حول شركة ريميني ستريت، إنك.

تُعتبر شركة ريميني ستريت، إنك. (ناسداك: RMNI)، شركة موثوقة ومثبتة عالميًا تقدم دعمًا شاملًا للبرمجيات المؤسسية الحيوية، وخدمات مُدارة، وحلول ERP مبتكرة باستخدام الذكاء الاصطناعي، وهي المزود الرائد للدعم الخارجي لبرمجيات أوراكل وساب وVMware.

تساعد محفظتنا الشاملة من الحلول الموحدة في تشغيل وإدارة ودعم وتخصيص وتكوين وربط وحماية ومراقبة وتحسين تطبيقات المؤسسات، وقواعد البيانات، وبرمجيات التكنولوجيا، مما يمكّن عملائنا من تحقيق نتائج أعمال أفضل، وتقليل التكاليف بشكل كبير، وإعادة تخصيص الموارد نحو المشاريع الاستراتيجية.

لقد وقعت الشركة آلاف العقود مع شركات فورتشن جلوبال 100، وفورتشن 500، والقطاع العام، والمنظمات الحكومية التي اختارت ريميني ستريت كمزود موثوق لحلول البرمجيات المؤسسية الحيوية، وحققت نتائج تشغيلية أفضل، وحققت مليارات الدولارات من المدخرات، ومولت استثمارات في الذكاء الاصطناعي وغيرها من الابتكارات.

نحن نبحث بنشاط عن مدير نجاح العملاء. سيرتبط هذا الدور مباشرة بنائب الرئيس، نجاح العملاء. يمكن للمرشحين المؤهلين العمل عن بُعد ولكن يجب أن يكونوا مقيمين في دولة دبي، الإمارات العربية المتحدة.

ملخص الوظيفة

سيتولى مدير نجاح العملاء مسؤولية إدارة وتوسيع الشراكة مع عملائنا. يجب أن يتمتع المرشح المناسب بروح ريادية، وسجل حافل في إدارة العملاء أو تطوير الأعمال، وعلاقات تنفيذية ممتازة، مع القدرة على تقديم الحلول والإرشادات لتحقيق الأهداف التجارية ورفع مستوى الأعمال. يجب أن تكون لديك شغف للعملاء. نحتاج إلى شخص يمكنه أن يكون عمليًا جدًا، يفعل كل ما يتطلبه الأمر لتقديم القيمة، وتطوير العلاقات، وأن يكون مفكرًا استراتيجيًا قادرًا على إنشاء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا.

كمدير نجاح العملاء مع ريميني ستريت، إنك، ستدير محفظة كبيرة من العملاء المحددين - مما يقود دورة حياة العميل - مما يؤدي إلى التبني والاحتفاظ والدعوة ورضا العملاء عبر محفظتك.

تقع في منطقة الشرق الأوسط، ستدعم نمو وتطوير هذه المنطقة، وفي الوقت نفسه ستتعامل مع عدد من الحسابات الصغيرة عن بُعد عبر المملكة المتحدة وفرنسا.

المسؤوليات والواجبات الأساسية

• التركيز على الاحتفاظ، والتقاطع، ودعوة العملاء، وتطوير قيمة الأعمال من خلال عروض خدمات ريميني ستريت.
• تقديم والتواصل حول العائد على الاستثمار طوال دورة حياة العميل.
• بناء علاقات مع المستوى التنفيذي، وتأسيس حالة مستشار موثوق.
• تحفيز النمو والقيمة والاحتفاظ والشراكات لعملائنا المهمين لضمان المشاركة النشطة والاعتراف الكامل بالعائد على الاستثمار.
• تطوير خطط حسابات رئيسية تشمل استراتيجيات الاحتفاظ، وفرص التقاطع، وخرائط القوة، ودعوة العملاء.
• تحقيق/تجاوز أهداف الحصة الربعية (التجديدات/التقاطع/الدعوة).
• إنشاء الوعي والطلب على منتجات وخدمات ريميني ستريت.
• تحديد وزراعة والانخراط في فرص التقاطع داخل محفظتك للخدمات و/أو الحلول الاستراتيجية.
• ضمان احتفاظ العملاء من خلال دفع استراتيجية الاحتفاظ بنشاط، ومحتوى الاحتفاظ بما في ذلك نماذج العائد على الاستثمار والعروض، والمساعدة في تنفيذ مبيعات الاحتفاظ.
• تقديم إدارة عملاء استباقية مستمرة من خلال مراجعات الأعمال التنفيذية، وزيارات العملاء في الموقع، والعلاقات التنفيذية، والاتصالات العامة مع العملاء.
• بناء وتعزيز مجتمع أبطال العملاء لدينا. تأمين دعاة مبيعات وتسويق العملاء، وضمان إمكانية الإشارة إلى العملاء وتحفيز مشاركة العملاء في برامج التسويق الخاصة بالعملاء، والفعاليات، والمقابلات، وما إلى ذلك.
• تنفيذ واستخدام استراتيجيات البيع الاجتماعي والرقمي الحالية لتعظيم الفرص عبر منصات الشبكات الاجتماعية.
• قيادة الفريق والتنسيق عبر القيادة التنفيذية، والمبيعات، وتقديم الخدمات، والتسويق، وما إلى ذلك.

