تعمل سبلنك، إحدى شركات سيسكو، على بناء عالم رقمي مرن من خلال منصة شاملة مصممة للبيئات الهجينة والمتعددة السحاب. نحن نتعامل مع عملنا بلطف، ونقدر المواهب الفريدة والشغف والفرح الذي يجلبه كل عضو في فريقنا إلى ثقافتنا التعاونية. يكرس فريقنا جهوده لمساعدة المنظمات على تحقيق أفضل ما لديها من خلال حل التحديات التجارية المعقدة على نطاق واسع. نحن نشجع بيئة من الشمولية والابتكار والمرح، مما يضمن أن يشعر كل عضو بالدعم أثناء وصوله إلى آفاق جديدة.

بصفتك مدير حسابات تقنية في سبلنك، سيكون لديك تأثير مباشر على اعتماد وتحسين منصة سبلنك لأهم عملائنا لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم التجارية الاستراتيجية. ستكون بمثابة مستشار خبير موثوق، تقدم التوجيه الفني وتسد الفجوة بين احتياجات العملاء وفرق منتجاتنا لدفع تحسينات مستمرة في البرمجيات. من خلال تعزيز العلاقات العميقة وحل التحديات المعقدة، ستضمن صحة العملاء وتحقق أقصى عائد على الاستثمار. يعني النجاح في هذا الدور تمكين الشركات من بناء عمليات مرنة باستخدام تقنيات مبتكرة مع اكتشاف فرص للنمو والتوسع المتبادل.

• تقديم إرشادات عالية الجودة وتوجيه حول بنية المؤسسات، والتكوين، وحوكمة البيانات في بيئات سبلنك إنتربرايز وسبلنك كلاود لضمان الأداء الأمثل للنظام.
• تنفيذ أنشطة اعتماد استراتيجية، بما في ذلك الاجتماعات المنتظمة والتوثيق، لإظهار نتائج قيمة وقابلة للقياس لعملائنا.
• تصميم وتحديد أولويات الحلول التي تعالج قابلية التوسع والأداء والتكامل والديون التقنية لتحسين أحمال عمل العملاء.
• بناء تقييمات تركز على النتائج لدفع خفض التكاليف، وتخفيف المخاطر، وتحسين الكفاءة التشغيلية العامة.
• مساعدة العملاء في التخطيط للقدرة والترقيات لضمان الاستعداد الكامل للأحداث الرئيسية والمشاريع الكبيرة.
• أن تكون نقطة الاتصال المخصصة للاعتماد، والتفعيل، والتصعيد الفني لتبسيط تجربة العملاء.
• مراقبة وقيادة التفاعلات مع فرق الدعم الفني لحل الحالات ذات الأولوية العالية بسرعة ومنع الحوادث المستقبلية.
• التعاون المستمر مع مديري نجاح العملاء، وفرق المبيعات، والخدمات المهنية لتنسيق استراتيجيات حساب شاملة.
• المساهمة في توسيع الفريق من خلال بناء عمليات قابلة للتكرار، وتطوير مواد، وتنفيذ أدوات جديدة لتحسين سير العمل الداخلي لدينا.
• تحقيق رضا العملاء العالي (CSAT) من خلال تحديد قصص النجاح واكتشاف فرص لزيادة مبيعات المنتجات والتوسع.
  

• 5+ سنوات من الخبرة في إدارة واستخدام منصة سبلنك.
• 3+ سنوات من الخبرة في تنفيذ وبناء وهندسة سبلنك.
• 2+ سنوات من الخبرة في العمل مع سبلنك كلاود.
• 1+ سنوات من الخبرة العملية مع لغات البرمجة (مثل Bash) وتطوير التطبيقات (مثل Java، Python، .NET).
• خبرة في تنفيذ مشروع واحد أو أكثر من مشاريع نقل السحاب على مستوى المؤسسات.
  

• شهادة استشاري معتمد من سبلنك.
• الإلمام بمجموعة منتجات سبلنك ذات الصلة والتكاملات.
• معرفة متقدمة بهياكل سبلنك متعددة الطبقات، والتجمع، ومواضيع قابلية التوسع.
• إجادة قوية في لغة معالجة سبلنك (SPL).
• قدرة مثبتة في الاستشارات الفنية أو تحليلات البيانات الكبيرة.
• فهم شامل لمنهجية نشر سبلنك والتنفيذ.
• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على ترجمة المفاهيم التقنية المعقدة لجمهور متنوع وغير تقني.
• مهارات قوية في حل المشكلات ونهج استباقي وتعاوني للتعامل مع تحديات العملاء.
• استعداد للخضوع لفحوصات خلفية أمنية مناسبة (مثل تصريح الأمن في المملكة المتحدة).

في سيسكو، نحن نحدث ثورة في كيفية اتصال البيانات والبنية التحتية وحماية المنظمات في عصر الذكاء الاصطناعي - وما بعده. لقد كنا نبتكر بلا خوف لمدة 40 عامًا لإنشاء حلول تدعم كيفية عمل البشر والتكنولوجيا معًا عبر العوالم المادية والرقمية. توفر هذه الحلول للعملاء أمانًا ورؤية ورؤى لا مثيل لها عبر البصمة الرقمية بأكملها.

مدفوعين بعمق وتنوع تقنيتنا، نجرب ونخلق حلولًا ذات مغزى. أضف إلى ذلك شبكتنا العالمية من الفاعلين والخبراء، وسترى أن الفرص للنمو والبناء لا حدود لها. نعمل كفريق، نتعاون بتعاطف لتحقيق أشياء كبيرة حقًا على نطاق عالمي. لأن حلولنا موجودة في كل مكان، فإن تأثيرنا موجود في كل مكان.

نحن سيسكو، وقوتنا تبدأ بك.