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CDI - Hospitality Manager Neuilly - H/F - ASAP
locationsNeuilly-Sur-Seine time typeFull time posted onPosted 24 Days Ago job requisition idJOBREQ00090638
CDI / Temps plein – Dès que possible – basé à Neuilly (92200) CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200).
Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci,
l’Hospitality Manager
est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la responsabilité. Il/elle est le pilote des différentes prestations nécessaires afin de garantir le niveau d’excellence des services attendus.
Vos principales missions seront de :
Garantir la satisfaction des leaders et collaborateurs du site en assurant une présence visible et discrète. Etablir d’excellentes relations avec ces derniers et veiller à la satisfaction de leurs demandes. Veiller à garantir un niveau de qualité de service premium en assurant un contrôle et en coordonnant les prestations sur le bâtiment. Recueillir les besoins des leaders et collaborateurs (en direct ou par la plateforme de ticketing existante) et assurer le suivi de leurs résolutions. Promouvoir les services à disposition en lien avec les partenaires internes et externes. Suivre les mouvements des équipes sur le site : entrée / sortie des collaborateurs, préparation des arrivées (recueil des besoins d’aménagement, emplacement physique, postes de travail...). Réaliser le reporting sur l’activité du site lors de points de suivi hebdomadaires : succès et problèmes rencontrés et partage de ces informations aux différents responsables d’activité du Campus, localisés à Neuilly. Suivre les événements internes et coordonner leur programmation avec le Responsable évènementiel du Campus et ses différents relais sur le site Organiser les visites du site lorsque cela sera nécessaire et être le point de contact des différents intervenants dans ce cadre.
Votre profil :
Vous êtes titulaire au minimum d’un BAC+2 et avez acquis une expérience d’au moins 5 ans en Office/Hospitality Management ou Conciergerie dans le domaine de l’hôtellerie ou dans l’environnement du
retail
en lien avec une clientèle exigeante.
Dynamique et réactif(ve), vous avez un excellent relationnel et un excellent sens du service. Vous avez une bonne culture générale et êtes à l’aise dans la prise de parole en public.
Autonome, vous avez une grande capacité d’adaptation afin de gérer les différentes situations ou problématiques logistiques qui pourront se présenter à vous. Vous êtes organisé(e), discret(e) et avez l’esprit pratique.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et êtes à’ l’aise dans l’utilisation des différents matériels informatiques (ordinateur, tablette, smartphone...).
Une très bonne communication et une capacité à fédérer l’ensemble des intervenants autour de la satisfaction client sont des qualités attendues pour réussir à ce poste.
Une excellente expression orale et écrite est attendue ainsi qu’une capacité à s’exprimer et à comprendre l’anglais.
Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l'expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL.
Exceptional creation and client experience