المسؤوليات والواجبات الإضافية

• مراقبة استهلاك العملاء لخدمات ريميني ستريت بدعم من لوحات المعلومات القياسية.
• الحفاظ على معلومات العملاء محدثة في Salesforce.com وأنظمة أخرى.
• تقديم تقارير حالة مفصلة وفي الوقت المناسب لجميع الإدارات عند الطلب.
• ضمان أن يتم التواصل مع العملاء وتصعيد الأمور في الوقت المحدد، بشكل كافٍ ودقيق.

الخبرة

• خبرة تزيد عن 10 سنوات في المبيعات الاستشارية، وإدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال.
• خبرة محددة مع أوراكل، ساب و/أو Salesforce مطلوبة.
• معرفة بصناعة البرمجيات المؤسسية.
• خبرة في التعامل مع CXO.
• خبرة في إدارة محفظة من العملاء في صناعات مختلفة.
• خبرة في البيع المتقاطع - تحديد الفرص من خلال شراكة مستشار موثوق مع العملاء والقدرة على التنسيق وقيادة فريق متعدد الوظائف لتحقيق نتائج أفضل للبيع المتقاطع والاحتفاظ، وما إلى ذلك.
• خبرة في تجديد و/أو التفاوض على عقود دعم العملاء.
• خبرة في العمل مع عملاء معقدين ومتعدد الأقسام ومتعدد المواقع.
• خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف (مثل: المبيعات، والتجديدات، والتسويق، والخدمات، وما إلى ذلك).

المؤهلات والمهارات

• مهارات اللغة الإنجليزية والعربية ضرورية (كتابة وتحدثًا).
• يفضل إتقان اللغة الفرنسية.
• حضور تنفيذي مميز وقدرات تواصل.
• قدرة مثبتة على تقديم إدارة حسابات استباقية لمحفظة كبيرة من العملاء.
• مهارات استثنائية في القيادة وإدارة الوقت والتيسير والتنظيم.
• ميل للعمل.
• شغف بالتكنولوجيا وكونك جزءًا من شركة تكنولوجيا سريعة النمو.
• قدرات تحليلية وحل مشكلات مثبتة.
• خبرة مثبتة في تقنيات البيع الاجتماعي والرقمي.
• القدرة على إنشاء هيكل وتحديد أولويات المهام لإدارة مختلف المواقف بشكل أفضل.
• مهارات توثيق قوية في مجموعة MS Office (Word، Visio، Excel، وPowerPoint)؛ Salesforce CRM، Smartsheet، وما إلى ذلك.

الموقع

يمكن للمرشحين المؤهلين العمل عن بُعد ولكن يجب أن يكونوا مقيمين في دولة دبي، الإمارات العربية المتحدة.

لماذا ريميني ستريت؟

نحن نبحث عن أشخاص موهوبين ومتحمسين لمساعدتنا في بناء مستقبلنا في ريميني ستريت. نحن نوظف فقط الأفضل، الأكثر تميزًا من المحترفين ونقدم تعويضات ومكافآت ومزايا تتناسب مع مهارات أعضاء فريقنا ذوي الأداء العالي. هل تزدهر في بيئة سريعة الوتيرة، وتستمتع بالنمو معًا، وتشعر بالحماس لتعلم مهارات جديدة؟ هل تبحث عن فرصة لإحداث تأثير حقيقي كجزء من فريق من المحترفين الاستثنائيين؟ هذا هو المكان المناسب لك.

عملنا مليء بالتحديات وذو مغزى. نبدأ وننهي كل يوم بإحساس بالإنجاز والهدف مسترشدين بقيمنا الأساسية، الأربعة Cs:

• الشركة
  • نحلم بشكل كبير ونبتكر بجرأة.

• الزملاء
  • نعمل مع أشخاص استثنائيين يخلقون ثقافة من الاحترام المتبادل والتعاون.

• العملاء
  • نسعى بلا هوادة إلى حلول تساعد العملاء على تحقيق أهدافهم. رعايتنا غير المسبوقة للعملاء متجذرة في شغفنا بالخدمة الاستثنائية.

• المجتمع
  • نؤمن بترك العالم مكانًا أفضل مما وجدناه. مع مؤسسة ريميني ستريت، حققنا تأثيرات إيجابية في ست قارات لأكثر من 425 جمعية خيرية.

تسريع نمو الشركة

• مدرجة في ناسداك تحت رمز RMNI منذ أكتوبر 2017.
• أكثر من 6300 عقد موقعة حتى الآن، بما في ذلك شركات فورتشن 500 وفورتشن جلوبال 100.
• أكثر من 2000 عضو في الفريق في 23 دولة.
• الاعتراف المحلي والدولي لقيادة الصناعة والجهود الخيرية. انظر جميع جوائزنا واعترافاتنا هنا: https://www.riministreet.com/company/awards/

تلتزم ريميني ستريت بخلق بيئة متنوعة وشاملة وتفخر بكونها صاحب عمل يتيح فرص متساوية. ستتلقى جميع الطلبات المؤهلة اعتبارًا للتوظيف دون النظر إلى العمر أو العرق أو اللون أو الدين أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الجنس أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين المحميين أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

لمعرفة المزيد حول كيفية إعادة تعريف ريميني ستريت لصناعة دعم البرمجيات المؤسسية، قم بزيارة http://www.riministreet.com

يرجى ملاحظة: لا تقبل ريميني ستريت السير الذاتية المقدمة من شركات التوظيف/التوظيف ما لم يُطلب ذلك تحديدًا من قبل الموارد البشرية. السير الذاتية غير المرغوب فيها ستكون غير مؤهلة لرسوم الإحالة.