عميلنا هو شركة تجارة ديناميكية ومتنامية في مجال بيع الذهب والمجوهرات الثمينة في دبي، تركز على تقديم منتجات استثنائية وتجارب بيع بالتجزئة فاخرة. نفخر بتميزنا التشغيلي، ورضا العملاء العالي، وحضورنا القوي في السوق. إنهم يبحثون عن مدير عمليات البيع بالتجزئة الذي سيقود ويعزز جميع عمليات البيع بالتجزئة عبر متاجرنا في دبي. هذه الوظيفة العليا مسؤولة عن ضمان الكفاءة التشغيلية، وتعظيم أداء المبيعات، والحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء، ودفع ثقافة التميز. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة قيادية قوية في البيع بالتجزئة، ويفضل أن تكون في المجوهرات أو الذهب أو السلع الفاخرة.

• 1. القيادة التشغيلية
  • الإشراف على العمليات اليومية للبيع بالتجزئة في جميع المتاجر.
  • ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير التشغيل الخاصة بالشركة.
  • مراقبة مؤشرات أداء المتاجر واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
  • تنفيذ تحسينات العمليات لتعزيز الكفاءة والإنتاجية.
• 2. إدارة المبيعات والأداء
  • تحفيز نمو المبيعات وتحقيق الأهداف أو تجاوزها.
  • تحليل تقارير المبيعات والاتجاهات ومؤشرات الأداء الرئيسية لوضع استراتيجيات.
  • تطوير وتنفيذ خطط عمل للمناطق ذات الأداء الضعيف.
  • التعاون مع التسويق لتنفيذ الأنشطة الترويجية.
• 3. معايير المتجر والتسويق المرئي
  • ضمان تقديم العلامة التجارية بشكل متسق ومعايير التسويق.
  • الإشراف على مراقبة المخزون وإدارة المخزون.
  • الحفاظ على تخطيطات المتجر التي تعزز رؤية المنتج وتجربة العميل.
  • دعم تدابير منع الخسارة بما في ذلك التعامل مع النقد وبروتوكولات الأمان.
• 4. قيادة الفريق وتطويره
  • قيادة وتوجيه وتقييم مديري المتاجر والموظفين.
  • إجراء التدريب للفرق الأمامية حول معايير الخدمة، ومعرفة المنتجات، وتقنيات المبيعات.
  • تعزيز بيئة عمل إيجابية تركز على العمل الجماعي والتميز.
• 5. تجربة العملاء
  • ضمان خدمة عملاء استثنائية في جميع نقاط الاتصال.
  • معالجة قضايا العملاء المتصاعدة بسرعة واحترافية.
  • الحفاظ على مستويات عالية من ولاء العملاء ورضاهم.
• 6. التقارير والتواصل
  • إعداد تقارير تشغيلية وأداء روتينية للإدارة العليا.
  • التواصل مع أهداف الشركة وسياساتها والتغييرات مع فرق البيع بالتجزئة.
  • التنسيق مع إدارات المقر الرئيسي (المالية، اللوجستيات، التسويق).

• التعليم والخبرة
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة البيع بالتجزئة، أو مجال ذي صلة.
  • 5+ سنوات من خبرة عمليات البيع بالتجزئة، مع سنتين على الأقل في دور إداري.
  • يفضل أن تكون لديك خبرة في المجوهرات، أو السلع الفاخرة، أو تجارة الذهب، أو البيع بالتجزئة المتميز.
  المهارات الأساسية
  • مهارات قيادية قوية وتطوير الفريق.
  • فطنة تجارية ممتازة وقدرات تحليلية.
  • قدرة مثبتة على دفع المبيعات وتحسين الأداء.
  • توجه استثنائي نحو خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل وتفاعل قوية.
  القدرات التقنية
  • إجادة استخدام Microsoft Office (إكسل، وورد، وباوربوينت).
  • معرفة بأنظمة نقاط البيع، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وأدوات إدارة المخزون.
  • فهم تدابير منع خسائر البيع بالتجزئة وضوابط التعامل مع النقد.