاظ على أسعار تنافسية ومستويات مخزون مناسبة. سيعمل مدير العمليات عن كثب مع القيادة العليا والفرق متعددة الوظائف لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الأعمال التي تعزز أداء المتجر، والكفاءة، والنمو.

تفاصيل الدور - المسؤوليات الرئيسية والمحاسبة:

استراتيجية العمليات

• التأكد من تنفيذ استراتيجية البضائع لدينا ومراقبة تنفيذها على مستوى المتجر.

• مراجعة معلومات السوق واقتراح إجراءات للبقاء في المقدمة على المنافسة.

• الإشراف على تطوير سياسات وإجراءات ماف للتجزئة ومتاجر الخصم ومراقبة تنفيذها.

• الإشراف على تطبيق تنوع المنتجات وجودة عرض المنتجات.

• التنسيق مع تطوير الأعمال بشأن تصميم المتجر وتخطيط الرفوف وفقًا للتنظيمات والإرشادات.

• التنسيق مع تطوير الأعمال لضمان صيانة المتاجر/الأصول بشكل منتظم والتحقق من العقود.

• مسؤول عن إدارة النفقات الرأسمالية والتشغيلية.

• تنفيذ ممارسات إدارة المخزون الفعالة لدعم استراتيجيات المخزون ذات الدوران العالي والهامش المنخفض التي تتميز بها متاجر الخصم.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لدفع نمو المبيعات، وتعزيز تجربة العملاء، وتحقيق أهداف الإيرادات. إنشاء وتنفيذ خطط المبيعات والتسويق، وتحليل اتجاهات السوق والمنافسة.

• الإشراف على عمليات المتجر، وضمان إدارة فعالة للمخزون، والامتثال لسياسات الشركة، والامتثال للمعايير التنظيمية. إدارة التوظيف، والتدريب، والجدولة، وتحسين الإنتاجية وتقليل النفقات.

• تعزيز علاقات قوية مع الموردين، والتفاوض على العقود، ومراقبة جودة وتوافر المنتجات. التعاون مع فرق المشتريات لتحديد تنوع المنتجات واستراتيجيات التسعير المثلى.

• تحليل بيانات المبيعات والتقارير المالية، وتحديد الفرص للتحسين وتنفيذ التدابير التصحيحية.

• بالتعاون مع نائب الرئيس الأول لمتاجر الخصم وفريق القيادة للتأثير على إنشاء وتواصل استراتيجية الشركة، وأولويات الأعمال والأهداف للفرق الإقليمية وضمان وجود أنظمة تمكّن مديري المتاجر من دفع الاستراتيجية المعلنة.

• ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية للتجزئة لتحقيق النمو المستهدف في المبيعات والربحية وتحديد وتحسين الفرص الترويجية.

• مسؤول عن تسليم جميع الأنشطة التشغيلية المتعلقة بفتح متاجر جديدة لجميع الوظائف المعنية.

• تقديم مدخلات لنائب الرئيس الأول لمتاجر الخصم في عملية اختيار مواقع المتاجر الجديدة بناءً على التركيبة السكانية للعملاء، والاعتبارات الاقتصادية، والمنافسة لتحسين قرارات العقارات.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية تتماشى مع الأهداف العامة للأعمال، وضمان التنفيذ السلس عبر جميع متاجر الخصم. التركيز على تحسين الكفاءة، وتقليل التكاليف، وزيادة المبيعات.

عمليات الأعمال

• متابعة المشاريع الجديدة خلال جميع مراحل المشروع وتنسيق التآزر بين الوظائف.

• ضمان تطبيق خطط العمل للمتاجر بما يتماشى مع الاستراتيجية العامة للدولة.

• الإشراف على ديناميات المبيعات والترفيه التجاري (العرض الجذاب، الأجواء، إلخ) في الدولة.

• الإشراف على أن مستوى المخزون يسهم في تحسين رأس المال العامل.

• الإشراف على التطبيق المناسب لدورة العمل.

• تعزيز ثقافة الأداء العالي التي تعطي الأولوية للعمل الجماعي، والمساءلة، ومشاركة الموظفين.

• ضمان أن جميع عمليات المتاجر تتبع سياسات الشركة، واللوائح الصحية والسلامة، وقوانين الدولة.

• تقديم تقارير أداء منتظمة وتوصيات لنائب الرئيس الأول لمتاجر الخصم.

