نحن نبحث حاليًا عن محترفين في تكنولوجيا المعلومات يتمتعون بالشغف والديناميكية، والذين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة لضيوفنا.

تتواجد هذه الوظيفة في فندق العين روتانا.

بصفتك مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات، ستكون مسؤولاً عن مراقبة تشغيل جميع أجهزة الكمبيوتر وصيانتها، وستتضمن مهامك الرئيسية ما يلي:

• تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع خدمات أجهزة الكمبيوتر.
• الحفاظ على تراخيص جميع البرمجيات وضمان أن جهات الاتصال المناسبة تغطي جميع الأنظمة.
• الحفاظ على مخزون كافٍ من المستلزمات المتعلقة بالكمبيوتر.
• الحفاظ على سجل لجميع أجهزة الكمبيوتر وسجل لجميع مكالمات الخدمة المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر.
• إدارة سجلات التكوين، وملفات البرامج، وملفات البيانات على نظام الكمبيوتر.
• مراقبة أداء البرمجيات والحفاظ على سجل بتقارير الأداء، وتقارير الأخطاء، وتقارير فحص السلامة، والأعطال والحلول.
• تطوير وإدارة إطار عمل فعال وعملي لتحسين دعم خدمة روتانا www.rotanaservicedesk.com لتقديم أفضل مستوى متاح من الخدمات واستمرارية الأعمال بطريقة احترافية.
• إصدار تقارير دورية حول قضايا دعم العملاء وتقييم العملية العامة لتقديم خدمة متميزة.
• ضمان توفير تدريبات مستمرة لزملاء تكنولوجيا المعلومات لتعزيز مستوى دعم العملاء المقدم.
• مراقبة وإشراف على أداء الشبكة العامة للفندق وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى للتعرف على جميع متطلباتهم وحلها لضمان استمرارية الأعمال والعمليات.
• التفاعل مع بائعي تكنولوجيا المعلومات، والموردين الخارجيين، والشركاء التعاقديين الآخرين لضمان تسليم خدمات تكنولوجيا المعلومات في الوقت المحدد.
• التفاعل مع دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات وشركاء خدمات تكنولوجيا المعلومات الآخرين لضمان تقديم خدمات الدعم في الوقت المناسب وبشكل مناسب.
• ضمان صيانة موارد التكنولوجيا والأنظمة لتحقيق أقصى أداء وتوافر.
• تنفيذ السياسات والإجراءات لضمان توافر البيانات والأصول وسلامتها وأمانها وفقًا لمعايير الشركة وضمان استمرارية الأعمال.
• متابعة والامتثال لفريق الخدمة المركزي في روتانا لتنفيذ "إشعارات التغيير".
• العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والموظفين، بالإضافة إلى حماية البيئة والحفاظ عليها.
• الامتثال لسياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة في الفندق.