نحن نبحث حاليًا عن محترفين ديناميكيين ومتحمسين في قسم الاستقبال الذين يرغبون في دفع مسيرتهم المهنية إلى الأمام.

بصفتك موظف استقبال، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة احترافية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى. وستشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:

• تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الخدمة الشخصية من الوصول حتى المغادرة.
• التأكد من أن الضيوف يتم استقبالهم شخصيًا باسمهم، إذا كان معروفًا، ومرافقتهم إلى غرفهم لجعلهم يشعرون بالتوقع والترحيب.
• إجراء جولات تعريفية في الغرف والفندق ومساعدة الضيوف في استفساراتهم / طلباتهم المتعلقة بأنشطة الفندق.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، والعروض، والفعاليات، والمعالم، وأي معلومات ذات صلة للرد على استفسارات الضيوف.
• الحفاظ على الوعي بمستويات الأسعار التي يجب بيعها يوميًا ومستويات الإشغال.
• إدارة معايير الصندوق الأمامي بدقة والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات المحددة.
• معالجة الحسابات من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، مع ضمان تسجيل دقيق لجميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة.
• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عن الضيوف.
• إظهار فهم كامل لسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة في الفندق ومعرفة كاملة بمرافق الفندق والأحداث.