• التعاون مع فرق سلسلة التوريد والمشتريات لتحسين مستويات المخزون، وتقليل الفاقد، وضمان توافر المنتجات.

• اتباع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة، والإبلاغ عن جميع الحوادث/الحوادث والظروف غير الآمنة، وإكمال التقارير المناسبة، وتقديمها إلى منسق السلامة. العمل كعضو في لجنة السلامة.

• دفع التميز التشغيلي بالشراكة مع فرق تقديم الخدمة، والقادة الإقليميين، وأصحاب المصلحة الآخرين.

• الإشراف على إدارة المخزون لضمان مستويات مخزون مثالية، وتقليل الفاقد وحالات نقص المخزون. التعاون مع فريق سلسلة التوريد لتحسين دوران المخزون وتبسيط اللوجستيات لزيادة الكفاءة.

• دفع المبادرات لتعزيز تجربة العملاء، مع التركيز على ضمان معايير خدمة عالية، وتوافر المنتجات، وبيئة تسوق نظيفة ومرحب بها في جميع المتاجر. مراقبة ملاحظات العملاء وتنفيذ تحسينات لتجاوز توقعات العملاء.

• تطوير وإدارة ميزانية العمليات، وضمان التوافق مع الأهداف المالية للشركة. مراقبة النفقات، وتحليل التقارير المالية، وتحديد فرص التوفير دون المساس بجودة المتجر أو خدمة العملاء.

• البقاء على اطلاع باتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين، والتغيرات في صناعة الخصم. استخدام الرؤى لضبط العمليات، وتنوع المنتجات، واستراتيجيات التسعير للحفاظ على ميزة تنافسية.

• العمل عن كثب مع أقسام المشتريات، والتسويق، والموارد البشرية، والمالية لضمان سير العمليات بسلاسة والتوافق مع استراتيجيات الأعمال. دعم فتح المتاجر الجديدة والتوسعات، وضمان معايير تشغيلية متسقة عبر جميع المواقع.

• تحديد الفرص لتحسين العمليات، والأتمتة، وأفضل الممارسات لتعزيز الكفاءة التشغيلية. تنفيذ السياسات والإجراءات لتحسين عمليات المتاجر وضمان الامتثال لمعايير الشركة.

إدارة الأداء

• رفع مهارات وقدرات فريق العمليات لتلبية الأساسيات وخطة النمو.

• اقتراح ومراقبة تطبيق الاستثمارات التي تعزز مفهوم الخصم، والإنتاجية، والربحية.

• بدء دراسات مقارنة داخل الدولة يمكن أن تساهم في كفاءة المفاهيم التجارية.

• الإشراف على الجوانب المالية من حيث مؤشرات الأداء المالية، والميزانية، وتفويض السلطات؛ لضمان عائد الاستثمار على المشاريع التشغيلية الحالية.

• تحليل بيانات أداء المتجر لتحديد الاتجاهات، والفرص، ومجالات التحسين.

• تنفيذ برامج تدريب لتعزيز مهارات وقدرات فرق المتاجر، وتعزيز ثقافة التعلم والتطوير المستمر.

• مهارات القيادة والإدارة المثبتة؛ فعالية مثبتة في إنجاز العمل من خلال التفويض وكذلك المساهمة الشخصية؛ والقدرة على تدريب وإدارة فريق.

• مراقبة وتحليل أداء جميع مواقع المتاجر، وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية مثل أهداف المبيعات، والهوامش، ودوران المخزون بشكل مستمر. اتخاذ تدابير استباقية لمعالجة المناطق ذات الأداء المنخفض.

مسؤوليات رأس المال البشري

• ضمان تنفيذ عملية إدارة الأداء.

• تقديم الإرشاد بهدف تطوير خط أنابيب مستمر للمواهب للأدوار الرئيسية.

• تحديد احتياجات التدريب والتنسيق مع قسم الموارد البشرية لضمان تسهيل متطلبات التدريب.

• الإشراف على تطوير وتنفيذ التدريب أثناء العمل.

• ضمان توافر الموظفين المؤهلين لدعم المنظمة في تحقيق جميع مسؤولياتها، وخططها، وأهدافها.

• تقديم مدخلات أثناء تطوير سياسات وإجراءات ماف للتجزئة، ومراقبة تنفيذها.

إخلاء المسؤولية: تعكس هذه الوصف الوظيفي التفاصيل العامة التي تعتبر ضرورية لوصف المسؤوليات الرئيسية للدور المحدد ولا ينبغي تفسيرها على أنها وصف شامل لجميع متطلبات العمل اللازمة لتحقيق النجاح في الدور.

