المسؤولية تشمل تقديم مجموعة من المهام بما في ذلك استقبال المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفوترة، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من البريد الإلكتروني بانتظام.

• استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة.

  
  

• التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للرد عليها.

  
  

• إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

  
  

• تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.

  
  

• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المساهمات بناءً على أهلية التأمين.

  
  

• تقديم نماذج المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

  
  

• تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل نوبة، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.

  
  

• الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

  
  

• أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

  
  

• التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

  
  

• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

  
  

• المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

  
  

• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

  
  

• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي، مما يحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.

  
  

• اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف، والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

  
  

• الامتثال الصارم للوائح وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.

  
  

• دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

  
  

• ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.

  
  

• الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

  
  

• الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

  
  

• توليد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والاختبارات التشخيصية.

  
  

• ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.

  
  

• إصدار الفواتير والمطالبات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

  
  

• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

  
  

• إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

  
  

• جمع المساهمات، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

  
  

• ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية والتأمينية.

  
  

دبلوم جامعي - أي تخصص أو مجالات ذات صلة.