تعريف النجاح

• معدل نمو الإيرادات.

• هامش الربح الصافي.

• رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

• رضا الموظفين والاحتفاظ بهم.

• زيادة عدد العملاء.

• نجاح المشاريع المنفذة.

• الامتثال لسياسات وإجراءات ماف للتجزئة داخل الدولة.

• التواصل والتنسيق بين الوظائف المختلفة لتحقيق تآزر العمليات.

سياق آخر (إذا كان ذلك مناسبًا):

• لا شيء.

الكفاءات الوظيفية/التقنية:

• سيتم إضافته.

المؤهلات، والخبرة، والمهارات:

المؤهلات/التعليم الدنيا:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مطلوبة، ويفضل ماجستير إدارة الأعمال.

• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات التجزئة، مع وجود 5 سنوات على الأقل في دور قيادي رفيع في بيئة تجزئة خصم أو قيمة.

• سجل حافل مثبت في إدارة عمليات التجزئة متعددة المتاجر ودفع نمو الأعمال.

• خبرة كبيرة في قيادة العمليات في قطاع تجزئة المواد الغذائية ذات الخصم مع واحدة من سلاسل الخصم الدولية مثل فيفا، ألدي، ليدل، إلخ.

• خبرة في إدارة سلاسل تجزئة كبيرة ومتعددة المواقع في دولة أو أكثر و/أو بناء عمليات لتنسيق تجزئة خصم جديدة.

• خبرة في إنشاء هياكل وعمليات تشغيلية من الصفر، بما في ذلك اللوجستيات، وتصميم المتاجر، وإدارة سلسلة التوريد، وشبكات التوزيع، حيث سيتطلب هذا الدور بناء وظيفة العمليات من الألف إلى الياء.

• مهارات إدارة المشاريع القوية للإشراف على طرح المتاجر، وضمان التسليم في الوقت المحدد، وتنسيق فرق متعددة. خبرة في إدارة مشاريع التوسع الكبيرة في مجال التجزئة.

الحد الأدنى من الخبرة:

• خبرة 10+ سنوات في دور إداري، مع وجود 5 سنوات على الأقل في صناعة التجزئة.

المهارات:

• مهارات عالية المستوى مثبتة في إدارة الفرق.

• مهارات تواصل وعرض أعمال جيدة.

• مهارات تفاوض وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.

• فهم قوي للمالية في مجال التجزئة، وإدارة الأرباح والخسائر، والميزانية.

• فهم عميق لعمليات المتاجر، وتحسين العمليات، وأفضل الممارسات في الصناعة.

• عقلية استراتيجية قوية وقدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأعمال التي تعزز نمو المبيعات، وتحسن رضا العملاء، وتزيد من الربحية.

• مهارات قيادة استثنائية لإلهام وتحفيز الفرق، وتعزيز ثقافة إيجابية وعالية الأداء، وإدارة وتطوير المواهب بشكل فعال.

• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة لبناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة، والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف، وتمثيل المنظمة بشكل احترافي في التفاعلات الخارجية.

• اتخاذ قرارات تجارية تؤثر بشكل إيجابي على ربحية المنظمة لتحسين الوضع المالي للمنظمة.

المرونة الاستراتيجية:

• يدير جزءه من المنظمة في تحقيق تلك الاستراتيجيات التي ستضمن أن المنظمة تحقق أهدافها التجارية.

• مهارات تفكير استراتيجي وتحليلي قوية مع نهج قائم على البيانات في اتخاذ القرارات.

• مهارات قيادة وإدارة فرق ممتازة، مع التركيز على التدريب وتطوير المواهب.

• معرفة عميقة بعمليات التجزئة، وإدارة المخزون، وسلسلة التوريد، واللوجستيات.

• مهارات تواصل وتفاعل استثنائية، مع القدرة على التعاون عبر الأقسام.

• مهارات تفكير نقدي قوية والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة ومتغيرة.

• فطنة مالية مع خبرة في الميزانية، والتنبؤ، والتحليل المالي.

السمات الشخصية:

• مدفوع بالنتائج، مع تركيز قوي على التميز التشغيلي ورضا العملاء.

• قابل للتكيف، مبتكر، وقادر على توقع التغيرات في السوق ومشهد التجزئة.

• متعاون ومنفتح الذهن، مع شغف للتحسين المستمر.